Votre abonnement Disneyland Paris se résilie par courrier recommandé. Les étapes et l'adresse sont ci-dessous ; Ideel peut aussi s'en charger pour vous, sans surcoût.
Pendant la validité du pass, l'abonnement ne peut être résilié que si deux conditions sont réunies : un motif légitime, c'est-à-dire un événement imprévisible, échappant à votre volonté, qui rend impossible la poursuite du contrat (hospitalisation de longue durée, mutation à l'étranger), et une demande accompagnée des justificatifs envoyée avant l'expiration du pass.
Postez la demande de résiliation, avec les justificatifs, à Disneyland Paris, Bureau des Passeports Annuels, BP 100, 77777 Marne-la-Vallée Cedex 4. Le cachet de la Poste fait foi : l'envoi doit partir avant l'expiration du pass. Choisissez un recommandé avec avis de réception, qui date l'envoi.
Le pass est souscrit pour douze mois. Un renouvellement exige de souscrire un nouvel abonnement et d'émettre un nouveau pass : sans cette démarche, l'abonnement prend fin.
La perte ou le vol du pass, ou une résiliation prononcée pour violation des conditions générales, n'arrêtent pas les prélèvements mensuels des sommes dues. Un défaut de paiement non régularisé peut entraîner la suspension puis la résiliation du pass, sans formalité.
Écrivez à Disneyland Paris par e-mail à dlp.guest.communication@disneylandparis.com ou par courrier à Disneyland Paris, Bureau des Passeports Annuels, BP 100, 77777 Marne-la-Vallée Cedex 4. Sans réponse satisfaisante au bout de 45 jours, vous pouvez saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyage (mtv.travel).
Vous indiquez l'abonnement dans l'application, nous rédigeons et envoyons la demande de résiliation en votre nom, puis nous relançons jusqu'à la confirmation. C'est sans surcoût : quand il faut un recommandé, seul l'envoi est facturé, 8,20 €, sans marge. Et ça marche aussi pour les abonnements oubliés.
Disneyland Paris accepte la résiliation par courrier recommandé : c'est la forme qui fait foi, l'accusé de réception date votre demande. Remplacez les crochets, datez, signez.
[Vos nom et prénom] [Votre adresse] [Votre e-mail et téléphone] Disneyland Paris — Disneyland Paris, Bureau des Passeports Annuels, BP 100, 77777 Marne-la-Vallée Cedex 4 Le [date], à [ville] Objet : résiliation de mon abonnement Disneyland Paris — n° [numéro de client ou de contrat] Lettre recommandée avec accusé de réception Madame, Monsieur, Par la présente, je vous informe de ma décision de résilier mon abonnement Disneyland Paris souscrit le [date de souscription], sous le numéro [numéro de client ou de contrat]. Je vous remercie de prendre en compte cette demande dans les délais prévus par les conditions générales [ou : à compter de la réception de ce courrier, conformément à l'article L215-1 du Code de la consommation], de cesser tout prélèvement à cette date et de me confirmer par écrit la date effective de fin de contrat. Le cas échéant, je vous demande le remboursement des sommes perçues au-delà de cette date. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. [Signature]
Disneyland Paris
Bureau des Passeports Annuels
BP 100
77777 Marne-la-Vallée Cedex 4
Les changements de situation, commentaires et réclamations se transmettent par la rubrique « nous contacter » du site disneylandparis.com, également accessible depuis l'application officielle.
Envoyez une demande de résiliation avec justificatifs, avant l'expiration du pass, à l'adresse de Disneyland Paris indiquée plus haut. Elle n'est acceptée que pour un motif légitime : hospitalisation de longue durée, mutation à l'étranger.
Les demandes écrites vont à Disneyland Paris, Bureau des Passeports Annuels, BP 100, 77777 Marne-la-Vallée Cedex 4. Les conditions générales d'abonnement du 18 février 2025 nomment ce service « Communication Visiteurs », à la même boîte postale (B.P.).
Non : pendant la validité du pass, la résiliation exige un motif légitime et des justificatifs. À l'échéance, l'abonnement s'arrête de lui-même, sauf si vous en souscrivez un nouveau.
Non : Euro Disney arrête les prélèvements le mois suivant l'acceptation de votre demande de résiliation.
Non : les conditions générales excluent le droit de rétractation pour le Disneyland Pass, en application de l'article L221-28 du Code de la consommation.
Signalez-le sous 7 jours ouvrés, au guichet dédié à l'entrée des parcs ou par e-mail à dlp.guest.communication@disneylandparis.com. La remise en service coûte 40 €, avec une pièce d'identité.
Non : le pass dure douze mois. Pour le renouveler, il faut souscrire un nouvel abonnement ; les conditions applicables sont celles en vigueur à l'émission du nouveau pass.
Non : le Disneyland Pass donne accès aux parcs Disneyland et Walt Disney Studios de Disneyland Paris. Pour la plateforme de streaming, voir la fiche Disney+.
Le Disneyland Pass, nom actuel du Pass Annuel, est un abonnement de douze mois à Disneyland Paris. Il donne accès aux parcs Disneyland et Walt Disney Studios et aux avantages propres à chaque pass. Il est souscrit auprès d'Euro Disney Associés SAS, aux guichets des parcs, sur le site ou par téléphone.
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