Aller au contenu

Comment résilier sa mutuelle APRIL ?

Votre mutuelle APRIL se résilie en ligne, depuis votre espace client, par e-mail ou par courrier recommandé. Les étapes, les délais et l'adresse sont ci-dessous ; Ideel peut aussi s'en charger pour vous, sans surcoût.

Résilier avec Ideel

Un autre contrat chez APRIL ?APRIL MotoAXA santéMacif assurance santé

Résilier en ligne, par courriel ou par courrier

Pour résilier une mutuelle APRIL, utilisez votre espace assuré, un courriel ou une lettre, en indiquant votre numéro d'adhérent et votre numéro de contrat. Après un an de contrat, il n'y a ni frais ni justificatif à fournir.

  • En ligne : APRIL présente la « résiliation en trois clics » dans l'espace client comme valable pour tous les contrats, souscrits en ligne ou non. La notice d'APRIL Tranquillité Santé cite aussi un formulaire mis à disposition dans l'espace assuré. Connectez-vous depuis la page Espace assuré, profil « Particulier ».
  • Par courriel : relationclient@april.com (lettre recommandée électronique ou courriel), adresse indiquée par la notice d'APRIL Tranquillité Santé.
  • Par courrier : envoyez la lettre en recommandé avec accusé de réception à APRIL - Service Résiliation, 114 boulevard Marius Vivier Merle, 69439 Lyon Cedex 3.

Indiquez dans la lettre votre identité, votre numéro d'adhérent, votre numéro de contrat et le cadre de la résiliation (première année, échéance ou à tout moment après un an), avec la raison si elle est nécessaire.

Contrat de plus d'un an : résiliation à tout moment

Depuis le 1er décembre 2020, vous pouvez résilier à tout moment, sans frais ni motif, une fois la première année passée. La résiliation est effective sous un mois ; elle peut se faire par lettre simple, courriel ou autre support durable. La règle est rappelée sur service-public.fr.

Pour APRIL Tranquillité Santé, un avis de réception précise la date de prise d'effet, et la part de cotisation correspondant à la période après la résiliation est remboursée dans les 30 jours.

Contrat de moins d'un an : échéance ou changement de situation

Pendant la première année, la résiliation n'est possible qu'à l'échéance annuelle ou en cas de changement de situation.

  • À l'échéance : lettre recommandée avec accusé de réception, avec un préavis de 2 mois. Pour APRIL Tranquillité Santé, l'échéance est le 31 décembre : la demande part au plus tard le 31 octobre et la résiliation prend effet le 1er janvier suivant.
  • En cours d'année : lettre recommandée avec accusé de réception dans les 3 mois suivant le changement de situation, avec les pièces justificatives (acte de mariage ou de divorce, justificatif de domicile, attestation de travail…).

APRIL cite comme changements de situation : mariage, pacs, séparation, divorce ; naissance ; décès d'un conjoint ; déménagement ; changement de profession ou départ en retraite ; nouvel emploi avec accès à une mutuelle obligatoire d'entreprise.

Vous changez de mutuelle

Si vous souscrivez une autre mutuelle individuelle, c'est votre nouvel assureur qui se charge de la résiliation de l'ancien contrat. Souscrivez le nouveau contrat avant de résilier : sans nouvel assureur, vous pouvez rester sans couverture santé et ne pas être remboursé de vos frais médicaux.

Après la résiliation

  • Votre ancien assureur doit vous faire parvenir un avis de résiliation qui précise la date d'effet.
  • Les cotisations indûment versées vous sont remboursées dans les 30 jours suivant la résiliation effective.
  • Après la souscription, la notice d'APRIL Tranquillité Santé prévoit un délai de renonciation de 14 jours à compter de la date d'émission du certificat d'adhésion.

Laissez Ideel résilier votre mutuelle APRIL pour vous

Vous indiquez l'abonnement dans l'application, nous rédigeons et envoyons la demande de résiliation en votre nom, puis nous relançons jusqu'à la confirmation. C'est sans surcoût : quand il faut un recommandé, seul l'envoi est facturé, 8,20 €, sans marge. Et ça marche aussi pour les abonnements oubliés.

Comparer avec les autres services de résiliation

Résilier avec Ideel

Modèle de lettre pour résilier votre mutuelle APRIL

APRIL accepte la résiliation par courrier recommandé : c'est la forme qui fait foi, l'accusé de réception date votre demande. Remplacez les crochets, datez, signez.

Modèle à personnaliser
[Vos nom et prénom]
[Votre adresse]
[Votre e-mail et téléphone]

APRIL — APRIL - Service Résiliation, 114 boulevard Marius Vivier Merle, 69439 Lyon Cedex 3

Le [date], à [ville]

Objet : résiliation de ma mutuelle APRIL — n° [numéro de client ou de contrat]
Lettre recommandée avec accusé de réception

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma décision de résilier ma mutuelle APRIL souscrite le [date de souscription], sous le numéro [numéro de client ou de contrat].

Je vous remercie de prendre en compte cette demande dans les délais prévus par les conditions générales [ou : à compter de la réception de ce courrier, conformément à l'article L215-1 du Code de la consommation], de cesser tout prélèvement à cette date et de me confirmer par écrit la date effective de fin de contrat.

Le cas échéant, je vous demande le remboursement des sommes perçues au-delà de cette date.

Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Signature]

Joindre APRIL

Adresse de résiliation d'APRIL

APRIL - Service Résiliation
114 boulevard Marius Vivier Merle
69439 Lyon Cedex 3

Joindre APRIL pour une résiliation de mutuelle

  • Espace assuré : april.fr/espace-assure ;
  • Téléphone (déjà client en santé) : 04 87 94 04 04 (prix d'un appel local depuis la métropole), du lundi au vendredi de 9 h à 18 h ;
  • Courriel : relationclient@april.com (adresse de la notice APRIL Tranquillité Santé) ;
  • Formulaire : april.fr/contact ;
  • Courrier : APRIL - Service Résiliation, 114 boulevard Marius Vivier Merle, 69439 Lyon Cedex 3.

Ce qu'il faut savoir avant de résilier votre mutuelle APRIL

Comment résilier sa mutuelle APRIL ?

Par votre espace assuré, par courriel à relationclient@april.com ou par lettre, de préférence en recommandé avec accusé de réception. Indiquez votre numéro d'adhérent et votre numéro de contrat. Si vous changez de mutuelle, c'est votre nouvel assureur qui s'en charge.

Peut-on résilier sa mutuelle APRIL à tout moment ?

Oui, une fois la première année de contrat écoulée : sans frais ni justification, avec une prise d'effet un mois après la demande. Avant un an, seulement à l'échéance annuelle ou après un changement de situation.

Comment résilier sa mutuelle APRIL en ligne ?

APRIL indique que la « résiliation en trois clics » se fait via l'espace client et vaut pour tous les contrats. Connectez-vous à votre espace assuré (profil « Particulier »). La notice d'APRIL Tranquillité Santé cite un formulaire dans cet espace.

APRIL résiliation : quelle adresse pour envoyer sa lettre ?

Envoyez votre lettre en recommandé avec accusé de réception à APRIL - Service Résiliation, 114 boulevard Marius Vivier Merle, 69439 Lyon Cedex 3. Votre notice indique aussi relationclient@april.com pour un courriel.

Que doit contenir une lettre de résiliation de mutuelle APRIL ?

Votre identité, votre numéro d'adhérent, votre numéro de contrat, le cadre de la résiliation (première année, échéance ou à tout moment après un an) et la raison si elle est nécessaire. APRIL propose un modèle de lettre sur son site.

Quel préavis pour résilier sa mutuelle APRIL à l'échéance ?

2 mois avant l'échéance annuelle. Pour APRIL Tranquillité Santé, l'échéance est le 31 décembre : la demande doit partir au plus tard le 31 octobre.

Peut-on résilier sa mutuelle APRIL par mail ?

Oui, après un an de contrat : la résiliation peut se faire par lettre simple, courriel ou autre support durable. La notice d'APRIL Tranquillité Santé indique relationclient@april.com pour un courriel ou une lettre recommandée électronique.

Y a-t-il des frais pour résilier une mutuelle APRIL ?

Non, après un an de contrat : la résiliation est sans frais ni pénalité. Vous ne payez que la cotisation jusqu'à la date d'effet, et le trop-perçu vous est remboursé.

Comment résilier sa mutuelle APRIL la première année ?

Seulement à l'échéance annuelle, avec 2 mois de préavis, ou après un changement de situation (déménagement, mariage, nouvel emploi avec mutuelle obligatoire…). Envoyez alors une lettre recommandée avec accusé de réception dans les 3 mois, avec les justificatifs.

Quel numéro appeler pour APRIL quand on est déjà client en santé ?

Le 04 87 94 04 04 (prix d'un appel local depuis la métropole), du lundi au vendredi de 9 h à 18 h.

APRIL, qu'est-ce que c'est ?

APRIL propose des mutuelles santé individuelles, dont APRIL Tranquillité Santé, APRIL Santé Zen et APRIL Only Santé. Le contrat Tranquillité Santé est géré par APRIL Santé Prévoyance, par délégation de l'organisme assureur. Les règles ci-dessus viennent des guides d'APRIL et de la notice de ce contrat : vérifiez les conditions de votre propre contrat.

Sources, vérifiées le 17 octobre 2026 : april.fr (6 pages) · assets.april.fr (2 pages) · service-public.gouv.fr. Le guide d'APRIL ne détaille ni le parcours en ligne ni l'adresse postale de résiliation. Le courriel, le formulaire de l'espace assuré, l'échéance du 31 décembre et l'avis de réception viennent de la notice APRIL Tranquillité Santé (réf. 12/2021) : ils sont donnés comme tels et peuvent différer pour Santé Zen, Primo, Mix ou Brio. Le guide d'APRIL donne deux exemples de date contradictoires pour la loi Châtel : non repris. Deux adresses postales APRIL Santé Prévoyance coexistent (notice 2021 et fiche produit 2025) : aucune n'est écrite dans le texte, voir le relevé d'adresses.

Les 9 pages consultées