Comment résilier son abonnement CapCut ?

Un abonnement CapCut Pro se résilie là où il a été souscrit : dans les abonnements du compte Apple (App Store), dans les abonnements Google Play, ou sur la page d'abonnement du compte CapCut pour un achat sur le Web ou le PC. Annulez au moins 24 heures avant la date de renouvellement : l'accès aux Services Premium reste ouvert jusqu'à la fin de la période d'abonnement en cours.

CapCut gère ses abonnements par des plateformes externes (App Store, Google Play ou systèmes de facturation de bureau) : c'est pourquoi la démarche dépend de la plateforme d'achat. Désinstaller l'application ne résilie pas l'abonnement.

1. Dans « Réglages », touchez votre nom.
2. Touchez « Abonnements ».
3. Touchez l'abonnement CapCut.
4. Touchez « Annuler l'abonnement » (vous devrez peut-être faire défiler l'écran vers le bas).

Si le bouton d'annulation ne s'affiche pas ou si un message d'expiration apparaît en rouge, l'abonnement est déjà résilié. Si l'abonnement ne figure pas dans la liste, cherchez dans vos e-mails les mots « reçu d'Apple » ou « facture d'Apple » et connectez-vous au compte Apple qui figure sur le reçu. Pour un essai, Apple conseille d'annuler au moins 24 heures avant la fin de la période d'essai.

Sur votre appareil Android, ouvrez la page « Abonnements » de Google Play, avec le compte Google associé à vos abonnements. Appuyez sur l'abonnement CapCut, puis sur « Annuler l'abonnement », et suivez les instructions.

Depuis un ordinateur, la page « Abonnements » de Google Play propose « Gérer » pour l'abonnement concerné, puis « Annuler l'abonnement » : sélectionnez un motif et cliquez sur « Continuer ». Désinstaller l'application ne résilie pas l'abonnement.

Pour un abonnement pris sur le Web ou sur PC, l'aide de CapCut indique qu'on peut annuler via la page d'abonnement du compte, selon l'endroit où l'on s'est abonné. Les conditions générales précisent que l'annulation se fait par le compte CapCut. Le centre d'aide ne détaille pas les menus de cette page : connectez-vous au compte CapCut utilisé pour l'achat et ouvrez sa page d'abonnement.

Si vous ne trouvez pas d'option d'annulation, contactez l'assistance de CapCut, qui propose de l'aide pour les annulations, la facturation et les demandes de remboursement.

Les abonnements CapCut sont considérés comme des biens virtuels et, en général, les achats ne donnent pas lieu à remboursement. Les conditions générales prévoient toutefois, sauf mention contraire propre à un pays, un remboursement intégral si vous annulez dans les 14 jours civils suivant le début de l'abonnement et sans avoir utilisé les Services Premium sous quelque forme que ce soit. La demande se fait par le formulaire d'assistance de CapCut, et le remboursement est versé par le moyen de paiement utilisé.

Pour un abonnement pris via Apple Pay ou Google Pay, l'annulation et le remboursement dépendent aussi des conditions de l'App Store ou de Google Play ; l'accès reste ouvert jusqu'au remboursement par Apple ou Google. En cas de double facturation accidentelle, CapCut renvoie à une procédure d'appel : fournissez les informations du compte, les reçus d'achat et la nature de la demande.

Sur CapCut Online (Web), les crédits d'abonnement mensuels restent utilisables jusqu'à la fin du cycle de facturation en cours, puis expirent. Les crédits achetés et les crédits d'activité ou promotionnels ne sont pas affectés par l'annulation de l'abonnement Pro ; ces derniers restent valides jusqu'à leur date d'expiration initiale.

CapCut ne permet pas de passer d'une formule à une autre en cours de cycle. Pour en changer, annulez par la plateforme d'achat, attendez la fin de la période de facturation, puis abonnez-vous de nouveau à la formule voulue.