Comment résilier son assurance habitation Luko ?

Un contrat Luko by Allianz Direct de plus d'un an se résilie en quelques clics dans votre espace personnel, depuis un ordinateur. Prévoyez un mois de préavis : les dates de fin ne sont proposées qu'à un mois ou plus de la date de votre demande.

1. Connectez-vous à votre espace personnel.
2. Sur la page d'accueil, cliquez sur le contrat actif que vous souhaitez résilier.
3. Sur la page qui s'ouvre, cliquez sur le bouton « Résilier » dans la partie « Détails ».
4. Indiquez quand et pourquoi vous partez, puis cliquez sur « Résilier le contrat ».
5. Confirmez la résiliation avec le code reçu par e-mail ou par SMS.

Un RIB doit être enregistré dans la rubrique « Informations personnelles » ou « Moyens de paiement » : sans lui, la résiliation ne peut pas aboutir.

Chez Luko by Allianz Direct, vous êtes engagé la première année d'assurance. Vous pouvez résilier avant son terme pour un déménagement, un changement de situation matrimoniale, un changement de profession, un départ en retraite ou une cessation d'activité définitive.

Cliquez sur « Résilier » dans les détails du contrat, depuis votre espace personnel, puis complétez le formulaire avec le motif et les justificatifs. L'équipe valide la demande et vous confirme la date de résiliation par e-mail.

Justificatifs acceptés pour un déménagement : justificatif de domicile à la nouvelle adresse, état des lieux de sortie de l'ancien logement, attestation de fin de bail ou lettre de congé, ou facture de clôture ou attestation de résiliation d'un contrat d'énergie (électricité, gaz) pour le logement assuré, établie au nom du souscripteur.

Vous avez 14 jours après la souscription pour vous rétracter. Le remboursement est intégral si le contrat n'a pas encore commencé, et calculé au prorata des jours couverts s'il avait déjà démarré.

La procédure est la même que pour une résiliation : choisissez « Je souhaite exercer mon droit de rétraction » comme motif.

Dans une page d'information datée du 6 octobre 2026, Luko by Allianz Direct indique que Wakam SA a reçu le 25 septembre 2026 une décision de l'ACPR, à titre conservatoire et provisoire, lui interdisant de souscrire de nouveaux contrats et de renouveler les contrats existants. Les contrats habitation Luko assurés par Wakam SA sont concernés.

• Vos garanties restent en vigueur jusqu'à la date d'échéance indiquée dans votre courrier ; les sinistres survenus avant cette date restent pris en charge.
• Luko recommande d'anticiper la recherche d'une nouvelle couverture avant l'échéance, pour éviter toute interruption de garantie.
• Vous restez libre de choisir l'assureur de votre choix.

Détails : page d'information de Luko sur Wakam.

Vous recevez un message qui confirme votre dernier jour de couverture. Luko effectue ensuite la clôture comptable sous quelques jours et vous envoie un e-mail ; le trop-perçu éventuel est remboursé sur le RIB enregistré.

Pour modifier la date de résiliation ou annuler la demande, contactez l'équipe de Luko sur le chat.