Comment résilier son abonnement Best PDF ?

Best PDF se résilie à tout moment, sans engagement, depuis la page de résiliation du site, ou en prévenant le service client par e-mail, chat ou téléphone. La résiliation prend effet à la fin du mois d'adhésion en cours, qui reste dû ; ensuite, l'accès à l'espace personnel et aux outils s'arrête.

1. Ouvrez la page « Résiliation » du site (lien « Résiliation » en bas de page).
2. Saisissez l'adresse e-mail utilisée lors de l'abonnement.
3. Cliquez sur « Se désabonner ».

Les conditions générales acceptent la résiliation par e-mail, par chat ou par téléphone. Le téléphone est le 01 86 86 00 22, du lundi au samedi de 8 h à 20 h ; l'e-mail est contact@best-pdf.com. Le site précise que ses équipes aident aussi à gérer l'abonnement aux mêmes horaires.

L'offre d'essai donne un accès illimité pendant 48 heures pour 0,50 €. Passé ce délai et sans annulation, l'essai devient un abonnement sans engagement, de durée illimitée, facturé 39,90 € par mois sur la page d'offre lue le 17 octobre 2026. Les conditions définissent ces 48 heures comme l'« Adhésion de Base », période d'accès sans facturation du prix de l'adhésion.

L'abonnement est payable à l'avance par prélèvement automatique sur le moyen de paiement indiqué sur le site. Si un paiement n'aboutit pas, Best PDF prélève de nouveau, et se réserve le droit de résilier le service en cas de nouveau non-paiement. Best PDF peut modifier les montants à tout moment : le membre est informé 10 jours avant la fin de l'accès en cours et reste libre de renouveler ou non.

Selon l'article 10 des conditions générales, aucune demande de remboursement n'est admise si elle est reçue plus de 14 jours après la première adhésion. Avant ce délai, la demande se fait par téléphone ou par e-mail au service client, qui répond dans les 48 heures ; les remboursements sont traités dans les 72 heures. Cet article est intitulé « Renonciation au Droit Légal de Rétractation – Annulation et Remboursement d'un Abonnement ».

Le droit de rétractation légal est décrit sur service-public.fr : 14 jours calendaires pour un achat à distance, avec des exceptions, par exemple pour un service totalement exécuté avant la fin du délai avec votre accord.

Si « Best PDF » apparaît sur le relevé de compte, c'est que le titulaire du moyen de paiement s'est inscrit à l'offre d'adhésion, qui donne accès à tous les services sans limitation. Pour arrêter l'adhésion, la FAQ du site renvoie à la page de résiliation. Un essai non annulé devient un abonnement au bout de 48 heures.

Pour un prélèvement anormal, la DGCCRF conseille de demander immédiatement à sa banque de le bloquer ; on garde 8 semaines pour demander le remboursement d'un prélèvement abusif et 13 mois pour signaler une opération non autorisée. On reste redevable des sommes dues au titre d'un contrat conclu.