Comment résilier son abonnement Acadomia ?

Pour des cours particuliers, vous signez un mandat qui confie à Acadomia les tâches administratives de l'employeur de l'enseignant. Il peut prendre fin à tout moment à l'initiative de l'une ou l'autre des parties : prévenez l'autre partie par courrier recommandé ou par e-mail, avec un préavis de 1 mois, pour qu'Acadomia termine ses obligations sur les prestations déjà effectuées.

Adressez la demande à votre centre Acadomia, dont les coordonnées figurent sur votre devis. L'adresse de résiliation enregistrée est : Acadomia - Service Résiliation, 7 rue de la Baume, 75008 Paris.

Toute souscription de cours particuliers suppose une cotisation mensuelle : suivi pédagogique, plateforme d'entraînement en ligne, suivi administratif. Elle est facturée le 1er du mois pour le mois en cours et reste obligatoire pendant toute la durée des cours à domicile.

Elle se résilie à la fin des prestations, directement sur le portail famille, à condition qu'aucune prestation de soutien scolaire ne soit plus en cours. Sans résiliation, elle demeure valable jusqu'au 31/08 de l'année scolaire en cours et se renouvelle à la souscription d'une nouvelle prestation.

Ces abonnements mensuels sont sans engagement de durée. Notifiez la fin par écrit à votre centre Acadomia : une résiliation par téléphone doit être confirmée par écrit. Pour les cours collectifs hebdomadaires, le programme Cambridge et Co_Learning, envoyez un e-mail à l'adresse de votre centre. Pour l'espace d'entraînement (cours et exercices), écrivez à resiliationabonnement@acadomia.fr ou agissez directement dans l'espace famille.

Si Acadomia reçoit la demande avant le 16 du mois, la résiliation prend effet à la fin de ce mois ; après le 16, à la fin du mois suivant. Tout mois entamé est dû en intégralité.

Un stage collectif entamé est dû en intégralité. Avant le début d'un stage, d'un cours collectif hebdomadaire, du programme Cambridge ou de Co_Learning, la famille peut solliciter l'annulation de sa commande par e-mail à son centre Acadomia. Sauf règlement par chèques cadeaux, Acadomia émet un avoir du montant de la commande, valable un an. L'avoir non utilisé peut faire l'objet d'une demande de remboursement par courrier recommandé à votre centre dans les 15 jours suivant son expiration.

Pour les cours à domicile, si vous rompez le mandat et poursuivez votre collaboration avec un enseignant présenté par Acadomia dans un délai de 12 mois à compter de la rupture, 1 000 € TTC vous sont facturés en règlement des frais de présentation et de placement. Pensez à sauvegarder les documents de votre espace client (factures, fiches de paie), qui ne seront plus consultables ensuite.

Pour des cours particuliers, vous avez 14 jours à compter de la commande, par courrier recommandé à votre centre Acadomia. Pour des cours collectifs, vous avez 14 jours à compter du paiement du devis, par e-mail à votre centre. Si vous avez demandé que la prestation commence avant la fin du délai, vous restez redevable des prestations réalisées jusqu'à la réception de votre rétractation.

Pour un mandat, un formulaire de rétractation est proposé : il se renvoie à Acadomia, Service gestion, 7 rue de la Baume, 75008 Paris, ou par e-mail à service.qualite@acadomia.fr.