Comment résilier son abonnement BetterMe ?

Si vous avez souscrit sur le site BetterMe, annulez dans « Manage Subscription » avant la fin de la période en cours ; vous gardez l'accès jusqu'à cette échéance.

Avec l'application :

1. Ouvrez l'application BetterMe et choisissez l'onglet « More ».
2. Allez dans « My Profile », puis choisissez « Manage Subscription » (redirection vers le site BetterMe).
3. Dans les réglages de l'abonnement, désactivez-le.

Sans l'application : connectez-vous au site BetterMe et choisissez « Manage Subscription », puis désactivez l'abonnement dans les réglages.

BetterMe précise que ces options peuvent changer. Vous pouvez aussi écrire à support@betterme.world pour demander l'annulation.

Pour un abonnement ou un essai pris par l'App Store, désactivez le renouvellement automatique dans les réglages de votre identifiant Apple. Pour éviter d'être prélevé, faites-le au moins 24 heures avant la fin de l'essai ou de la période en cours. BetterMe renvoie vers la page d'assistance d'Apple pour la marche à suivre.

Pour un abonnement ou un essai pris sur Google Play, désactivez le renouvellement automatique dans les réglages de votre compte Google Play, au moins 24 heures avant la fin de l'essai ou de la période en cours. La règle est la même sur Huawei AppGallery, dans les réglages de votre compte Huawei.

• Si vous avez plusieurs plans, chacun est distinct : il faut annuler chaque abonnement séparément.
• Supprimer l'application ne résilie ni abonnement ni essai.
• Un essai payant, quand il est proposé, est annoncé sur l'écran des prix avant le paiement ; sans annulation avant son terme, l'abonnement continue et les frais sont facturés.
• L'abonnement se renouvelle à la fin de chaque période : semaine, 4 semaines, 12 semaines, un an ou autre, selon l'option choisie à l'achat.

Rétractation : un consommateur de l'EEE, du Royaume-Uni ou de Suisse peut se rétracter dans les 14 jours suivant la conclusion du contrat. Pour un abonnement fourni de façon continue, BetterMe déduit du remboursement un montant proportionnel au service déjà fourni. Dans l'Union européenne, la demande se fait sur le formulaire en ligne de BetterMe, ou par e-mail à support@betterme.world, ou par lettre à BetterMe International Limited, Office No. 101, 1st Floor, « Afentiko Anna » Building, Corner of Tepeleniou & Korytsas Street 8010, Paphos, Chypre.

Remboursement : pour un abonnement pris sur le site, BetterMe rembourse à sa discrétion. Sa politique « Money-back » prévoit, quand elle a été présentée au paiement, un remboursement si vous contactez BetterMe dans les 30 jours suivant l'achat, avez suivi le programme au moins 7 jours et prouvez par captures d'écran avoir terminé au moins 7 séances. Pour un abonnement pris par une boutique d'applications, le remboursement se demande directement à Apple, à Google ou à Huawei.