Résiliation et remboursement ° Transports ° comment résilier Tisséo
Tisséo, qu'est-ce que c'est ?
Déplacez-vous avec Tisséo dans Toulouse et sa région. Profitez des transports en communs Tisséo pour bouger en tram, métro et bus en toute simplicité. Vous avez souscrit un abonnement et vous souhaitez le rompre ? Lisez cet article pour avec les réponses à vos questions.
Comment résilier son abonnement Tisséo ?
Il est tout à fait possible de résilier son abonnement de plusieurs manières. Choisissez de vous désabonner par courrier recommandé, en ligne, ou avec Ideel.
Résilier facilement avec Ideel par courrier recommandé
Ideel vous permet donc de résilier votre abonnement Tisséo à votre place. Il vous suffit de nous envoyer vos coordonnées et nous nous occupons de tout ! Si vous souhaitez gérer vos abonnements ou même stopper d'autres contrats, pensez à Ideel !
- Inscrivez-vous sur Ideel
- Insérer votre abonnement Tisséo à votre tableau de bord Ideel
- Cliquez sur "Résilier" et remplissez les détails de votre compte
- On envoie un courrier recommandé en votre nom au service de résiliation
- Un e-mail de confirmation vous sera envoyé sous quelques jours
Choisissez de rejoindre Ideel maintenant, pour résilier cet abonnement et tous les suivants, sans payer de frais supplémentaires pour les courriers recommandés.
Résilier en personne
La résiliation doit obligatoirement se faire dans les agences Tisséo afin de rapporter la carte Pastel prévue à cet effet.
Résilier par courrier recommandé
Si vous ne pouvez pas vous déplacer dans une agence, vous devrez renvoyer la carte Pastel par courrier à :
Service abonnement annuel mensualisé - 4 impasse Paul Mesplé 31081 Toulouse Cedex 1.
Récapitulatif des méthodes de résiliation
| Résilier avec | |
|---|---|
| Ideel | Oui |
| En personne | Oui |
| Courrier recommandé | Oui |
| En ligne | Non |
| Courrier simple | Non |
| Téléphone | Non |
| Non | |
Choses à savoir sur la résiliation
Est-ce qu'il y a une période d'engagement ?
Vous êtes engagés suivant la période choisie lors de l'inscription. Vous ne pourrez résilier votre abonnement avant la date d'anniversaire, sauf cas de force majeur.
Il y a-t-il une période de préavis ?
Les abonnements doivent être résiliés avant le 15 du mois suivant pour ne pas qu'ils soient automatiquement reconduits.
Quelles sont les différentes formules ?
- Annuel : 42,50€/mois ou 510€
- 1 mois : 51€
- 7 jours : 15,30€
- 3 jours : 12,20€
Ai-je le droit de me rétracter ?
Vous ne disposez pas de délais de rétractation pour les abonnements souscrits
Qui contacter si j'ai besoin d'aide ?
Si vous souhaitez contacter le service client, vous pouvez remplir le formulaire de contact disponible en ligne ou par téléphone au 05 61 41 70 70 de 6h00 à 20h00 du lundi au vendredi, et de 8h30 à 18h30 le samedi ou en vous rendant directement sur place au :
4 impasse Paul Mesplé 31081 Toulouse Cedex 1
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