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Comment résilier son abonnement Joone ?

Votre abonnement Joone se résilie en ligne, depuis votre espace client, ou par e-mail ou par courrier recommandé. Les étapes, les délais et l'adresse sont ci-dessous ; Ideel peut aussi s'en charger pour vous, sans surcoût.

Résilier avec Ideel

Comment résilier son abonnement Joone ?

Joone se résilie sans engagement ni frais, en ligne depuis le compte client (« Mon espace client », puis « Abonnements ») ou par lettre recommandée avec accusé de réception. Faites-le au moins un jour ouvré avant la préparation de votre commande pour ne pas recevoir un envoi supplémentaire.

Résiliation en ligne via Joone

La résiliation de son abonnement Joone peut se faire en quelques clics seulement sur le site web. Pour cela, il vous suffit de suivre les étapes suivantes :

  1. Connectez-vous à votre compte client sur le site web Joone, puis cliquez sur « Mon compte » en haut à droite de la page et allez dans la rubrique « Mon espace client ».
  2. Cliquez ensuite sur « Abonnements », à droite.
  3. Choisissez de résilier votre abonnement.
  4. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé.

Résiliation par courrier recommandé

Envoyez votre lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception à :

Joone
13 bis avenue de la Motte-Picquet
75007 Paris

Laissez Ideel résilier votre abonnement Joone pour vous

Vous indiquez l'abonnement dans l'application, nous rédigeons et envoyons la demande de résiliation en votre nom, puis nous relançons jusqu'à la confirmation. C'est sans surcoût : quand il faut un recommandé, seul l'envoi est facturé, 8,20 €, sans marge. Et ça marche aussi pour les abonnements oubliés.

Comparer avec les autres services de résiliation

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Modèle de lettre pour résilier votre abonnement Joone

Joone accepte la résiliation par courrier recommandé : c'est la forme qui fait foi, l'accusé de réception date votre demande. Remplacez les crochets, datez, signez.

Modèle à personnaliser
[Vos nom et prénom]
[Votre adresse]
[Votre e-mail et téléphone]

Joone — 13 bis avenue de la Motte-Picquet, 75007 Paris

Le [date], à [ville]

Objet : résiliation de mon abonnement Joone — n° [numéro de client ou de contrat]
Lettre recommandée avec accusé de réception

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma décision de résilier mon abonnement Joone souscrit le [date de souscription], sous le numéro [numéro de client ou de contrat].

Je vous remercie de prendre en compte cette demande dans les délais prévus par les conditions générales [ou : à compter de la réception de ce courrier, conformément à l'article L215-1 du Code de la consommation], de cesser tout prélèvement à cette date et de me confirmer par écrit la date effective de fin de contrat.

Le cas échéant, je vous demande le remboursement des sommes perçues au-delà de cette date.

Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Signature]

Joindre Joone

Adresse de résiliation

Joone
13 bis avenue de la Motte-Picquet
75007 Paris

Contacter le service client Joone

Le service client répond via la page Contact du site.

Ce qu'il faut savoir avant de résilier votre abonnement Joone

Y a-t-il un préavis pour résilier Joone ?

Il n'y a pas de période de préavis pour résilier son abonnement Joone. Cependant, afin que votre abonnement ne soit pas renouvelé un mois supplémentaire, vous devez résilier votre contrat au moins 1 jour ouvré précédant la préparation de sa commande.

Y a-t-il une période d'essai chez Joone ?

Joone ne propose pas de période d'essai pour ses abonnements de couches.

Y a-t-il un engagement chez Joone ?

Chez Joone, il n'y a aucun engagement. Il est tout à fait possible de modifier ou de résilier son abonnement à tout moment et sans frais.

Quelles sont les formules Joone ?

L'abonnement de couches Joone se compose selon le modèle (couches ou couches-culottes), la taille (de la T1 à la T6, le nombre de couches par envoi étant adapté à la consommation quotidienne) et le design. Le tarif en vigueur, hors frais de livraison, est sur le site de Joone.

Peut-on se rétracter après avoir souscrit à Joone ?

Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter du jour de commande Joone. Afin de bénéficier de votre droit, vous devez faire la demande par courrier à Joone, 13 bis avenue de la Motte-Picquet, 75007 Paris, par e-mail via le formulaire "Contact" disponible sur le site web ou en remplissant le formulaire présent en annexe 2 des conditions générales de vente.

Joone, qu'est-ce que c'est ?

Joone propose des abonnements mensuels de couches fabriquées en France, ainsi que des produits d'hygiène et de soin pour bébé et pour femme, vendus sans abonnement sur le site de la marque.