Comment résilier son abonnement ChatGPT ?

Un abonnement ChatGPT pris sur chatgpt.com s'annule depuis votre compte ChatGPT, dans « Paramètres » puis « Facturation ». Résiliez au moins 24 heures avant la prochaine date de facturation : l'accès payant dure ensuite jusqu'à la fin de la période en cours.

1. Connectez-vous à ChatGPT.
2. Ouvrez le menu de votre compte et sélectionnez « Paramètres ».
3. Sélectionnez « Facturation ».
4. Sous « Annuler le forfait », sélectionnez « Annuler ».

Vérifiez ensuite le statut de l'abonnement sur la plateforme qui vous a facturé, pour confirmer que son renouvellement n'est plus programmé.

Apple gère les abonnements achetés via l'App Store : l'annulation se fait chez Apple, pas dans ChatGPT. Sur un iPhone ou un iPad :

1. Ouvrez « Réglages ».
2. Sélectionnez votre nom, puis « Abonnements ».
3. Sélectionnez « ChatGPT », puis « Annuler l'abonnement ».
4. Confirmez l'annulation.

Si « Annuler l'abonnement » n'apparaît pas et qu'une date d'expiration s'affiche, l'abonnement est peut-être déjà annulé.

Connectez-vous au compte Google utilisé pour souscrire, puis :

• Dans l'application Google Play Store : ouvrez « Abonnements », sélectionnez « ChatGPT », puis « Annuler l'abonnement » et suivez les instructions.
• Sur le site Google Play : ouvrez vos abonnements Google Play, sélectionnez « Gérer » à côté de ChatGPT, puis « Annuler l'abonnement ». Si une question apparaît, choisissez un motif et cliquez sur « Continuer ».

Un abonnement ChatGPT Business en libre-service se résilie depuis les paramètres de facturation de l'espace de travail :

1. Connectez-vous à ChatGPT.
2. Ouvrez le menu de votre compte et sélectionnez « Paramètres de l'espace de travail ».
3. Sélectionnez « Facturation », puis « Gérer l'abonnement ».
4. Sélectionnez « Annuler l'abonnement ».

Sans accès aux paramètres de facturation de l'espace de travail, demandez de l'aide à son propriétaire. L'article d'OpenAI ne couvre ni ChatGPT Enterprise ni ChatGPT Edu.

L'annulation met fin aux renouvellements futurs, mais ne rembourse pas automatiquement les frais déjà facturés. L'éligibilité au remboursement dépend de l'achat et de la localisation : les paiements ne sont généralement pas remboursables, et un remboursement accordé met fin plus tôt à l'accès correspondant.

• Abonnement individuel non utilisé : un remboursement à titre discrétionnaire peut être accordé si vous contactez OpenAI dans les sept jours suivant la facturation.
• Résident de l'Union européenne, du Royaume-Uni ou de la Turquie : remboursement au prorata si vous annulez dans les 14 jours suivant l'achat.
• Abonnement pris sur chatgpt.com ou via Google Play : demande à l'assistance OpenAI, depuis le chat du centre d'aide, connecté au compte débité.
• Abonnement pris via l'App Store : demande directement à Apple.

Si vous ne pouvez plus utiliser l'adresse e-mail du compte, l'assistance OpenAI peut annuler l'abonnement facturé par ChatGPT sans supprimer le compte. Indiquez l'adresse e-mail associée au compte ou à l'abonnement, ainsi que deux informations de facturation parmi les suivantes : les quatre derniers chiffres de la carte, sa date d'expiration, l'adresse de facturation de l'abonnement, la date des derniers prélèvements. N'envoyez jamais le numéro complet de la carte.

Un abonnement introuvable ? Le reçu d'achat indique la plateforme qui vous a facturé : un abonnement pris sur chatgpt.com n'apparaît ni dans vos abonnements Apple ni dans ceux de Google Play. Plusieurs débits ? Vérifiez si des abonnements existent sur différents comptes ChatGPT, Apple ou Google, et résiliez celui que vous ne voulez plus garder sur la plateforme qui le facture. Si vous avez annulé moins de 24 heures avant la date de facturation, le paiement a peut-être déjà été traité.