Comment résilier un abonnement Shadow ?

Shadow, historiquement "Blade", est une société française qui permet à un utilisateur de se servir d'un ordinateur puissant depuis n'importe quel écran grâce à un cloud. Shadow peut fonctionner avec presque tous les appareils à condition qu'ils disposent d'une connexion internet. Aujourd'hui, ils proposent des applications pour Windows, macOS, Android, Android TV, iOS, tvOS et Linux. Vous pouvez consulter l'onglet "Configuration Requise" du site web afin de savoir si votre appareil est éligible à l'utilisation de Shadow. Les données sont protégées comme pour un ordinateur classique. Shadow, c'est plus de 100.000 utilisateurs actifs. 

Vous voulez résilier votre abonnement Shadow mais vous n'avez pas connaissance des méthodes disponibles ? Cet article est fait pour vous. Pour cet abonnement et les prochains, pensez à Ideel !

Il existe plusieurs manières de résilier votre abonnement Shadow. Résiliez par courrier recommandé, en ligne ou avec Ideel. 

Résilier Shadow facilement avec Ideel

Ideel vous propose donc de résilier votre abonnement à une Shadow à votre place. Il vous suffit de nous envoyer vos coordonnées et nous nous occupons de tout ! Si vous souhaitez gérer vos abonnements ou même stopper d’autres contrats, pensez à Ideel !

1. Si ce n'est pas déjà fait, créez votre compte Ideel.

2. Ajoutez votre abonnement Shadow à votre tableau de bord Ideel.

3. Sélectionnez l’abonnement.

4. Cliquez sur "Résilier", et remplissez les détails de votre compte.

5. Vous recevrez la confirmation par e-mail dans quelques heures. 

Rejoignez Ideel maintenant pour résilier cet abonnement et tous les suivants, en quelques clics.

Résilier Shadow par lettre recommandée

Envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception permet de garantir pour un utilisateur la date d'envoi pour la résiliation d'un abonnement ou de services. Vous pouvez résilier Shadow par courrier à l'adresse suivante : 151, Rue Saint Denis, 75002 Paris, France.

Vous devrez mentionner dans la lettre votre identifiant de connexion afin que la démarche de résiliation puisse être effectuée par leurs services. À la fin de votre contrat, vous disposerez d'un délai durant lequel il est conseiller de faire une sauvegarde de vos fichiers et dossiers hébergés par Shadow avant qu'ils ne soient définitivement supprimés du serveur. 

Exemple de lettre

Votre nom, votre prénom, votre adresse & numéro de téléphone.

Objet : lettre de résiliation

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous fais part de ma volonté de résilier mon abonnement Shadow souscrit auprès de vos services avec l'identifiant : (votre identifiant).

Je souhaite résilier mon abonnement chez vous à la prochaine échéance prévue dans les dispositions de notre contrat.

Aussi, je vous demande de bien vouloir me faire parvenir la confirmation que cette demande de résiliation est bien actée de votre côté.

Ayant opté pour le prélèvement automatique, je vous demande de bien vouloir interrompre les prélèvements dès que la résiliation sera effective.

Je vous prie d'agréer, Madame ou Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Votre signature

La résiliation de Shadow en ligne

Vous pouvez résilier votre abonnement Shadow directement en ligne à partir du site web. 

1. Sur la page d’accueil, connectez-vous à votre compte client

2. Cliquez sur Résilier mon abonnement 

Shadow vous prélèvera de votre dernière facturation à la fin du mois durant lequel vous avez demandé la résiliation.

Les abonnements Shadow

Le service Shadow propose un abonnement unique au prix de 29,99 € par mois, sans engagement. La souscription à des options spécifiques est prévue pour 2022. 

Ce service d'abonnement vous permettra d'accéder au datacenter de Shadow. Vous aurez accès à un PC puissant capable de lancer tous les logiciels Windows et notamment de nombreux jeux et des logiciels de graphisme.

Vous pourrez profiter d'une qualité de streaming excellente jusqu'en 4K ou en full HD très appréciable pour vos jeux, sans latence. Vous pourrez connecter votre souris, votre clavier, un casque ou une manette pour jouer à vos jeux favoris en tant qu'utilisateur.

Le service Shadow est disponible pour un utilisateur sur tous les appareils d'un PC à un appareil Apple.

Quelle est la durée du droit de rétractation ?

Vous ne disposez pas d'un droit de rétractation en tant que tel mais vous pouvez annuler votre commande dans les 14 jours qui suivent votre souscription. Il faudra une dizaine de jours pour recevoir le remboursement. Cela ressemble à un peu à une période d'essai.

Quelle connexion Internet faut-il pour utiliser le service Shadow ?

Pour utiliser le service Shadow dans de bonnes conditions, Blade recommande à un utilisateur, une vitesse de téléchargement d'au moins 15 Mb/s de débit descendant et moins de 30 ms de ping est conseillé pour une réponse rapide. Bien évidemment, si votre réseau est plus puissant c'est un plus dans l'utilisation du service Shadow. 

Pourquoi le service Shadow n'est pas disponible tout de suite après l'achat ?

Le service Shadow est stocké sur un cloud extérieur très puissant. Pour donner la puissance suffisante à un utilisateur, Shadow doit examiner les données de votre appareil. De plus, de nombreux utilisateurs s'abonnent à ce service. L'objectif de Shadow est de gérer au mieux les abonnements de chaque client en traitant au mieux leurs données pour proposer une excellente expérience pour les clients.

À quelle date commence les paiements ?

Lorsque vous souscrivez un abonnement Shadow en tant qu'utilisateur, vous payez directement votre premier mois en entrant vos données bancaires. Votre abonnement à ce cloud débutera seulement lorsque vous pourrez utiliser le service Shadow. En suite, l'abonnement au service Shadow continuera et vous serez prélevés tacitement à chaque date d'anniversaire de votre abonnement sur la carte ou autre moyen de paiment que vous aurez enregistré.

Shadow est-il utilisable sur deux écrans ?

Il est désormais possible d'utiliser Shadow sur un deuxième écran grâce à la dernière version officielle. Vous pourrez retrouver toutes les étapes à suivre pour utiliser la fonctionnalité double écran sur le site de Shadow en cliquant sur le lien.

Si la fonction "activer le double écran" ne fonctionne pas, lancez votre accès en "Mode d'affichage sans échec". En suite, quittez Shadow et relancez-le en mode normal. Cette manipulation permet de nettoyer votre edid qui peut être à l'origine de cette erreur technique. 

Peut-on installer des jeux avec Shadow ?

Oui, vous pouvez installer des jeux et des logiciels avec les services de Blade sur votre ordinateur directement depuis le cloud. Vous pourrez télécharger des jeux lourds qui demandent un ordinateur puissant. En plus de ces jeux, vous aurez la possibilité d'installer des logiciels de montage, de graphisme, tous les logiciels et jeux que vous pouvez avoir sur Google et sur un ordinateur équipé de Windows 10 grâce au cloud de Blade.

Qui contacter si j'ai besoin d'aide ?

En cas de problème tel qu'un oubli de code d'accès, une question concernant le changement de tarif ou autre, un formulaire de contact est mis à votre disposition sur le site. En entrant les informations nécessaires, vous pourrez envoyer votre demande au support qui vous répondra dans les plus brefs délais.