Comment résilier son abonnement CCleaner ?

Un abonnement CCleaner s'arrête en ligne, dans le portail de gestion des abonnements, à demander avant la date de facturation : il reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée, puis s'arrête sans nouveau prélèvement.

1. Dans CCleaner, ouvrez « Options », puis « Clé de licence ».
2. Cliquez sur « Gérer l’abonnement » : votre navigateur ouvre le portail de gestion des abonnements.
3. Sous « Abonnement actuel », cliquez sur « Annuler ».
4. Suivez les instructions à l'écran. Le changement peut mettre jusqu'à 24 heures à apparaître dans votre compte.

Sans l'application, utilisez l'e-mail de confirmation envoyé par Cleverbridge (no-reply@cleverbridge.com), le prestataire de paiement de CCleaner. Il porte votre numéro de référence Cleverbridge, dans l'objet ou dans le corps du message.

1. Ouvrez le portail de gestion des abonnements.
2. Saisissez l'adresse e-mail utilisée à l'achat et le numéro de référence Cleverbridge, puis cliquez sur « Envoyer ».
3. Sous « Abonnement actuel », cliquez sur « Annuler ».

Si le produit n'est pas enregistré, saisissez vos informations d'abonnement dans CCleaner : « Options », « À propos », « Informations sur la licence », puis « Enregistrer ou Passer à la version Pro ». Si vous avez perdu votre clé de licence, CCleaner propose un outil de recherche de licence.

Si le produit est enregistré mais que le bouton reste absent, c'est que vous n'avez pas d'abonnement actif, ou qu'il est déjà annulé : il ne sera pas renouvelé automatiquement.

Un abonnement acheté sur Google Play s'annule dans Google Play, avec le compte Google utilisé pour l'achat : ouvrez vos abonnements, choisissez l'abonnement CCleaner et annulez-le. L'accès aux fonctions Pro s'arrête à la fin du cycle de facturation en cours.

Pour tout achat facturé par une boutique d'applications ou un revendeur, d'autres conditions d'annulation et de remboursement peuvent s'appliquer : reportez-vous à celles de l'achat.

Arrêter le renouvellement ne rembourse pas : le remboursement se demande séparément, en contactant CCleaner (ccleaner.com/contact). Munissez-vous du numéro de commande, du numéro de série ou de la clé de produit.

• Abonnement annuel : remboursement intégral demandé dans les 30 jours suivant l'achat, ou suivant chaque prélèvement annuel.
• Abonnement mensuel : remboursement intégral demandé dans les 14 jours suivant l'achat ; les prélèvements mensuels suivants ne sont pas remboursés.

Les consommateurs de l'Union européenne, de Norvège, d'Islande, du Liechtenstein et du Royaume-Uni disposent en plus d'un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la conclusion du contrat, distinct de ces garanties (service-public.fr).

Les professionnels bénéficient des mêmes délais de remboursement : 30 jours pour un abonnement annuel, 14 jours pour un abonnement mensuel. À la résiliation, il faut désinstaller et supprimer toutes les copies du logiciel sur les appareils.