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Comment résilier son abonnement Solocal ?

Votre abonnement Solocal se résilie en ligne, depuis votre espace client, ou par courrier recommandé. Les étapes et les délais sont ci-dessous ; Ideel peut aussi s'en charger pour vous, sans surcoût.

Résilier avec Ideel

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Résilier à l'échéance : Solocal Manager

Pour mettre fin à un contrat Solocal à son terme, envoyez votre demande à l'aide du formulaire de l'espace client Solocal Manager, au moins 2 mois avant la date de reconduction indiquée sur votre facture. Si la demande arrive trop tard, le contrat est renouvelé automatiquement.

  1. Connectez-vous à Solocal Manager.
  2. Ouvrez « Contacter Solocal » (« Nous contacter » dans les conditions générales).
  3. Sélectionnez « Mes solutions souscrites » et envoyez votre demande de résiliation.

Vérifiez le préavis de votre offre dans les conditions générales jointes à votre bon de commande, dans « Espace Client », « Mes bons de commande » : les versions ne sont pas identiques (voir les questions plus bas).

Résilier par lettre recommandée

Les conditions générales prévoient aussi une lettre recommandée avec avis de réception adressée au Service Client de Solocal, la date d'envoi de la Poste faisant foi. Envoyez la lettre en recommandé avec accusé de réception à l'adresse du service résiliation indiquée dans votre contrat.

Précisez votre raison sociale et les références de votre commande. Solocal recommande toutefois le formulaire de son espace client pour accélérer le traitement, y compris pour une résiliation.

Avant la fin de l'engagement : la force majeure

Les conditions générales décrivent un engagement ferme. Solocal accepte une résiliation pour force majeure en cas de situation exceptionnelle, sur justificatif. Seul le représentant légal ou le signataire de la commande peut faire la demande, via « Contacter Solocal » dans l'espace client. Justificatifs acceptés :

  • Cessation d'activité ou dissolution d'une société : KBIS de radiation avec la date de fin d'activité, ou extrait du Registre national des entreprises ;
  • Cessation d'activité d'une entreprise individuelle : KBIS de radiation ou document officiel (URSSAF, Assurance Maladie) mentionnant la date de fin d'activité ;
  • Décès : certificat ou acte de décès ;
  • Vente ou cession du fonds de commerce : attestation d'un avocat, d'un cabinet juridique ou d'un expert-comptable ;
  • Intempéries ou catastrophe naturelle : publication officielle (Journal officiel, décret, arrêté ou circulaire).

Se rétracter dans les 14 jours

Les conditions générales ouvrent un délai de rétractation de 14 jours à compter du lendemain de la conclusion du contrat à tous les clients TPE/PME, quel que soit le canal de souscription. Il ne s'applique pas à une modification, une reconduction ou un changement de gamme. Notifiez-le par écrit :

  • par e-mail à retractation@solocal.com ;
  • par la poste : SOLOCAL SA, Service rétractation, 204 rond-point du Pont de Sèvres, 92649 Boulogne-Billancourt Cedex.

Le formulaire de rétractation est joint aux conditions générales, dans votre bon de commande.

Laissez Ideel résilier votre abonnement Solocal pour vous

Vous indiquez l'abonnement dans l'application, nous rédigeons et envoyons la demande de résiliation en votre nom, puis nous relançons jusqu'à la confirmation. C'est sans surcoût : quand il faut un recommandé, seul l'envoi est facturé, 8,20 €, sans marge. Et ça marche aussi pour les abonnements oubliés.

Comparer avec les autres services de résiliation

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Modèle de lettre pour résilier votre abonnement Solocal

Solocal accepte la résiliation par courrier recommandé : c'est la forme qui fait foi, l'accusé de réception date votre demande. Remplacez les crochets, datez, signez.

Modèle à personnaliser
[Vos nom et prénom]
[Votre adresse]
[Votre e-mail et téléphone]

Solocal
[Adresse du service résiliation, indiquée sur votre contrat]

Le [date], à [ville]

Objet : résiliation de mon abonnement Solocal — n° [numéro de client ou de contrat]
Lettre recommandée avec accusé de réception

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma décision de résilier mon abonnement Solocal souscrit le [date de souscription], sous le numéro [numéro de client ou de contrat].

Je vous remercie de prendre en compte cette demande dans les délais prévus par les conditions générales [ou : à compter de la réception de ce courrier, conformément à l'article L215-1 du Code de la consommation], de cesser tout prélèvement à cette date et de me confirmer par écrit la date effective de fin de contrat.

Le cas échéant, je vous demande le remboursement des sommes perçues au-delà de cette date.

Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Signature]

Joindre Solocal

Joindre le Service Client de Solocal

Ce qu'il faut savoir avant de résilier votre abonnement Solocal

Comment résilier Solocal ?

Par le formulaire de l'espace client Solocal Manager (« Nous contacter », puis « Mes solutions souscrites »), ou par lettre recommandée avec avis de réception adressée au Service Client. La demande doit respecter le préavis de votre offre.

Résiliation Solocal : quel préavis ?

Les conditions Connect de juin 2025 prévoient 2 mois avant la date de reconduction automatique, indiquée sur votre facture. Les conditions MyConnect de mai 2025 prévoient aussi 2 mois, et 4 mois pour les clients ayant des conditions de paiement particulières. Vérifiez la version attachée à votre bon de commande.

Comment résilier Solocal en ligne ?

Dans Solocal Manager, ouvrez le formulaire « Contacter Solocal » et sélectionnez « Mes solutions souscrites ». Joignez, si besoin, le justificatif demandé.

Lettre de résiliation Solocal : à quelle adresse l'envoyer ?

Les conditions générales prévoient une lettre recommandée avec avis de réception adressée au Service Client de Solocal. Envoyez-la à l'adresse du service résiliation indiquée dans votre contrat.

Que se passe-t-il si je résilie trop tard ?

Solocal indique que le contrat est automatiquement renouvelé si la demande arrive trop tard. Sans résiliation, l'abonnement est reconduit tacitement par périodes successives de 12 mois.

Peut-on résilier Solocal avant la fin de l'engagement ?

Les conditions générales présentent la commande comme un engagement ferme et définitif, sauf rétractation. Solocal accepte une résiliation pour force majeure (cessation d'activité, décès, cession du fonds, catastrophe naturelle) sur justificatif.

Peut-on se rétracter d'un contrat Solocal ?

Oui, dans les 14 jours à compter du lendemain de la conclusion du contrat, pour les clients TPE/PME, par e-mail à retractation@solocal.com ou par la poste (voir l'étape consacrée à la rétractation).

Où trouver mes conditions générales Solocal ?

Dans Solocal Manager, menu « Espace Client », sous-menu « Mes bons de commande » : les conditions générales y sont attachées au bon de commande.

Problème de résiliation Solocal : qui contacter ?

Le Service Client de Solocal, par le formulaire « Contacter Solocal » de l'espace client, que l'entreprise préfère au courrier pour accélérer le traitement, y compris pour une résiliation. Par courrier : l'adresse du service résiliation indiquée dans votre contrat.

Solocal, qu'est-ce que c'est ?

Solocal commercialise auprès des professionnels des abonnements à ses services, comme les gammes Connect et MyConnect avec leurs options, en France métropolitaine et dans les DROM-COM. Le client gère ses commandes dans l'espace client Solocal Manager. Les conditions générales d'abonnement de chaque gamme précisent la durée, le préavis et les modalités de résiliation.

Sources, vérifiées le 17 octobre 2026 : help.solocal.com (4 pages) · solocal.com (2 pages). Pages d'aide de help.solocal.com (lues via DataForSEO) et conditions générales d'abonnement Connect (juin 2025) et MyConnect (mai 2025) (PDF lus dans le navigateur intégré, solocal.com refuse les robots), le 17/10/2026. Les conditions Connect et MyConnect donnent chacune 2 mois ; une version plus ancienne (novembre 2023) peut différer : non lue, d'où le renvoi à la version du bon de commande. Les conditions lues ne disent rien de frais de résiliation anticipée : aucun fait sur ce point. Les gammes Booster Contact et Pages Jaunes Plus n'ont pas été lues. Le courrier n'a pas d'adresse officielle certaine pour la résiliation (voir le relevé d'adresses).

Les 6 pages consultées