Aller au contenu

Comment résilier sa carte Cofinoga ?

Votre carte Cofinoga se résilie par courrier recommandé, ou par lettre simple. Les étapes et les délais sont ci-dessous ; Ideel peut aussi s'en charger pour vous, sans surcoût.

Résilier avec Ideel

Un autre contrat chez Cofinoga ?Résilier OneyRésilier la Carte Fnac

Résilier la carte Cofinoga par courrier

Pour résilier une carte Cofinoga, envoyez une demande écrite, de préférence en recommandé avec accusé de réception : la résiliation prend effet 30 jours après votre demande. L'adresse est :

L'adresse du service résiliation figure dans votre contrat ou votre espace client.

Les conditions générales lues sont celles de la carte Galeries Lafayette Mastercard. Elles permettent de résilier à tout moment, par écrit ou sur un autre support durable ; le contrat-cadre de services de paiement, lui, prévoit un écrit avec accusé de réception et un préavis de 30 jours après l'envoi. Indiquez vos nom et prénom, votre numéro de compte ou de contrat et ce que vous résiliez.

Ce qui change à la résiliation

  • Jusqu'à la date d'effet, vous respectez les obligations du contrat.
  • Le crédit renouvelable associé est résilié de plein droit : vous remboursez le montant déjà utilisé aux conditions en vigueur.
  • Vous détruisez la carte ; elle ne peut plus servir à partir de la résiliation.
  • La cotisation est remboursée au prorata du temps écoulé depuis son prélèvement.

Rembourser le crédit n'est pas résilier

Depuis votre Espace Personnel, choisissez le crédit, puis « VOTRE SITUATION » et « REMBOURSER PAR ANTICIPATION » : le remboursement, total ou partiel, est possible à tout moment. Cofinoga précise qu'il ne résilie pas le contrat : vous pouvez réutiliser le crédit et la carte associée. Au-delà de 14 999 €, ou par un autre moyen que le prélèvement, contactez un conseiller.

Pour mettre fin au contrat, la loi vous permet de demander à tout moment la résiliation du crédit renouvelable ; vous remboursez alors le montant déjà utilisé (service-public.fr).

Résilier une assurance liée au crédit

La page « Gérer mon contrat d'assurance » renvoie vers un lien « Résilier mon contrat » pour résilier un contrat d'assurance. Ce lien concerne l'assurance, pas la carte.

Vous venez de souscrire : la rétractation

Pour un crédit renouvelable, le délai de rétractation est de 14 jours calendaires, à compter du jour où vous avez signé l'offre (service-public.fr). Cofinoga rappelle sur sa page de la carte Galeries Lafayette que vous disposez d'un droit de rétractation.

Laissez Ideel résilier votre carte Cofinoga pour vous

Vous indiquez l'abonnement dans l'application, nous rédigeons et envoyons la demande de résiliation en votre nom, puis nous relançons jusqu'à la confirmation. C'est sans surcoût : quand il faut un recommandé, seul l'envoi est facturé, 8,20 €, sans marge. Et ça marche aussi pour les abonnements oubliés.

Comparer avec les autres services de résiliation

Résilier avec Ideel

Modèle de lettre pour résilier votre carte Cofinoga

Cofinoga accepte la résiliation par courrier recommandé : c'est la forme qui fait foi, l'accusé de réception date votre demande. Remplacez les crochets, datez, signez.

Modèle à personnaliser
[Vos nom et prénom]
[Votre adresse]
[Votre e-mail et téléphone]

Cofinoga
[Adresse du service résiliation, indiquée sur votre contrat]

Le [date], à [ville]

Objet : résiliation de ma carte Cofinoga — n° [numéro de client ou de contrat]
Lettre recommandée avec accusé de réception

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma décision de résilier ma carte Cofinoga souscrite le [date de souscription], sous le numéro [numéro de client ou de contrat].

Je vous remercie de prendre en compte cette demande dans les délais prévus par les conditions générales [ou : à compter de la réception de ce courrier, conformément à l'article L215-1 du Code de la consommation], de cesser tout prélèvement à cette date et de me confirmer par écrit la date effective de fin de contrat.

Le cas échéant, je vous demande le remboursement des sommes perçues au-delà de cette date.

Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Signature]

Joindre Cofinoga

Joindre Cofinoga

  • Téléphone : 09 69 36 89 15, du lundi au vendredi de 8 h à 20 h et le samedi de 9 h à 16 h ;
  • Espace Personnel et aide en ligne : cofinoga.fr, questions-réponses ;
  • Courrier : l'adresse du service résiliation indiquée dans votre contrat ;
  • Réclamation, après le service clients : Service Consommateurs Cofinoga, 95 908 Cergy Pontoise Cedex 09, puis le médiateur de l'ASF, 75854 Paris Cedex 17.

Ce qu'il faut savoir avant de résilier votre carte Cofinoga

Comment résilier une carte Cofinoga ?

Envoyez une demande écrite, de préférence en recommandé avec accusé de réception, à l'adresse du service résiliation indiquée dans votre contrat. La résiliation de la carte prend effet 30 jours après votre demande.

Comment résilier la carte Cofinoga Galeries Lafayette ?

Les conditions générales de la carte Galeries Lafayette Mastercard permettent de la résilier à tout moment, par écrit ou sur un autre support durable. La résiliation prend effet 30 jours après la demande.

Peut-on résilier Cofinoga en ligne ?

Les pages de cofinoga.fr consultées ne décrivent pas de résiliation de la carte en ligne. Le lien « Résilier mon contrat » de la page « Gérer mon contrat d'assurance » sert à résilier un contrat d'assurance.

À quelle adresse envoyer sa lettre de résiliation Cofinoga ?

Envoyez-la en recommandé avec accusé de réception à l'adresse du service résiliation indiquée dans votre contrat.

Quel est le délai de résiliation d'une carte Cofinoga ?

30 jours : la résiliation par le titulaire prend effet 30 jours après la date de sa demande à l'émetteur.

Résilier la carte Cofinoga résilie-t-il le crédit renouvelable ?

Oui, de plein droit. Le montant déjà utilisé reste à rembourser aux conditions contractuelles en vigueur.

Rembourser son crédit Cofinoga par anticipation, est-ce le résilier ?

Non. Cofinoga précise que le remboursement anticipé ne résilie pas le contrat : vous pouvez réutiliser votre crédit et la carte associée.

Y a-t-il des frais pour résilier la carte Cofinoga ?

Le contrat de carte prévoit le remboursement de la cotisation au prorata du temps écoulé depuis son prélèvement. Si vous refusez une modification des conditions, vous pouvez résilier sans frais avant son entrée en vigueur.

Faut-il détruire la carte Cofinoga après la résiliation ?

Oui : le titulaire s'engage à détruire la carte, et la résiliation du crédit renouvelable associé entraîne cette obligation.

Quel est le numéro de téléphone de Cofinoga ?

Le 09 69 36 89 15, du lundi au vendredi de 8 h à 20 h et le samedi de 9 h à 16 h, selon la foire aux questions de Cofinoga.

Cofinoga, qu'est-ce que c'est ?

Cofinoga est la marque sous laquelle BNP Paribas Personal Finance propose des crédits, des cartes et des assurances. Son site présente deux cartes, Galeries Lafayette et BHV ; la carte Galeries Lafayette Mastercard est facultative et associée à un crédit renouvelable. Le site annonce que Cofinoga deviendra Cetelem, avec les mêmes services.

Sources, vérifiées le 17 octobre 2026 : cofinoga.fr (6 pages) · service-public.gouv.fr. Aucune page de cofinoga.fr ne décrit une résiliation en ligne de la carte (le lien « Résilier mon contrat » est sous la rubrique Assurance) ni l'adresse d'envoi de la demande : la fiche s'appuie sur les conditions générales de la carte Galeries Lafayette Mastercard et sur le contrat-cadre de services de paiement qui les ouvre. Rien n'a été lu pour la carte BHV. Horaires du 09 69 36 89 15 différents entre la FAQ (lun-ven 8 h-20 h, sam 9 h-16 h) et le PDF de réclamation (lun-sam 8 h 30-19 h) : la FAQ est reprise. La page d'accueil annonce que Cofinoga deviendra Cetelem, sans date.

Les 7 pages consultées