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Comment résilier son abonnement Tisséo ?

Votre abonnement Tisséo se résilie par courrier recommandé, ou sur place. Les étapes, les délais et l'adresse sont ci-dessous ; Ideel peut aussi s'en charger pour vous, gratuitement.

Résilier avec Ideel

Comment résilier son abonnement Tisséo ?

Un abonnement Tisséo se résilie en agence Tisséo, en rapportant la carte Pastel, ou par courrier en renvoyant la carte au service abonnement. La demande doit être faite avant le 15 du mois pour éviter la reconduction, et un abonnement ne peut être résilié avant sa date anniversaire, sauf cas de force majeure.

Résilier Tisséo en agence

Rendez-vous dans une agence Tisséo pour rapporter votre carte Pastel et demander la résiliation.

Résilier Tisséo par courrier

Si vous ne pouvez pas vous déplacer, renvoyez votre carte Pastel avec votre demande à :

Service Résiliation
4 impasse Paul Mesplé
31081 Toulouse

Laissez Ideel résilier votre abonnement Tisséo pour vous

Vous indiquez l'abonnement dans l'application, nous rédigeons et envoyons la demande de résiliation en votre nom, puis nous relançons jusqu'à la confirmation. C'est gratuit, et ça marche aussi pour les abonnements oubliés.

Résilier avec Ideel

Modèle de lettre pour résilier votre abonnement Tisséo

Tisséo accepte la résiliation par courrier recommandé : c'est la forme qui fait foi, l'accusé de réception date votre demande. Remplacez les crochets, datez, signez.

Modèle à personnaliser
[Vos nom et prénom]
[Votre adresse]
[Votre e-mail et téléphone]

Tisséo — Service Résiliation, 4 impasse Paul Mesplé, 31081 Toulouse

Le [date], à [ville]

Objet : résiliation de mon abonnement Tisséo — n° [numéro de client ou de contrat]
Lettre recommandée avec accusé de réception

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma décision de résilier mon abonnement Tisséo souscrit le [date de souscription], sous le numéro [numéro de client ou de contrat].

Je vous remercie de prendre en compte cette demande dans les délais prévus par les conditions générales [ou : à compter de la réception de ce courrier, conformément à l'article L215-1 du Code de la consommation], de cesser tout prélèvement à cette date et de me confirmer par écrit la date effective de fin de contrat.

Le cas échéant, je vous demande le remboursement des sommes perçues au-delà de cette date.

Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Signature]

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Adresse de résiliation de Tisséo

Service Résiliation
4 impasse Paul Mesplé
31081 Toulouse

Qui contacter si j'ai besoin d'aide ?

Si vous souhaitez contacter le service client, vous pouvez remplir le formulaire de contact disponible en ligne ou par téléphone au 05 61 41 70 70 de 6h00 à 20h00 du lundi au vendredi, et de 8h30 à 18h30 le samedi, ou en vous rendant directement sur place au :

4 impasse Paul Mesplé 31081 Toulouse Cedex 1

Formules et prix Tisséo

  • 31 jours59 €/mois
  • Annuel mensualisé52,10 €/mois
  • Annuel aéroport739,90 €/an

Prix relevés le 25/09/2026

Ce qu'il faut savoir avant de résilier votre abonnement Tisséo

Est-ce qu'il y a une période d'engagement ?

Vous êtes engagé pour la période choisie à la souscription. Vous ne pourrez pas résilier avant la date anniversaire, sauf cas de force majeure.

Y a-t-il une période de préavis ?

Les abonnements doivent être résiliés avant le 15 du mois suivant pour qu'ils ne soient pas automatiquement reconduits.

Quelles sont les formules Tisséo ?

Tisséo propose des abonnements annuels (payables mensuellement ou en une fois), mensuels, 7 jours et 3 jours. Les tarifs en vigueur sont sur le site de Tisséo.

Ai-je le droit de me rétracter ?

Vous ne disposez pas de délais de rétractation pour les abonnements souscrits

Tisséo, qu'est-ce que c'est ?

Tisséo est le réseau de transports en commun de Toulouse et de son agglomération : métro, tramway et bus.