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Comment résilier un abonnement NordVPN ?

NordVPN se résilie en ligne, depuis votre espace client, ou par e-mail. Les étapes, les délais et l'adresse sont ci-dessous ; Ideel peut aussi s'en charger pour vous, gratuitement.

Résilier avec Ideel

Comment résilier son abonnement NordVPN ?

NordVPN se résilie en ligne, via le formulaire de contact ou le chat du site, ou depuis les réglages d'abonnement de votre appareil si vous avez souscrit via l'App Store ou Google Play. Il n'y a pas de préavis ; dans les 30 premiers jours, vous pouvez demander un remboursement intégral.

Résilier NordVPN par e-mail (formulaire de contact)

C'est aussi par ce canal que vous demandez le remboursement des 30 premiers jours.

  1. Connectez-vous à votre espace personnel NordVPN
  2. Cliquez sur le point d'interrogation en bas de l'écran
  3. Choisissez l'option « E-mail »
  4. Remplissez le formulaire en indiquant que vous souhaitez résilier
  5. Envoyez le formulaire

La confirmation de résiliation arrive par e-mail, en général en moins d'une heure. Sans réponse, relancez le service client.

Résilier NordVPN par le chat

  1. Cliquez sur le point d'interrogation
  2. Choisissez l'option « Chat »
  3. Suivez les indications du conseiller et remplissez le formulaire de contact

Le remboursement des 30 premiers jours peut aussi être demandé par le chat.

Résilier NordVPN souscrit sur iOS

  1. Ouvrez l'app Réglages
  2. Touchez votre nom, puis « Abonnements »
  3. Sélectionnez l'abonnement NordVPN
  4. Touchez « Annuler l'abonnement »

Résilier NordVPN souscrit sur Google Play

  1. Ouvrez le Google Play Store et accédez à votre compte
  2. Cliquez sur « Paiements et abonnements »
  3. Sélectionnez l'abonnement NordVPN
  4. Cliquez sur « Annuler »

Laissez Ideel résilier NordVPN pour vous

Vous indiquez l'abonnement dans l'application, nous rédigeons et envoyons la demande de résiliation en votre nom, puis nous relançons jusqu'à la confirmation. C'est gratuit, et ça marche aussi pour les abonnements oubliés.

Résilier avec Ideel

Joindre NordVPN

Comment contacter NordVPN ?

  • Par téléphone : NordVPN ne propose pas de ligne téléphonique.
  • Par e-mail : support@nordvpn.com
  • En ligne : via le chat, la FAQ ou la page contact du site NordVPN.
  • Par courrier : PH F&F Tower, 50th Street & 56th Street, Suite 32-D, Floor 32, Panama City, République du Panama.

Ce qu'il faut savoir avant de résilier NordVPN

Y a-t-il une période d'essai NordVPN ?

Vous ne pouvez pas entamer de période d'essai sans moyen de paiement chez NordVPN. Cependant, si vous souscrivez à un abonnement, vous aurez le droit à 1 mois "satisfait ou remboursé". Durant cette période, vous pourrez être intégralement remboursé du montant que vous avez déboursé.

Comment se faire rembourser NordVPN ?

NordVPN applique une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours, quelle que soit la durée souscrite (1 mois, 1 an ou plus) : dans ce délai, vous êtes intégralement remboursé. Passé 30 jours, aucun remboursement n'est possible.

Pour l'obtenir, résiliez via le formulaire de contact ou le chat en demandant le remboursement, puis conservez la confirmation de résiliation reçue par e-mail comme preuve et vérifiez que vous n'êtes plus débité.

Que précise la loi Chatel pour les abonnements et NordVPN ?

Grâce à la loi Chatel, le service auquel vous avez souscrit doit vous prévenir que votre abonnement va être reconduit pour une période supplémentaire lorsque vous arrivez à échéance. Bien sûr, cette obligation ne s'applique qu'aux abonnements avec tacite reconduction.

Dans votre cas, NordVPN vous enverra un mail ou une lettre vous indiquant que la fin de votre abonnement approche, et que si vous ne faites rien, vous serez automatiquement reconduit pour un cycle supplémentaire.

NordVPN, qu'est-ce que c'est ?

NordVPN est un service de VPN (réseau privé virtuel) : il chiffre votre connexion et masque votre adresse IP, ce qui protège vos données en ligne et permet de paraître connecté depuis un autre pays.