Comment résilier son abonnement Majelan ?

Un abonnement souscrit sur le site de Majelan se gère intégralement depuis votre compte en ligne.

1. Depuis votre téléphone ou votre ordinateur, connectez-vous à votre compte web.
2. Cliquez sur « Mon abonnement », sur votre page profil.
3. Changez d'offre ou supprimez votre renouvellement automatique.

En cas d'annulation, l'abonnement reste actif jusqu'à sa date d'expiration et n'est pas renouvelé au-delà. La même information est affichée dans la page « Réglages » de l'application.

C'est Google qui gère l'abonnement.

1. Depuis votre téléphone, ouvrez Google Play.
2. Vérifiez que vous êtes connecté au bon compte Google, celui avec lequel vous êtes abonné à « majelan en illimité ».
3. Cliquez sur « Menu », puis sur « Abonnements ».
4. Sélectionnez majelan dans la liste de vos abonnements.
5. Changez d'offre ou supprimez votre renouvellement automatique.

C'est Apple qui gère l'abonnement.

1. Depuis votre téléphone, ouvrez l'App Store.
2. Cliquez sur votre profil en haut à droite.
3. Cliquez sur « Abonnements ».

Majelan rappelle que l'offre choisie dans l'application est débitée de votre compte iTunes ou Google Play, que l'abonnement se renouvelle automatiquement à la fin de chaque période jusqu'à sa résiliation, et qu'il faut annuler le renouvellement au moins 24 heures avant l'expiration de l'essai ou de l'abonnement.

Pour résilier l'option, Majelan renvoie vers la FAQ de Bouygues Telecom. L'extrait de cette page affiché dans les résultats de recherche indique d'aller dans « Options », de cliquer sur « majelan », puis sur « Résilier mon option ».

La durée de l'option se retrouve dans l'espace client Bouygues, rubrique « Voir mes options ». Majelan précise que l'option payante mensuelle donne un accès à durée illimitée et sans engagement.

• Majelan indique qu'il n'est pas possible d'obtenir un remboursement en cas d'oubli de résiliation de la période d'essai ou de l'abonnement avant la date de renouvellement, ni pour la période inutilisée.
• L'abonné reconnaît aussi, selon Majelan, que le service commence immédiatement après la validation de l'abonnement et qu'il renonce donc au droit de rétractation.
• Pour un abonnement géré dans l'App Store ou Google Play, la demande se fait directement auprès d'Apple ou de Google.
• Pour une anomalie sur votre abonnement : contact@majelan.com.

La loi écarte la rétractation pour un abonnement à un contenu numérique dont l'exécution a commencé avec votre accord, lorsque vous avez renoncé à ce droit : service-public.fr.

Supprimer le compte ne supprime pas l'abonnement en cours : désabonnez-vous d'abord.

1. Dans l'application, ouvrez « Éditer mon profil » et cliquez sur « Je supprime mon compte ».
2. Vous recevez un e-mail de confirmation, avec un lien vers un questionnaire facultatif.

Si vous n'avez plus l'application, écrivez à hello@majelan.com depuis l'adresse liée à votre compte : l'équipe technique supprime le compte dans un délai de 30 jours. La suppression efface définitivement vos données, historique d'écoute et recommandations personnalisées compris.