Comment résilier son assurance habitation Pacifica ?

Après un an de contrat, vous pouvez résilier votre assurance habitation Pacifica à tout moment, sans frais ni pénalité, avec un préavis d'un mois : inutile d'attendre l'échéance. Qui envoie la demande dépend de votre situation.

• Locataire : l'assurance habitation est obligatoire, c'est donc votre nouvel assureur qui adresse la demande à Pacifica. Le document d'information de Pacifica le précise pour le locataire ; economie.gouv.fr ajoute le copropriétaire.
• Assurance non obligatoire pour vous : vous envoyez vous-même la demande de résiliation. Elle prend effet un mois après sa réception, et l'assureur rembourse les cotisations trop perçues.

Le contrat dure un an et se reconduit de plein droit chaque année, sauf résiliation. Le document d'information de Pacifica prévoit la résiliation à l'échéance annuelle avec un préavis d'un mois.

Vérifiez le préavis de vos conditions générales : economie.gouv.fr le situe généralement deux mois avant l'échéance. Si l'avis d'échéance vous parvient tardivement, vous avez 20 jours à compter de son envoi pour demander la non-reconduction, par lettre recommandée.

Pacifica indique que le contrat se résilie par lettre recommandée adressée à son siège ou à l'intermédiaire en assurances, ou en remplissant un imprimé de résiliation à l'agence, contre récépissé.

Envoyez la lettre en recommandé avec accusé de réception à Service Résiliation Pacifica, 8/10, Boulevard de Vaugirard, 75724 Paris Cedex 15.

Si votre contrat a été souscrit auprès de votre banque, deux pages de demande en ligne existent :

• Crédit Agricole, « Résiliation assurance » : prévoyance, biens et personnes, emprunteur, décès, assurances du quotidien ;
• LCL, « Faire une demande de résiliation » : choisissez « Mon assurance ».

Hors résiliation à tout moment, le document d'information de Pacifica cite ces cas :

• changement de situation personnelle ou professionnelle : dans les trois mois suivant l'événement, avec un préavis d'un mois ;
• révision des cotisations à l'échéance : vous pouvez refuser en résiliant dans les 30 jours suivant la date à laquelle vous en avez eu connaissance ;
• vente, donation ou héritage du bien assuré : dans un délai de trois mois ;
• résiliation d'un de vos contrats par Pacifica après un sinistre : vous pouvez résilier vos autres contrats non soumis à une obligation d'assurance dans le mois suivant cette notification ;
• refus de Pacifica de réduire la cotisation après une diminution du risque : résiliation possible dans le mois ;
• perte totale du bien par un événement non garanti, ou réquisition : sans préavis.

Pour un changement de situation, economie.gouv.fr précise qu'il doit avoir une incidence sur le risque couvert : un déménagement dans un logement plus grand peut modifier le risque d'une assurance habitation.

• Locataire ou copropriétaire : la résiliation passe par le nouvel assureur, ce qui garantit la continuité de la couverture.
• Remboursement : en cas de résiliation en cours de période, l'assureur doit rembourser les cotisations versées d'avance pour la période non couverte.
• Contrat souscrit récemment : Crédit Agricole indique un délai de 30 jours après la souscription pour renoncer au contrat, avec remboursement de l'intégralité des cotisations versées.