Comment résilier son abonnement Badoo ?

Si vous avez souscrit dans l'application Badoo sur iPhone ou iPad, les conditions de Badoo vous renvoient vers votre compte Apple pour annuler. Dans les Réglages de l'appareil, votre nom mène à la liste « Abonnements » : sélectionnez Badoo, puis « Annuler l'abonnement ». Sur ordinateur, cette liste s'ouvre aussi sur account.apple.com.

S'il n'y a pas de bouton d'annulation, ou si une date d'expiration s'affiche en rouge, rien à faire : Badoo est déjà résilié. Badoo n'apparaît pas ? Cherchez le « reçu d'Apple » dans vos e-mails : il indique le compte Apple à utiliser. Sans reçu d'Apple, l'abonnement a peut-être été payé ailleurs, sur badoo.com ou par Google Play.

Sur Android, les achats faits dans l'application Badoo passent par Google Play. Dans le Play Store, touchez l'icône de profil et ouvrez « Paiements et abonnements » ; dans « Abonnements », sélectionnez Badoo puis « Annuler l'abonnement ». Désinstaller Badoo ne met pas fin au paiement.

En France, Google Play peut vous proposer de « Résilier immédiatement » : l'accès prend fin sur-le-champ, et un remboursement partiel est calculé au prorata des jours restants. Autrement, Premium reste actif jusqu'au terme de la période réglée.

• Dans l'application : touchez l'icône de votre profil, le bouton « Forfaits », puis « Annuler l'abonnement ».
• Sur badoo.com : une fois connecté, votre photo de profil, en haut à gauche, ouvre le menu : choisissez « Paramètres », puis « Paramètres de paiement », et annulez l'abonnement.

Supprimer la carte ou le compte PayPal enregistré ne vaut pas annulation, précisent les conditions de Badoo. Si vous achetez aussi des crédits, désactivez la « Recharge automatique » dans les « Paramètres de paiement » : tant qu'elle est active, Badoo recharge le montant de votre premier achat dès que le solde tombe à 200 crédits ou moins.

Vous n'avez plus accès au compte ? Contactez l'équipe d'assistance de Badoo, qui vous aidera à annuler.

En règle générale, les achats Badoo ne sont pas remboursés. Les conditions font une exception si vous vivez hors des États-Unis : demandez le remboursement dans les 6 premiers jours d'un abonnement d'une semaine, ou dans les 14 premiers jours d'un abonnement d'un mois ou plus ; la part déjà utilisée est retenue. Les renouvellements et les membres bloqués sont exclus. Et annuler ne suffit pas : il faut formuler la demande.

• Achat App Store : Apple tranche. Sur reportaproblem.apple.com, sélectionnez « J'aimerais » et optez pour « Demander un remboursement » ; réponse annoncée en 24 à 48 heures.
• Achat Google Play : Google gère la demande. Dans le Play Store, « Paiements et abonnements », « Abonnements », l'achat Badoo, puis « Demander un remboursement ».
• Carte, PayPal ou badoo.com : écrivez à l'assistance de Badoo avec votre numéro de commande, indiqué dans l'e-mail de confirmation.

Commencez par annuler Premium ou Extra : Badoo avertit que l'abonnement ne s'arrête pas forcément avec le compte. Puis :

• Application : « Profil », icône d'engrenage (« Paramètres »), « Compte », puis « Supprimer le compte », en bas de l'écran.
• Site : « Profil », puis l'icône d'engrenage ; « Supprimer le compte » se trouve en fin de page. Si l'option manque, votre adresse e-mail n'est pas encore vérifiée : suivez le lien que Badoo vous envoie, puis recommencez.

Votre profil n'est plus visible des autres membres et vos crédits sont perdus. Pendant 28 jours, l'assistance peut encore réactiver le compte ; ensuite, vos informations commencent à être effacées. Pour un effacement immédiat de vos données, envoyez une demande à l'équipe de Badoo : son traitement peut prendre jusqu'à 30 jours.

Pour vous éloigner de Badoo sans rien effacer, masquez votre profil : « Profil », engrenage des « Paramètres », « Compte », puis le bouton « Masquer le compte » (« Masquer le profil » sur le site). Un nouvel appui le rend de nouveau visible, quand vous voulez. Si vous ne voulez plus payer pendant ce temps, annulez aussi l'abonnement.