Comment résilier son abonnement Google One ?

Google One se résilie à tout moment, dans l'application ou sur le site Google One ; le stockage et les avantages restent actifs jusqu'à la fin du cycle de facturation.

Sur ordinateur :

1. Ouvrez Google One.
2. Cliquez sur « Paramètres », puis sur « Annuler l'abonnement ».
3. Pour confirmer, cliquez sur « Annuler l'abonnement ».

Sur un téléphone ou une tablette Android :

1. Ouvrez l'application Google One.
2. En haut de l'écran, appuyez sur « Menu », puis sur « Paramètres », puis sur « Annuler l'abonnement ».
3. Pour confirmer, appuyez sur « Annuler l'abonnement ».

Google indique que vous devriez recevoir la confirmation de la résiliation.

Dans l'application Google One, la résiliation passe par la gestion du forfait :

1. Ouvrez l'application Google One.
2. En haut à gauche, appuyez sur « Menu », puis sur « Forfaits », puis sur « Gérer le forfait ».
3. Appuyez sur « Résilier l'abonnement » : la page de gestion des abonnements s'affiche.
4. Appuyez sur « Annuler l'abonnement ». Vous devrez peut-être faire défiler l'écran pour trouver le bouton.

Si vous vous êtes inscrit à Google One par l'App Store, Google indique aussi la voie de l'App Store : ouvrez l'application App Store, appuyez sur votre nom, puis sur « Abonnements », « Google One » et « Résilier l'abonnement ».

Si vous avez souscrit Google One auprès d'un fournisseur tiers, un opérateur mobile par exemple, vous devez passer par son site Web ou son application pour résilier votre forfait Google One.

Si vous voulez payer votre forfait par une autre entreprise et que le transfert direct n'est pas disponible, Google précise que vous devrez peut-être supprimer le service Google One de votre compte Google, sur myaccount.google.com/deleteservices. Tout ce que vous avez stocké dans Google Photos, Drive et Gmail est alors conservé pendant au moins deux ans.

Si vous appartenez à un groupe familial Google géré par une autre personne, Google propose trois options :

• quitter votre groupe familial ;
• demander à l'administrateur du groupe familial de résilier le forfait actuel ;
• demander à l'administrateur de désactiver l'option « Partager Google One avec votre famille ».

Vous n'avez plus d'espace supplémentaire : chaque personne conserve ses 15 Go de stockage maximum sans frais. Vous n'avez plus accès aux abonnements premium, comme Google Home Premium, Google Health Premium et YouTube Premium.

Si vous utilisez alors plus que ces 15 Go, des restrictions s'appliquent :

• Gmail : vous ne pouvez plus envoyer ni recevoir de messages ;
• Google Drive : plus de synchronisation ni d'import de nouveaux fichiers ;
• Google Photos : plus de sauvegarde de photos ni de vidéos.

Libérez de l'espace de stockage pour les lever. Google précise que si vous dépassez votre quota pendant deux ans ou plus, tous vos contenus peuvent être supprimés de votre compte Google.

Dans l'Espace économique européen, vous pouvez résilier votre abonnement Google One dans les 14 jours suivant l'achat ; vous perdez alors immédiatement les avantages réservés aux abonnés.

• Achat sur Google Play : Google propose un formulaire de rétractation et un remboursement complet de l'espace de stockage acheté dans ce délai.
• Achat sur l'App Store : contactez l'assistance Apple.
• Achat auprès d'un tiers : voyez comment gérer le forfait avec ce fournisseur.

En dehors de ce cas, dans la plupart des pays ou régions, les forfaits de stockage ne sont pas remboursables : l'espace acheté vous appartient pour la durée de l'abonnement, même si vous résiliez entre-temps.