Comment résilier son abonnement Evernote ?

Cette démarche vaut pour les abonnements Personal, Professional, Starter et Advanced. Selon votre plan, vous trouvez le bouton d'annulation par l'un de ces deux chemins.

1. Connectez-vous aux paramètres du compte via Evernote Web.
2. Choisissez « Billing » dans le menu de gauche.
3. À côté de « Your plan », cliquez sur « Manage ».
4. En bas de la page, cliquez sur « Cancel plan », puis sur « Cancel and lose all benefits ».

Si plusieurs appareils sont connectés, déconnectez-les tous sauf un, puis cliquez sur « Disconnect and cancel plan ». Si la page « Manage » est inaccessible, utilisez le bas de la page « Billing » : « Cancel subscription », « Continue to cancel », un motif, puis « Cancel subscription ».

Un e-mail de confirmation vous est envoyé. Dans les paramètres du compte, la rubrique « Billing history » le confirme : si le bouton « Restore » apparaît, l'abonnement est annulé et ne se renouvellera pas. Ce bouton n'existe pas pour les plans abandonnés (Personal, Professional, Plus et Premium).

Les étapes varient selon le mode de paiement. Pour un abonnement acheté par l'App Store ou Google Play, résiliez dans le magasin concerné :

• iPhone ou iPad : « Réglages », votre nom, « Abonnements », l'abonnement Evernote, puis « Annuler l'abonnement » (aide d'Apple) ;
• Android : page « Abonnements » de Google Play, l'abonnement Evernote, puis « Annuler l'abonnement » (aide de Google).

Evernote précise que les remboursements d'achats faits par l'App Store sont gérés par Apple, pas par Evernote.

Votre abonnement reste actif jusqu'à la fin du cycle de facturation en cours. Ensuite, le compte repasse à Evernote Free. Vos notes et carnets sont conservés. Si le compte compte plus de 50 notes, vous ne pouvez plus en créer, mais vous pouvez toujours les consulter, les modifier, les exporter et les supprimer.

L'offre Free comprend 50 notes, 1 carnet et 1 appareil synchronisé.

D'après la politique de remboursement d'Evernote, un abonnement mensuel est remboursé si la demande arrive dans les 20 jours suivant le paiement, un abonnement annuel dans les 60 jours. Passé ce délai, il n'y a ni remboursement au prorata ni crédit pour un abonnement partiellement utilisé. Des conditions locales peuvent s'appliquer selon la loi.

Achat direct (carte ou PayPal) : dans « Billing », cliquez sur « Need help? » à côté de « Billing history » si l'option est disponible ; sinon, utilisez le formulaire de contact. Achat par l'App Store ou Google Play : demande à Apple ou à Google.

Annulez d'abord l'abonnement : Evernote exige d'annuler le renouvellement automatique avant de clôturer un compte payant, même pendant un essai gratuit. La clôture en cours d'abonnement n'efface pas un solde ouvert.

1. Connectez-vous aux paramètres du compte.
2. Cliquez sur « Account security » dans le menu de gauche.
3. Cliquez sur le lien bleu « Close account » et suivez les étapes.

La clôture supprime toutes vos données et ne peut pas être annulée, même par le support. Exportez vos notes avant.