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Comment résilier son assurance habitation AXA ?

Votre assurance habitation AXA se résilie en ligne, depuis votre espace client, par courrier recommandé ou par lettre simple. Les étapes, les délais et l'adresse sont ci-dessous ; Ideel peut aussi s'en charger pour vous, sans surcoût.

Résilier avec Ideel

Un autre contrat chez AXA ?Assurance auto AXAMutuelle AXA

Locataire : votre nouvel assureur s'en charge

Avec un bail d'habitation, le locataire doit être assuré au moins contre les risques locatifs : incendie, explosion, dégât des eaux (service-public.fr). Après un an de contrat, pour quitter AXA, souscrivez d'abord le nouveau contrat : c'est ce nouvel assureur qui adresse la résiliation à AXA, par lettre recommandée ou envoi recommandé électronique, et qui veille à la continuité de l'assurance du logement (loi Hamon, Code des assurances, art. L113-15-2).

Aucun motif ni justificatif n'est demandé. La couverture AXA cesse un mois après que la demande lui est parvenue, et le solde de cotisation vous est remboursé dans les 30 jours.

Propriétaire : résiliez vous-même après un an

Propriétaire occupant, vous n'êtes pas obligé d'assurer votre logement, sauf en copropriété, où la responsabilité civile est obligatoire (service-public.fr). Passé un an de contrat, vous pouvez mettre fin à Ma Maison à la date de votre choix, sans frais ni pénalités, en envoyant vous-même la demande.

Le contrat s'achève un mois après qu'AXA a reçu la notification. Si vous changez d'assureur, calez la date de début du nouveau contrat sur cette date de fin.

Envoyer la demande : Espace Client, formulaire, conseiller ou courrier

AXA accepte tout moyen prévu par la loi, lettre simple comprise, et vous adresse une confirmation écrite de réception :

  • en ligne, depuis la page d'accueil de votre Espace Client. Pas encore de compte ? Cliquez sur « Première connexion ». Si le contrat n'apparaît pas, remplissez le formulaire « Demande de résiliation » ;
  • auprès de votre conseiller AXA, ou par courrier à l'adresse de son agence ;
  • par courrier au service résiliation :

Axa - Service Résiliation
313 Terrasses de l'Arche
92727 Nanterre Cedex

Indiquez vos nom, adresse et numéro de contrat, ainsi que le motif s'il y en a un. Pour dater l'envoi, préférez le recommandé avec accusé de réception.

Vous déménagez ou vendez votre logement

Quand le déménagement modifie le risque assuré, vous pouvez résilier, même avant un an. Vous avez 3 mois après le déménagement pour envoyer la demande ; la résiliation s'applique un mois après sa réception (Code des assurances, art. L113-16). AXA conseille de l'envoyer 30 jours avant la fin du bail. Indiquez la date de votre départ, pour établir le lien avec le déménagement, et prévenez AXA dans les 15 jours qui suivent votre départ au plus tard (service-public.fr).

Vous restez chez AXA pour le nouveau logement ? L'ancienne adresse reste garantie pendant 3 mois après la prise d'effet du nouveau contrat, sauf pour le vol, couvert le premier mois seulement.

En cas de vente, l'assurance continue au profit de l'acquéreur, qui peut la résilier ; vous ne devez plus les cotisations à venir dès que vous avez informé AXA de la vente (Code des assurances, art. L121-10).

À l'échéance annuelle

Le contrat Ma Maison est conclu pour un an, puis renouvelé chaque année par tacite reconduction. Pour ne pas le reconduire, notifiez AXA 2 mois au moins avant l'échéance principale (Code des assurances, art. L113-12).

Un avis d'échéance adressé trop tard (dans les 15 jours qui précèdent cette limite, ou après) vous ouvre un délai de 20 jours, compté depuis son envoi, pour vous opposer au renouvellement (loi Chatel, art. L113-15-1). Si votre demande arrive après la reconduction, la résiliation prend effet le lendemain du cachet de la poste ou de la date de notification. Locataire, service-public.fr indique que la demande doit alors venir du nouvel assureur, afin que le logement ne se retrouve jamais sans assurance.

Hausse de tarif, changement de vie, décès

  • Hausse de la cotisation, hors indexation : résiliez dans les 30 jours suivant l'information ; le contrat s'arrête un mois après réception. D'ici là, AXA ne retient que la cotisation calculée à l'ancien tarif.
  • Divorce, nouveau travail, retraite et autres changements de situation : envoyez la demande sous 3 mois ; le contrat s'arrêtera un mois après qu'AXA l'aura reçue.
  • Autre contrat résilié par AXA à la suite d'un sinistre : faites votre demande dans le mois ; le contrat habitation s'arrête un mois après sa réception.
  • Décès du titulaire : aucune lettre de résiliation à envoyer ; informez AXA, par votre conseiller ou par courrier. Pour un locataire, le contrat s'arrête le lendemain de la remise des clés ; pour un propriétaire, selon les décisions prises au règlement de la succession.

Laissez Ideel résilier votre assurance habitation AXA pour vous

Vous indiquez l'abonnement dans l'application, nous rédigeons et envoyons la demande de résiliation en votre nom, puis nous relançons jusqu'à la confirmation. C'est sans surcoût : quand il faut un recommandé, seul l'envoi est facturé, 8,20 €, sans marge. Et ça marche aussi pour les abonnements oubliés.

Comparer avec les autres services de résiliation

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Modèle de lettre pour résilier votre assurance habitation AXA

AXA habitation accepte la résiliation par courrier recommandé : c'est la forme qui fait foi, l'accusé de réception date votre demande. Remplacez les crochets, datez, signez.

Modèle à personnaliser
[Vos nom et prénom]
[Votre adresse]
[Votre e-mail et téléphone]

AXA habitation — Axa - Service Résiliation, 313 Terrasses de l'Arche, 92727 Nanterre Cedex

Le [date], à [ville]

Objet : résiliation de mon assurance habitation AXA — n° [numéro de client ou de contrat]
Lettre recommandée avec accusé de réception

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma décision de résilier mon assurance habitation AXA souscrite le [date de souscription], sous le numéro [numéro de client ou de contrat].

Je vous remercie de prendre en compte cette demande dans les délais prévus par les conditions générales [ou : à compter de la réception de ce courrier, conformément à l'article L215-1 du Code de la consommation], de cesser tout prélèvement à cette date et de me confirmer par écrit la date effective de fin de contrat.

Le cas échéant, je vous demande le remboursement des sommes perçues au-delà de cette date.

Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Signature]

Joindre AXA habitation

Adresse de résiliation d'AXA habitation

Axa - Service Résiliation
313 Terrasses de l'Arche
92727 Nanterre Cedex

Joindre AXA

En ligne : Espace Client AXA ou formulaire de contact. Pour un acte de gestion comme une résiliation, AXA invite à contacter votre agent : agence.axa.fr.

Urgence habitation (fuite d'eau, porte bloquée, cambriolage) : 01 55 92 26 92, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Réclamation : formulaire en ligne, Espace Client, ou courrier à AXA France, Service Réclamations, TSA 46 307, 95901 Cergy-Pontoise Cedex 9 ; AXA en accuse réception sous 10 jours. Si le désaccord dure encore deux mois après la première réclamation écrite, la Médiation de l'assurance, gratuite, peut être saisie : mediation-assurance.org.

Ce qu'il faut savoir avant de résilier votre assurance habitation AXA

Comment résilier son assurance habitation AXA ?

Après un an de contrat, c'est possible à tout moment : locataire, laissez votre nouvel assureur s'en charger ; propriétaire, faites la demande depuis votre Espace Client AXA, par votre conseiller ou par courrier. Avant un an, résiliez pour l'échéance en écrivant 2 mois avant, ou invoquez un motif comme un déménagement.

Peut-on résilier son assurance habitation AXA en ligne ?

Oui, depuis la page d'accueil de votre Espace Client AXA. En cas de difficulté de connexion, ou si le contrat n'y figure pas, le formulaire « Demande de résiliation » d'axa.fr prend le relais. AXA vous confirme la réception, puis la date de fin du contrat.

Quelle est l'adresse du service résiliation d'AXA ?

Envoyez votre courrier à Axa - Service Résiliation, 313 Terrasses de l'Arche, 92727 Nanterre Cedex, en rappelant le numéro de votre contrat Ma Maison. Vous pouvez aussi l'adresser à l'agence de votre conseiller AXA.

Faut-il une lettre recommandée pour résilier AXA habitation ?

Non. AXA accepte une lettre simple ou tout autre support durable, comme l'autorise le Code des assurances en son article L113-14. Le recommandé reste utile pour prouver la date d'envoi, par exemple à l'approche de l'échéance.

Locataire, dois-je résilier moi-même mon assurance habitation AXA ?

Non, après un an de contrat : votre nouvel assureur envoie la demande à AXA et veille à ce que le logement reste assuré. Gardez votre attestation à portée de main : le bailleur peut la demander une fois par an.

Comment résilier son assurance habitation AXA quand on déménage ?

Envoyez la demande dans les 3 mois suivant le déménagement, en indiquant la date de départ ; le contrat s'arrête un mois après sa réception. Pour ne pas payer au-delà du bail, AXA conseille d'écrire 30 jours avant sa fin.

Assurance habitation AXA : quel préavis ?

Deux mois avant l'échéance principale pour une résiliation annuelle. Dans les autres cas (après un an, déménagement, changement de situation, hausse de tarif), la fin du contrat intervient un mois après que la demande a été reçue par AXA.

AXA peut-il résilier mon assurance habitation ?

Oui, dans les cas prévus au contrat : à l'échéance annuelle, par lettre recommandée envoyée au plus tard 2 mois avant ; après un sinistre, un mois après la réception de son courrier recommandé ; en cas de cotisation impayée, d'aggravation du risque ou de déclaration inexacte. Entre deux échéances, AXA rembourse la cotisation payée pour la période où vous n'êtes plus garanti.

Que devient l'assurance habitation AXA quand on vend son logement ?

Elle passe de plein droit au nouveau propriétaire, qui peut la résilier. Prévenez AXA de la vente : à partir de là, les cotisations à venir ne sont plus à votre charge. Si vous déménagez dans un autre logement, le changement de domicile permet aussi de résilier dans les 3 mois.

Propriétaire, suis-je obligé d'assurer mon logement ?

Non, si vous l'occupez et qu'il n'est pas en copropriété ; l'assurance reste vivement recommandée, car sans elle un sinistre est entièrement à votre charge. En copropriété, la responsabilité civile est obligatoire, que vous occupiez le logement ou non.

AXA en quelques mots

L'assurance habitation d'AXA s'appelle Ma Maison ; l'assureur est AXA France IARD. Elle s'adresse aux locataires comme aux propriétaires, occupants ou non, et protège à la fois les biens (bâtiments, mobilier) et les personnes, par la responsabilité civile. Un devis s'obtient en ligne sur axa.fr ou auprès d'un conseiller AXA.

Sources, vérifiées le 29 septembre 2026 : axa.fr (6 pages) · media.axa.fr (2 pages) · service-public.gouv.fr (4 pages) · legifrance.gouv.fr (6 pages). Adresse de résiliation : base de résiliation Ideel

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