Logiciels, stockage en ligne, VPN, hébergement, cours en ligne : ces abonnements se résilient presque toujours dans le compte en ligne. Vérifiez la formule : une offre annuelle payée au mois peut prévoir des frais en cas d'arrêt avant le terme.
Chaque fiche donne les canaux acceptés, les étapes, les délais et, quand on la connaît, l'adresse de résiliation.
Les canaux que chaque marque accepte, d'après sa fiche. Le détail (adresse, délais, frais) est sur la fiche.
| Marque | En ligne | Téléphone | Recommandé | |
|---|---|---|---|---|
| Adobe Creative Cloud | Oui | Non | Oui | Non |
| Apple iCloud | Oui | Non | Non | Non |
| LinkedIn Premium | Oui | Non | Non | Non |
| NordVPN | Oui | — | Non | Non |
| HP Instant Ink | Oui | Non | Oui | Non |
| OVH | Oui | Non | Non | Non |
| Google Cloud | Oui | Non | Non | Non |
| Acadomia | Oui | Oui | — | Oui |
| Babbel | Oui | Non | Non | Non |
| Dropbox | Oui | Non | Non | Non |
| Evernote | Oui | Non | Non | Non |
| 1Password | Oui | Non | Non | Non |
Connectez-vous sur le site de l'éditeur, ouvrez « Compte », « Abonnement » ou « Facturation », puis « Annuler » ou « Résilier ». Un contrat conclu en ligne doit pouvoir être résilié en ligne, par une fonction facile d'accès (depuis le 1er juin 2023).
Une offre mensuelle s'arrête à la fin du mois payé. Une offre annuelle payée en une fois va jusqu'à son terme ; payée au mois, elle peut prévoir des frais d'annulation anticipée (c'est le cas chez Adobe, voir la fiche). S'il s'agit d'un contrat reconduit tacitement, l'éditeur doit vous rappeler la date limite entre trois mois et un mois avant le terme.
Téléchargez vos fichiers, photos, mots de passe ou sites avant la date de fin : au-delà, l'espace repasse à l'offre gratuite, et ce qui dépasse peut être effacé après un délai fixé par l'éditeur.
Non. Les règles du Code de la consommation (reconduction tacite, résiliation en trois clics, rétractation) protègent les particuliers ; une entreprise relève des conditions du contrat : durée, préavis, reconduction. Exception : une entreprise de cinq salariés au plus qui signe hors de son établissement un contrat étranger à son activité principale dispose du délai de rétractation de 14 jours (art. L221-3).
Depuis le compte du service, avant la date de facturation du mois ; la résiliation prend effet à la fin de la période payée. Vérifiez dans les conditions ce que deviennent les consommables livrés par l'abonnement : certains cessent de fonctionner à la fin du contrat.
Sur iPhone : « Réglages », votre nom, « iCloud », « Gérer le stockage », « Changer de forfait de stockage », puis « Pour réduire votre forfait » et l'offre gratuite. La fiche Apple iCloud détaille le Mac et Windows.
La formule annuelle payée au mois engage pour 12 mois : l'arrêter après le délai d'annulation gratuite entraîne des frais prévus par Adobe. La fiche Adobe Creative Cloud les détaille.
Pas tout de suite : vous repassez à l'offre gratuite et l'éditeur laisse un délai pour récupérer ce qui dépasse. Téléchargez-les avant la fin pour ne rien perdre.
