Votre abonnement Tisséo se résilie en ligne, depuis votre espace client, par courrier recommandé ou sur place. Les étapes, les délais et l'adresse sont ci-dessous ; Ideel peut aussi s'en charger pour vous, sans surcoût.
Le site de Tisséo présente, parmi ses « Services en ligne », un lien « Résilier mon abonnement ». Rendez-vous sur tisseo.fr : le lien figure dans la liste des « Services en ligne », à côté de « Attestation et échéancier », « Droits à réduction », « Payer mon PV » et « Rendez-vous en agence ».
Pour connaître la date d'effet et les pièces à fournir, reportez-vous aux conditions générales de vente et d'utilisation des titres de transport de Tisséo. Dans l'aide en ligne, une question porte sur le justificatif à fournir pour résilier un abonnement : « Je souhaite résilier mon abonnement, quel justificatif dois-je fournir ? ».
Pour une question sur votre abonnement, appelez Allô Tisséo au 05 61 41 70 70, du lundi au vendredi de 6 h à 20 h et le samedi de 8 h 30 à 18 h 30, hors jours fériés. La page Nous contacter de tisseo.fr donne les autres moyens de joindre Tisséo.
Si vous payez votre abonnement annuel par prélèvement automatique mensualisé et que vos coordonnées bancaires changent, rendez-vous sur tisseo.fr, accédez à « Mon compte », connectez-vous et sélectionnez le service « Mes coordonnées bancaires ». Changer de compte bancaire ne résilie pas l'abonnement.
Vous indiquez l'abonnement dans l'application, nous rédigeons et envoyons la demande de résiliation en votre nom, puis nous relançons jusqu'à la confirmation. C'est sans surcoût : quand il faut un recommandé, seul l'envoi est facturé, 8,20 €, sans marge. Et ça marche aussi pour les abonnements oubliés.
Tisséo accepte la résiliation par courrier recommandé : c'est la forme qui fait foi, l'accusé de réception date votre demande. Remplacez les crochets, datez, signez.
[Vos nom et prénom] [Votre adresse] [Votre e-mail et téléphone] Tisséo — Service Résiliation, 4 impasse Paul Mesplé, 31081 Toulouse Le [date], à [ville] Objet : résiliation de mon abonnement Tisséo — n° [numéro de client ou de contrat] Lettre recommandée avec accusé de réception Madame, Monsieur, Par la présente, je vous informe de ma décision de résilier mon abonnement Tisséo souscrit le [date de souscription], sous le numéro [numéro de client ou de contrat]. Je vous remercie de prendre en compte cette demande dans les délais prévus par les conditions générales [ou : à compter de la réception de ce courrier, conformément à l'article L215-1 du Code de la consommation], de cesser tout prélèvement à cette date et de me confirmer par écrit la date effective de fin de contrat. Le cas échéant, je vous demande le remboursement des sommes perçues au-delà de cette date. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. [Signature]
Service Résiliation
4 impasse Paul Mesplé
31081 Toulouse
Prix relevés le 25/09/2026
Tisséo liste, dans ses « Services en ligne » sur tisseo.fr, un service « Résilier mon abonnement ». Les conditions de résiliation figurent dans les conditions générales de vente et d'utilisation des titres de transport ; Allô Tisséo répond au 05 61 41 70 70.
L'aide en ligne de Tisséo consacre une question à ce sujet : « Je souhaite résilier mon abonnement, quel justificatif dois-je fournir ? ». Consultez-la sur tisseo.fr, rubrique aide et contact, ou demandez à Allô Tisséo.
Par téléphone, Allô Tisséo au 05 61 41 70 70, du lundi au vendredi de 6 h à 20 h et le samedi de 8 h 30 à 18 h 30, hors jours fériés. Les autres moyens figurent sur la page « Nous contacter » de tisseo.fr.
Sur tisseo.fr, accédez à « Mon compte », connectez-vous et sélectionnez le service « Mes coordonnées bancaires ».
Sur tisseo.fr, accédez à « Mon compte », connectez-vous et sélectionnez le service « Mes documents » depuis la page d'accueil. Un lien « Attestation et échéancier » figure aussi dans les « Services en ligne ».
Oui : tisseo.fr liste un service « Rendez-vous en agence » parmi ses « Services en ligne ».
Tisséo est le réseau de transports en commun de Toulouse et de son agglomération : métro, tramway et bus.
Sources, vérifiées le 14 octobre 2026 : tisseo.fr (8 pages). Canaux et horaires repris des extraits publics de tisseo.fr. Les conditions générales de vente n'ont pas été relues : vérifiez l'engagement et le préavis dans votre contrat.
