Aller au contenu

Comment résilier son forfait mobile YouPrice ?

Votre forfait mobile YouPrice se résilie en ligne, depuis votre espace client, ou par lettre simple. Les étapes, les délais et l'adresse sont ci-dessous ; Ideel peut aussi s'en charger pour vous, sans surcoût.

Résilier avec Ideel

Un autre contrat chez YouPrice ?PrixtelCdiscount MobileAuchan TélécomLa Poste Mobile

Résilier en ligne, depuis l'Espace Client

Vous résiliez votre forfait YouPrice depuis votre Espace Client, par la « résiliation en 3 clics » ou en ouvrant un ticket « Assistance », à la date de votre choix. Par courrier, la résiliation prend effet après un préavis de 10 jours suivant la réception au siège.

Connectez-vous à l'Espace Client YouPrice. Le site propose aussi, en bas de page, le lien « Résilier ma ligne ». Si vous gardez votre numéro en changeant d'opérateur, lisez d'abord l'étape suivante.

Vous changez d'opérateur et gardez votre numéro

Demandez votre RIO au 3179 (appel gratuit), puis donnez-le à votre nouvel opérateur : c'est lui qui fait les démarches de résiliation à votre place, selon service-public.fr.

YouPrice précise qu'à l'exception d'une résiliation pour portabilité, toute autre résiliation fait perdre le numéro de façon irrémédiable.

Résilier par courrier au siège

Vous pouvez aussi écrire au siège de YouPrice. La résiliation prend effet à l'issue d'un préavis de 10 jours suivant la réception du courrier. Indiquez votre numéro de contrat et celui de votre ligne.

Pour dater cette réception, envoyez la lettre en recommandé avec accusé de réception à YOUPRICE, 189 rue Solférino, 59000 Lille.

Pendant l'engagement : frais et motifs légitimes

La plupart des offres YouPrice sont sans engagement. Si votre contrat comporte une période d'engagement (12 mois au minimum), résilier avant son terme rend dues les redevances d'abonnement restant à courir jusqu'à son expiration.

Droit général : en cas d'engagement de 12 mois, vous payez les mensualités restantes ; à 24 mois, la totalité jusqu'au 12e mois, puis 25 % au-delà. Vous pouvez partir sans ces frais en cas de motif légitime, de modification du contrat par l'opérateur ou de dysfonctionnement (service-public.fr).

YouPrice prévient d'une modification de son offre ou d'une hausse de tarif au moins un mois avant son entrée en vigueur ; vous pouvez alors mettre fin à votre contrat dans les conditions de l'article L.224-33 du Code de la consommation.

Après la résiliation : dernier mois, carte SIM, dépôt de garantie

  • Dernier mois : YouPrice ne facture pas au prorata et peut facturer le mois entier, quelle que soit la date de résiliation. Les consommations antérieures à la résiliation peuvent encore être facturées sur les relevés suivants.
  • Carte SIM : elle reste la propriété de YouPrice, qui peut vous demander de la restituer ou de la détruire, ou d'effacer le profil eSIM.
  • Dépôt de garantie : si YouPrice vous a demandé un dépôt de 100 euros, il est remboursé sous 15 jours ouvrés par virement, au terme du contrat.

Dans les 14 premiers jours : se rétracter

Vous disposez de 14 jours à compter du lendemain de la souscription. YouPrice rembourse alors les sommes versées, frais d'activation et de livraison de la carte SIM compris. Si vous avez utilisé la carte SIM, le service fourni jusqu'à la réception de votre demande est facturé.

Laissez Ideel résilier votre forfait mobile YouPrice pour vous

Vous indiquez l'abonnement dans l'application, nous rédigeons et envoyons la demande de résiliation en votre nom, puis nous relançons jusqu'à la confirmation. C'est sans surcoût : quand il faut un recommandé, seul l'envoi est facturé, 8,20 €, sans marge. Et ça marche aussi pour les abonnements oubliés.

Comparer avec les autres services de résiliation

Résilier avec Ideel

Modèle de lettre pour résilier votre forfait mobile YouPrice

Si vous préférez écrire, ce modèle rappelle les mentions utiles : vos références, la date, la demande de confirmation écrite. Remplacez les crochets, datez, signez.

Modèle à personnaliser
[Vos nom et prénom]
[Votre adresse]
[Votre e-mail et téléphone]

YouPrice — YOUPRICE, 189 rue Solférino, 59000 Lille

Le [date], à [ville]

Objet : résiliation de mon forfait mobile YouPrice — n° [numéro de client ou de contrat]
Lettre recommandée avec accusé de réception

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma décision de résilier mon forfait mobile YouPrice souscrit le [date de souscription], sous le numéro [numéro de client ou de contrat].

Je vous remercie de prendre en compte cette demande dans les délais prévus par les conditions générales [ou : à compter de la réception de ce courrier, conformément à l'article L215-1 du Code de la consommation], de cesser tout prélèvement à cette date et de me confirmer par écrit la date effective de fin de contrat.

Le cas échéant, je vous demande le remboursement des sommes perçues au-delà de cette date.

Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Signature]

Joindre YouPrice

Adresse de résiliation de YouPrice

YOUPRICE
189 rue Solférino
59000 Lille

Joindre YouPrice

Ce qu'il faut savoir avant de résilier votre forfait mobile YouPrice

Comment résilier YouPrice ?

Depuis votre Espace Client, par la « résiliation en 3 clics » ou par un ticket « Assistance », ou par courrier au siège de YouPrice. En ligne, la résiliation prend effet à la date que vous choisissez.

Comment résilier son forfait YouPrice en ligne ?

Connectez-vous à l'Espace Client et utilisez la « résiliation en 3 clics », ou ouvrez un ticket « Assistance ». Le site propose aussi le lien « Résilier ma ligne » en bas de page.

YouPrice résiliation : quelle adresse pour un courrier ?

Envoyez la lettre en recommandé avec accusé de réception à YOUPRICE, 189 rue Solférino, 59000 Lille. La résiliation prend effet après un préavis de 10 jours suivant la réception du courrier.

Quels sont les frais de résiliation YouPrice ?

La plupart des offres sont sans engagement, donc sans frais de résiliation liés à l'engagement. Si votre offre comporte un engagement (12 mois au minimum), les redevances d'abonnement restant à courir jusqu'à son terme sont dues.

Quel préavis pour résilier YouPrice ?

En ligne, la résiliation prend effet à la date que vous choisissez. Par courrier, elle prend effet à l'issue d'un préavis de 10 jours suivant la réception du courrier au siège.

Comment garder son numéro en quittant YouPrice ?

Appelez le 3179 (gratuit) pour obtenir votre RIO, puis donnez-le à votre nouvel opérateur, qui résilie à votre place. Sans portabilité, la résiliation fait perdre définitivement le numéro.

Peut-on se rétracter après une souscription YouPrice ?

Oui, pendant 14 jours à compter du lendemain de la souscription, depuis le formulaire en ligne, par e-mail à support@youprice.fr ou par une demande dans l'Espace Client, rubrique « Assistance ». YouPrice rembourse les sommes versées, frais d'activation et de livraison compris.

Le mois de résiliation est-il facturé en entier chez YouPrice ?

YouPrice ne facture pas au prorata et se réserve le droit de facturer le mois entier, quelle que soit la date de résiliation du forfait.

Faut-il rendre la carte SIM YouPrice après la résiliation ?

La carte SIM reste la propriété de YouPrice. À la fin de l'offre, l'opérateur peut vous demander de la restituer ou de la détruire, ou d'effacer le profil eSIM.

Comment joindre le service client YouPrice ?

Par l'Espace Client, rubrique « Assistance », tous les jours de 9 h à 20 h, ou par e-mail à support@youprice.fr, du lundi au vendredi de 9 h à 18 h.

YouPrice, qu'est-ce que c'est ?

YouPrice est un opérateur mobile qui propose des forfaits sur les réseaux Orange, SFR et Bouygues Telecom. La plupart de ses offres sont sans engagement.

Le site youprice.fr est édité par la société YouPrice., SAS immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Lille Métropole sous le n° 921 689 352, dont le siège est à Lille.

Sources, vérifiées le 17 octobre 2026 : youprice.fr (5 pages) · service-public.gouv.fr. CGA (version du 27/04/2026) et CGV (version du 28/11/2025) lues en entier ; pages Contact, Aide et Mentions légales lues. Pas de numéro de téléphone pour résilier : la source n'en donne aucun (canaux : Espace Client, courrier, e-mail pour la rétractation). Le détail des écrans de la « résiliation en 3 clics » n'est pas décrit par la source (espace client derrière connexion) : il n'est pas repris. Prix non repris. La FAQ du site (thèmes Forfait, Facturation…) se charge côté navigateur et n'est pas lisible ; seules ses trois questions d'accueil l'ont été. Le rattachement à GRP Netcom (note de la sélection) n'est confirmé par aucune page lue : non repris. Adresse du siège relevée pour la base (voir nouvelles-adresses).

Les 6 pages consultées