Citura se résilie par courrier recommandé. Les étapes, les délais et l'adresse sont ci-dessous ; Ideel peut aussi s'en charger pour vous, gratuitement.
Un abonnement Citura se résilie par lettre recommandée avec accusé de réception adressée à Grand Reims Mobilités.
Votre lettre doit indiquer vos coordonnées, celles de la société, votre numéro d'abonné et le motif de la demande. Si vous invoquez un motif légitime, joignez un justificatif.
Adresse d'envoi :
Grand Reims Mobilités
Rue André Huet
51100 Reims
Vous indiquez l'abonnement dans l'application, nous rédigeons et envoyons la demande de résiliation en votre nom, puis nous relançons jusqu'à la confirmation. C'est gratuit, et ça marche aussi pour les abonnements oubliés.
Citura accepte la résiliation par courrier recommandé : c'est la forme qui fait foi, l'accusé de réception date votre demande. Remplacez les crochets, datez, signez.
[Vos nom et prénom] [Votre adresse] [Votre e-mail et téléphone] Citura — Grand Reims Mobilités Rue André Huet 51100 Reims Le [date], à [ville] Objet : résiliation de mon abonnement Citura — n° [numéro de client ou de contrat] Lettre recommandée avec accusé de réception Madame, Monsieur, Par la présente, je vous informe de ma décision de résilier mon abonnement Citura souscrit le [date de souscription], sous le numéro [numéro de client ou de contrat]. Je vous remercie de prendre en compte cette résiliation dans les délais prévus par les conditions générales [ou : à compter de la réception de ce courrier, conformément à l'article L215-1 du Code de la consommation], de cesser tout prélèvement à cette date et de me confirmer par écrit la date effective de fin de contrat. Le cas échéant, je vous demande le remboursement des sommes perçues au-delà de cette date. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. [Signature]
Grand Reims Mobilités
Rue André Huet
51100 Reims
Vos nom, prénom, adresse et numéro de téléphone.
Objet : résiliation de l'abonnement
Madame, Monsieur,
Je vous informe par la présente de ma décision de résilier mon abonnement Citura souscrit auprès de vos services.
Je souhaite que cette résiliation soit effective à la prochaine échéance prévue par notre contrat.
Je vous prie de bien vouloir me confirmer la prise en compte de cette demande de résiliation.
Étant abonné au prélèvement automatique, je vous demande de cesser les prélèvements dès que la résiliation sera effective.
Je vous remercie par avance et vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Votre signature
Adresse d'envoi :
Grand Reims Mobilités
Rue André Huet
51100 Reims
Vos coordonnées, celles de la société, votre numéro d'abonné et le motif de votre demande. Si vous invoquez un motif légitime, joignez un justificatif.
Citura est le réseau de transports en commun de Reims et de son agglomération : lignes de bus et de tramway, avec des titres achetables en ligne, aux bornes automatiques ou auprès du conducteur.
