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Comment résilier sa carte But ?

Votre carte But se résilie en ligne, depuis votre espace client, ou par lettre simple. Les étapes, les délais et l'adresse sont ci-dessous ; Ideel peut aussi s'en charger pour vous, sans surcoût.

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Résilier la carte But : en ligne ou par courrier à Cetelem

La carte But Cpay Mastercard est associée à un crédit renouvelable de BNP Paribas Personal Finance (Cetelem). On la résilie gratuitement, à tout moment, avec le formulaire de résiliation de Cetelem ou par courrier au Service Clients Cetelem, en indiquant vos nom, prénom, date de naissance et adresse complète.

  • La résiliation de la carte seule laisse votre crédit renouvelable utilisable.
  • Si le compte n'est pas soldé, les mensualités continuent d'être prélevées jusqu'au remboursement total du crédit utilisé.

Résilier en ligne, avec le formulaire de Cetelem

Cetelem propose un lien « Résiliation de contrat » sur son site. Il ouvre le formulaire de résiliation, où vous formulez librement votre demande. Précisez que vous résiliez la carte But Cpay Mastercard.

Les pages de Cetelem ne décrivent pas les champs du formulaire.

Résilier par courrier

L'aide de But demande d'adresser la demande de résiliation de la carte But Cpay en mentionnant vos nom, prénom, date de naissance et adresse complète, au Service Clients Cetelem :

Service Clients Cetelem
BNP Paribas Personal Finance
95908 Cergy Pontoise Cedex 9

Cetelem met aussi à disposition un coupon de demande de résiliation de crédit renouvelable, que vous pouvez remettre à l'accueil de votre magasin ou renvoyer.

Fermer la carte, mais garder le crédit renouvelable

Cetelem permet de résilier uniquement la carte de crédit : vous gardez alors l'utilisation de votre crédit renouvelable, gratuitement.

Vous n'avez pas à retourner la carte : vous attestez sur l'honneur de sa destruction lors de votre demande. Précisez bien si vous résiliez la carte seule ou le crédit.

Programme de fidélité But : renouvellement et chèques cadeaux

La carte alimente le programme de fidélité de But : les points acquis donnent droit à des chèques cadeaux valables dans les magasins But.

Selon les conditions générales du programme, But informe l'adhérent du renouvellement annuel avec le renouvellement de sa carte. Vous avez jusqu'à 20 jours avant la date anniversaire de souscription de la carte pour vous opposer à ce renouvellement ; sans réponse de votre part, le programme est reconduit tacitement.

Crédit en cours, assurance et rétractation

  • Résilier le crédit engage la résiliation de l'assurance emprunteur associée, si vous en avez une, mais pas celle des autres assurances souscrites.
  • Dans les 14 jours suivant la signature de l'offre, vous pouvez vous rétracter sans pénalité ni motif, par courrier recommandé avec avis de réception.
  • La loi permet de demander à tout moment la résiliation d'un crédit renouvelable ; le montant déjà utilisé reste à rembourser (service-public.fr).

Laissez Ideel résilier votre carte But pour vous

Vous indiquez l'abonnement dans l'application, nous rédigeons et envoyons la demande de résiliation en votre nom, puis nous relançons jusqu'à la confirmation. C'est sans surcoût : quand il faut un recommandé, seul l'envoi est facturé, 8,20 €, sans marge. Et ça marche aussi pour les abonnements oubliés.

Comparer avec les autres services de résiliation

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Modèle de lettre pour résilier votre carte But

Si vous préférez écrire, ce modèle rappelle les mentions utiles : vos références, la date, la demande de confirmation écrite. Remplacez les crochets, datez, signez.

Modèle à personnaliser
[Vos nom et prénom]
[Votre adresse]
[Votre e-mail et téléphone]

Carte But — Service Clients Cetelem, BNP Paribas Personal Finance, 95908 Cergy Pontoise Cedex 9

Le [date], à [ville]

Objet : résiliation de ma carte But — n° [numéro de client ou de contrat]
Lettre recommandée avec accusé de réception

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma décision de résilier ma carte But souscrite le [date de souscription], sous le numéro [numéro de client ou de contrat].

Je vous remercie de prendre en compte cette demande dans les délais prévus par les conditions générales [ou : à compter de la réception de ce courrier, conformément à l'article L215-1 du Code de la consommation], de cesser tout prélèvement à cette date et de me confirmer par écrit la date effective de fin de contrat.

Le cas échéant, je vous demande le remboursement des sommes perçues au-delà de cette date.

Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Signature]

Joindre Carte But

Adresse de résiliation de Carte But

Service Clients Cetelem
BNP Paribas Personal Finance
95908 Cergy Pontoise Cedex 9

Joindre Cetelem pour la carte But

Ce qu'il faut savoir avant de résilier votre carte But

Comment résilier la carte But ?

Avec le formulaire de résiliation de Cetelem, ou par courrier au Service Clients Cetelem en indiquant vos nom, prénom, date de naissance et adresse complète. C'est gratuit et possible à tout moment.

Peut-on résilier la carte But en ligne ?

Oui, avec le formulaire de résiliation en ligne de Cetelem, accessible par le lien « Résiliation de contrat » de son site. Il concerne le crédit renouvelable et sa carte Cpay associée, dont fait partie la carte But Cpay Mastercard.

Existe-t-il un modèle de lettre de résiliation de la carte But Cetelem ?

Cetelem fournit un coupon « Demande de résiliation de crédit renouvelable » à télécharger. Pour la carte But, But demande d'indiquer vos nom, prénom, date de naissance et adresse complète dans votre demande.

Quelle est l'adresse pour résilier la carte But ?

Le Service Clients Cetelem : Service Clients Cetelem, BNP Paribas Personal Finance, 95908 Cergy Pontoise Cedex 9. C'est l'adresse donnée par l'aide de But pour résilier la carte But Cpay.

La carte But se résilie-t-elle automatiquement ?

Pas selon les documents lus : la cotisation est prélevée chaque année après la date anniversaire tant que vous avez une carte en cours de validité, et le programme de fidélité est reconduit sans réponse de votre part. Pour arrêter, résiliez.

Comment résilier la carte But sans fermer le crédit renouvelable ?

Demandez la résiliation de la carte seule : vous gardez l'utilisation du crédit renouvelable, gratuitement. Attestez sur l'honneur de la destruction de la carte, sans la renvoyer.

La carte But et la carte Cetelem se résilient-elles de la même façon ?

La carte But est associée à un crédit renouvelable de BNP Paribas Personal Finance, la société derrière la marque Cetelem. La démarche est celle de Cetelem : voir la fiche Cetelem.

Que devient mon crédit en cours si je résilie la carte But ?

Si vous résiliez la carte seule, le crédit renouvelable reste utilisable. Si vous résiliez le crédit, il reste dû : les mensualités sont prélevées jusqu'au remboursement total du crédit utilisé.

Peut-on se rétracter après avoir souscrit la carte But ?

Oui, dans un délai de 14 jours à compter de la signature de l'offre de crédit, sans pénalité ni motif. Passé ce délai, c'est la résiliation qui s'applique.

La carte But, qu'est-ce que c'est ?

La carte But Cpay Mastercard est une carte de crédit renouvelable facultative, associée à un crédit renouvelable de BNP Paribas Personal Finance (Cetelem). Elle se souscrit dans un magasin But, qui communique les conditions financières.

Elle donne accès au programme de fidélité de But, dont les points se transforment en chèques cadeaux valables dans les magasins But.

Sources, vérifiées le 17 octobre 2026 : aide.but.fr · cetelem.fr (5 pages) · content-tech.cetelem.fr · media.but.fr · service-public.gouv.fr. Le formulaire en ligne de Cetelem est une application JavaScript : ses champs ne sont pas décrits. Les conditions générales du programme de fidélité But datent du 1er octobre 2021 ; leur cotisation (14,90 € par an) n'est pas reprise. Les conditions générales de la carte Cetelem Cpay Mastercard (préavis de 30 jours) ne sont pas reprises pour la carte But, dont le contrat n'est pas publié. L'aide de But et Cetelem donnent la même adresse (95908 Cergy Pontoise Cedex), sous trois intitulés différents.

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