Votre carte Galeries Lafayette se résilie en ligne, depuis votre espace client, ou par lettre simple. Les étapes et l'adresse sont ci-dessous ; Ideel peut aussi s'en charger pour vous, sans surcoût.
Un autre contrat chez Galeries Lafayette ?OneyCarte FnacOrchestra
La carte de crédit Galeries Lafayette Mastercard est une carte facultative associée à un crédit renouvelable de BNP Paribas Personal Finance (Cetelem) : c'est auprès de Cetelem que vous la résiliez, gratuitement et à tout moment, avec le formulaire en ligne ou par courrier.
Formulez librement votre demande dans le formulaire de résiliation de Cetelem. Vous n'avez pas à renvoyer votre carte : attestez sur l'honneur de sa destruction dans votre demande.
Adressez votre demande par courrier à BNP Paribas Personal Finance, Service Client, 95908 Cergy Pontoise Cedex. Cetelem met à votre disposition un support de demande de résiliation, à télécharger et à renvoyer par voie postale. Indiquez-y que vous détruisez votre carte.
Cetelem distingue deux demandes. Vous pouvez résilier uniquement la carte de crédit : vous gardez alors l'usage de votre crédit renouvelable, sans frais. Vous pouvez aussi résilier le crédit renouvelable lui-même. Précisez dans votre demande ce que vous résiliez.
Pour une question sur votre dossier, vous pouvez aussi contacter un conseiller Cetelem.
Vous indiquez l'abonnement dans l'application, nous rédigeons et envoyons la demande de résiliation en votre nom, puis nous relançons jusqu'à la confirmation. C'est sans surcoût : quand il faut un recommandé, seul l'envoi est facturé, 8,20 €, sans marge. Et ça marche aussi pour les abonnements oubliés.
Si vous préférez écrire, ce modèle rappelle les mentions utiles : vos références, la date, la demande de confirmation écrite. Remplacez les crochets, datez, signez.
[Vos nom et prénom] [Votre adresse] [Votre e-mail et téléphone] Galeries Lafayette — BNP Paribas Personal Finance, Service Client, 95908 Cergy Pontoise Cedex Le [date], à [ville] Objet : résiliation de ma carte Galeries Lafayette — n° [numéro de client ou de contrat] Lettre recommandée avec accusé de réception Madame, Monsieur, Par la présente, je vous informe de ma décision de résilier ma carte Galeries Lafayette souscrite le [date de souscription], sous le numéro [numéro de client ou de contrat]. Je vous remercie de prendre en compte cette demande dans les délais prévus par les conditions générales [ou : à compter de la réception de ce courrier, conformément à l'article L215-1 du Code de la consommation], de cesser tout prélèvement à cette date et de me confirmer par écrit la date effective de fin de contrat. Le cas échéant, je vous demande le remboursement des sommes perçues au-delà de cette date. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. [Signature]
BNP Paribas Personal Finance
Service Client
95908 Cergy Pontoise Cedex
Auprès de Cetelem (BNP Paribas Personal Finance), qui gère le crédit renouvelable associé : avec son formulaire de résiliation en ligne ou par courrier. La résiliation est gratuite et possible à tout moment.
Oui. Cetelem propose un formulaire de résiliation en ligne, où vous formulez librement votre demande et attestez sur l'honneur la destruction de la carte.
Envoyez votre demande par courrier à BNP Paribas Personal Finance, Service Client, 95908 Cergy Pontoise Cedex. Cetelem fournit un support de demande de résiliation à renvoyer par voie postale.
Non. Cetelem indique que la résiliation est gratuite et faisable à tout moment, y compris pour la seule carte de crédit.
Non. Vous n'avez pas à retourner la carte : il suffit d'attester sur l'honneur de sa destruction lors de votre demande.
Oui. Cetelem précise que résilier uniquement la carte de crédit permet de conserver l'utilisation du crédit renouvelable, gratuitement.
Les mensualités continuent d'être prélevées chaque mois jusqu'au remboursement total du crédit utilisé. Résilier le crédit renouvelable résilie aussi l'assurance emprunteur associée.
Le service client Cetelem : 09 69 32 75 02, du lundi au vendredi de 8 h 30 à 19 h et le samedi de 9 h à 13 h. Pour faire opposition à la carte, 24 h/24 et 7 j/7 : 09 69 39 03 43.
La carte de crédit Galeries Lafayette Mastercard est facultative et associée à un crédit renouvelable de BNP Paribas Personal Finance, présenté sous la marque Cetelem. Elle sert à payer aux Galeries Lafayette, sur galerieslafayette.com et dans le réseau Mastercard, au comptant ou à crédit. Elle donne accès au programme de fidélité Mes Galeries.
Sources, vérifiées le 17 octobre 2026 : cetelem.fr (3 pages). Pages Cetelem lues (carte Galeries Lafayette, FAQ de résiliation, contacts). Aucun délai de prise d'effet ni frais de remboursement anticipé publiés sur ces pages : absents de la fiche. galerieslafayette.com bloqué (403) et CGU Mes Galeries illisibles : rien n'est affirmé sur le sort du programme de fidélité après résiliation. La cotisation annuelle (10 € au 01/06/2016 dans la note de la page) est trop ancienne : non reprise. Le gabarit de la rubrique écrit « son compte Galeries Lafayette » : à vérifier.
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