Votre abonnement toucanBox se résilie en ligne, depuis votre espace client. Les étapes et les délais sont ci-dessous ; Ideel peut aussi le faire pour vous, en quelques clics.
Pour se désabonner de toucanBox, rien de plus simple. Il vous suffit de suivre la démarche suivante :
Si vous n'avez pas envie de perdre du temps à suivre ces démarches, Ideel le fait pour vous en quelques clics. Vous indiquez l'abonnement dans l'application avec vos identifiants, et nos robots font la résiliation en ligne à votre place. Et ça marche aussi pour les abonnements oubliés.
Si vous nécessitez d'aide, il vous est possible de contacter le service client à l'adresse suivante : hello@toucanbox.fr ou en envoyant une demande directement sur le site web.
Il n'y a pas de période de préavis pour les toucanBox. Cependant, si vous ne souhaitez pas réitérer votre abonnement, vérifier dans votre compte dans l'espace "Gérer mon compte" la date de facturation de votre prochaine box dans l'encart "Votre prochaine box", et assurez-vous de vous désinscrire avant.
Vous avez la possibilité de bénéficier d'un kit gratuit pour tester les box. Vous n'aurez qu'à régler les frais de port.
Si vous souhaitez seulement tester le kit, vous devrez vous désabonner après l'expédition, pour ne pas être prélevé les mois suivants.
Il n'est malheureusement pas possible de résilier son abonnement avant la fin de son engagement. Vous pourrez en effet faire la demande de résiliation, mais cette dernière prendra fin une fois le dernier kit de votre formule envoyé.
Lorsque l'abonnement 12 mois prend fin, il est automatiquement reconduit en abonnement mensuel sans engagement.
Vous pouvez choisir de suspendre votre abonnement et le reprendre quand vous le souhaitez. La marche à suivre est la suivante :
La date de réactivation de votre abonnement sera la nouvelle date de facturation.
Pour les non-abonnés, il existe 2 types d'abonnements :
Les déjà abonnés peuvent bénéficier d'abonnements prépayés plus avantageux :
toucanBox est une box éducative et créative pour enfant de 3 à 8 ans, qui tous les mois, leur permet de réaliser un projet pas à pas en suivant des instructions, ou de récréer l'activité à leurs envies. Cette box permet aux enfants d'apprendre tout en s'amusant, grâce aux activités créatives toucanBox, c'est aussi de la solidarité, puisque l'été, pour la souscription d'un nouvel abonnement, c'est une box reversée à une association !
Les box contiennent un kit complet pour réaliser les activités créatives, facilement et sans danger, un magazine avec des stickers à collectionner, qui permet aux enfants d'apprendre de façon ludique des disciplines scolaires essentielles (arts, science, technologies, mathématiques, ingénierie).
