Votre compte Fortuneo se clôture en ligne, depuis votre espace client, ou par lettre simple. Les étapes et les délais sont ci-dessous ; Ideel peut aussi s'en charger pour vous, sans surcoût.
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Pour clôturer votre compte courant Fortuneo, connectez-vous à votre espace client et suivez le parcours en ligne : c'est le canal que Fortuneo indique dans sa foire aux questions.
Dans l'espace client, allez dans « Votre quotidien », choisissez votre compte courant, cliquez sur « Cartes », puis ouvrez l'onglet « Clôturer carte » et suivez les instructions. Selon les conditions générales de la carte, la résiliation par le titulaire prend effet 30 jours après l'envoi de la notification à Fortuneo ; elle peut se faire par écrit avec accusé de réception ou par le parcours digital du site.
Les conditions générales de Fortuneo prévoient aussi que vous mettiez fin au compte par courrier postal adressé à Fortuneo. Le compte est alors clôturé après un préavis de 30 jours. Envoyez votre courrier à :
L'adresse du service résiliation figure dans votre contrat ou votre espace client.
Indiquez le nom de l'établissement et le numéro de compte où virer le solde créditeur. Pour un compte joint, la clôture exige l'accord de tous les titulaires.
La clôture du compte entraîne la perception des frais prévus par la tarification en vigueur de Fortuneo. Les frais régulièrement imputés ne sont dus qu'au prorata de la période échue à la date de résiliation ; payés à l'avance, ils sont remboursés au prorata. Service-public.fr indique par ailleurs que fermer son compte est gratuit à votre initiative (service-public.fr) : vérifiez la tarification de votre contrat.
Donnez votre accord écrit à votre nouvelle banque : elle propose gratuitement le service d'aide à la mobilité. Les deux banques ont 22 jours ouvrés pour faire les démarches, et vous choisissez dans l'accord de demander ou non la clôture du compte d'origine (service-public.fr).
Vous indiquez l'abonnement dans l'application, nous rédigeons et envoyons la demande de résiliation en votre nom, puis nous relançons jusqu'à la confirmation. C'est sans surcoût : quand il faut un recommandé, seul l'envoi est facturé, 8,20 €, sans marge. Et ça marche aussi pour les abonnements oubliés.
Si vous préférez écrire, ce modèle rappelle les mentions utiles : vos références, la date, la demande de confirmation écrite. Remplacez les crochets, datez, signez.
[Vos nom et prénom] [Votre adresse] [Votre e-mail et téléphone] Fortuneo [Adresse du service résiliation, indiquée sur votre contrat] Le [date], à [ville] Objet : clôture de mon compte Fortuneo — n° [numéro de client ou de contrat] Lettre recommandée avec accusé de réception Madame, Monsieur, Par la présente, je vous informe de ma décision de clôturer mon compte Fortuneo ouvert le [date d'ouverture], sous le numéro [numéro de client ou de contrat]. Je vous remercie de prendre en compte cette demande dans les délais prévus par les conditions générales [ou : à compter de la réception de ce courrier, conformément à l'article L215-1 du Code de la consommation], de cesser tout prélèvement à cette date et de me confirmer par écrit la date effective de fin de contrat. Le cas échéant, je vous demande le remboursement des sommes perçues au-delà de cette date. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. [Signature]
En ligne : dans l'espace client, « Votre quotidien », votre compte courant, « Plus », puis « Clôturer compte ». Vous pouvez aussi écrire par courrier postal, avec un préavis de 30 jours.
Dans l'espace client, « Votre quotidien », votre compte courant, « Cartes », puis l'onglet « Clôturer carte ». La résiliation prend effet 30 jours après l'envoi de la demande.
Envoyez votre courrier postal à l'adresse du service résiliation indiquée dans votre contrat, en précisant où virer le solde. Le compte est clôturé après un préavis de 30 jours.
30 jours pour une clôture demandée par courrier postal. Si c'est Fortuneo qui dénonce la convention de compte de dépôt, le préavis est de 2 mois.
La clôture entraîne les frais prévus par la tarification en vigueur ; les frais réguliers du compte ne sont dus qu'au prorata jusqu'à la résiliation. Consultez les conditions tarifaires de Fortuneo.
Non : la clôture d'un compte joint ne peut intervenir qu'avec l'accord de tous les titulaires. Un co-titulaire peut en revanche dénoncer sa participation, ce qui transforme le compte en compte individuel au nom de l'autre.
Indiquez à Fortuneo l'établissement et le numéro de compte où virer le solde créditeur. Le solde est établi après imputation des opérations en cours et des éventuels frais.
Donnez votre accord écrit à votre nouvelle banque, qui propose gratuitement la mobilité bancaire ; les deux banques ont 22 jours ouvrés pour transférer vos prélèvements et virements récurrents.
Le centre d'aide répond au 02 98 00 29 00 depuis la France (coût selon votre opérateur), du lundi au vendredi de 8 h à 20 h et le samedi de 9 h à 18 h.
Fortuneo est une marque commerciale d'Arkéa Direct Bank, établissement de crédit. Elle propose des comptes bancaires et des cartes, mais aussi de l'épargne, de la bourse et des crédits. Cette fiche traite du compte courant et de la carte ; les produits d'épargne ont leurs propres conditions.
Sources, vérifiées le 17 octobre 2026 : fortuneo.fr (3 pages) · mabanque.fortuneo.fr · service-public.gouv.fr (2 pages). Les conditions générales (PDF du 1er septembre 2025) ne donnent pas d'adresse postale pour la clôture : seule l'adresse du Service Réclamations est publiée, et elle n'est pas reprise comme adresse de résiliation. Montant des frais de clôture non lu (la page conditions tarifaires n'en donne pas). Le préavis de 30 jours pour une clôture par courrier est celui de l'art. 22.2.1 ; la fiche ne traite ni l'épargne, ni l'assurance-vie, ni le PER.
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