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Comment résilier un abonnement Twisto ?

Twisto se résilie par courrier recommandé. Les étapes, les délais et l'adresse sont ci-dessous ; Ideel peut aussi s'en charger pour vous, gratuitement.

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Comment résilier son abonnement Twisto ?

Un abonnement Twisto se résilie par lettre recommandée avec accusé de réception adressée au Centre Relation Clients, avec les pièces justificatives. L'abonnement annuel se résilie à son échéance avec un préavis d'au moins un mois (ou à tout moment pour un motif légitime) ; la formule mensuelle se résilie avant le 15 du mois.

Résilier Twisto par courrier recommandé

La demande doit être formulée par l'abonné ou ses ayants droit, accompagnée des justificatifs, et envoyée à :

Twisto
Centre Relation Clients
15 rue de Geôle
CS 85 323
14053 Caen Cedex

Laissez Ideel résilier Twisto pour vous

Vous indiquez l'abonnement dans l'application, nous rédigeons et envoyons la demande de résiliation en votre nom, puis nous relançons jusqu'à la confirmation. C'est gratuit, et ça marche aussi pour les abonnements oubliés.

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Modèle de lettre de résiliation Twisto

Twisto accepte la résiliation par courrier recommandé : c'est la forme qui fait foi, l'accusé de réception date votre demande. Remplacez les crochets, datez, signez.

Modèle à personnaliser
[Vos nom et prénom]
[Votre adresse]
[Votre e-mail et téléphone]

Twisto — 15 rue de Geôle CS 85 323 14053 Caen Cedex

Le [date], à [ville]

Objet : résiliation de mon abonnement Twisto — n° [numéro de client ou de contrat]
Lettre recommandée avec accusé de réception

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma décision de résilier mon abonnement Twisto souscrit le [date de souscription], sous le numéro [numéro de client ou de contrat].

Je vous remercie de prendre en compte cette résiliation dans les délais prévus par les conditions générales [ou : à compter de la réception de ce courrier, conformément à l'article L215-1 du Code de la consommation], de cesser tout prélèvement à cette date et de me confirmer par écrit la date effective de fin de contrat.

Le cas échéant, je vous demande le remboursement des sommes perçues au-delà de cette date.

Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Signature]

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Adresse de résiliation

Twisto
Centre Relation Clients
15 rue de Geôle
CS 85 323
14053 Caen Cedex

Ce qu'il faut savoir avant de résilier Twisto

Quand peut-on résilier son abonnement Twisto ?

À l'échéance pour une formule annuelle, en envoyant la demande au moins un mois avant ; avant le 15 du mois pour une formule mensuelle. À tout moment si vous avez un motif légitime.

Combien coûte la résiliation d'un abonnement Twisto ?

Aucun frais, sauf si vous mettez fin à une formule annuelle avant son terme : vous devez alors régler la période restante.

Peut-on se rétracter d'un abonnement Twisto ?

Non, le droit de rétractation ne s'applique pas.

Twisto, qu'est-ce que c'est ?

Twisto est le réseau de transports en commun de Caen et de son agglomération : bus, tramway et vélos en libre-service.