Comment résilier un abonnement Eni ?

Eni est une société italienne d'hydrocarbures créée en 1953. Elle devient privée en 1998, mais l’État italien conserve 30 % du capital. Le fournisseur de gaz et d'électricité s'est rapidement intégré au marché français en concurrence avec EDF et Engie. Présent dans plus de 60 pays, il propose de multiples offres à prix réduits ou fixes. Vous souhaitez résilier votre contrat d'électricité Eni mais ne connaissez pas la marche à suivre ? Cet article est fait pour vous. Pour ce contrat et bien d'autres encore, pensez à Ideel !

Il existe différentes manières de résilier votre contrat d'électricité Eni. Choisissez de résilier par courrier recommandé, en ligne, par téléphone ou avec Ideel. 

Résilier facilement avec Ideel de manière digitale

Ideel vous propose donc de résilier votre contrat Eni à votre place. Il vous suffit de nous envoyer vos coordonnées et nous nous occupons de tout ! Si vous souhaitez gérer vos abonnements ou même stopper d’autres contrats, pensez à Ideel !

1. Si ce n'est pas déjà fait, créez votre compte Ideel.
2. Ajoutez votre contrat Eni à votre tableau de bord Ideel.
3. Sélectionnez l’abonnement.
4. Cliquez sur « Résilier », et remplissez les détails de votre compte.
5. Vous recevrez la confirmation par e-mail dans quelques heures. 

Rejoignez Ideel maintenant pour résilier cet abonnement et tous les suivants, en quelques clics. 

Résiliation par courrier recommandé

Vous pouvez résilier votre contrat Eni en envoyant un courrier recommandé avec accusé de réception au service client de la société. L'option de l'accusé de réception est fortement recommandée afin de conserver une preuve de votre demande en cas de problème quelconque et suivre la procédure de près. Dans la lettre, vous devrez préciser les informations suivantes : 

• votre numéro de contrat Eni
• votre adresse complète
• la date de résiliation souhaitée
• votre relevé de compteur à la date de la relève

Enfin, vous enverrez votre lettre de résiliation à l'adresse suivante :

Service clients ENI

TSA 30207

35 507 Vitré CEDEX

Résiliation par téléphone

Il est aussi possible de résilier votre contrat d'électricité Eni par téléphone. Pour cela, il vous suffit de d'appeler le service client. Pensez à avoir vos références de contrat à disposition afin de les transmettre au conseiller qui pourra alors prendre en charge votre résiliation. 

Résilier en ligne via Eni

Vous pouvez résilier votre contrat Eni directement en ligne sur le site. En cas de changement de logement, suivez les étapes suivantes :

1. Connectez-vous à votre espace client

2. Rendez-vous dans la rubrique "Déménagement", puis "Résiliation de son contrat"

3. Suivez les étapes

Vous recevrez alors votre facture de clôture et votre résiliation prendra effet. Vous pourrez donc souscrire un nouveau contrat d'électricité pour votre nouveau logement avant de déménager. 

Si vous résiliez pour changer de fournisseur, c'est le nouveau fournisseur que vous aurez choisi qui se chargera de la résiliation de votre ancien contrat.

Qu'est-ce que la facture de clôture ?

La facture de clôture ou facture de résiliation est la dernière facture que vous recevrez de la part de votre fournisseur suite à une démarche de résiliation. Elle prend en compte la mesure réelle de votre consommation. Il existe deux types de factures de clôture : 

• Une facture de trop-perçu par Eni, qui intervient lorsque l'estimation réalisée à la souscription était à la hausse. Eni s'engage alors à travers cette facture à vous rembourser le trop-perçu.
• Une facture de résiliation, qui intervient lorsque l'estimation réalisée à la souscription était sous-évaluée. Le client devra ainsi payer la différence.

Y a-t-il une période d'engagement chez Eni ?

Les contrats d'électricité Eni proposés aux consommateurs sont tous sans engagement. Leur résiliation peut donc se faire à tout moment grâce à une demande et sans frais.

Quelle est la période de rétractation chez Eni ?

Comme chez tous les founisseurs, chez Eni vous disposez d'une période de rétractation de 14 jours. Durant ce lapse de temps, vous pouvez changer d'avis et revenir sur votre décision de souscrire à un contrat de gaz ou d'électricité. En revanche, passé ce délai, votre contrat prendra effet et vous serez débité de votre premier paiement mensuel sans possibilité de remboursement. 

Qui contacter si j'ai besoin d'aide ?

En cas de problème ou pour plus d'information, vous pouvez contacter le service client Eni de différentes façons. Afin de permettre aux conseillers de vous apporter une aide personnalisée, munissez-vous de votre numéro client avant de les contacter.

Vous pouvez joindre le service client par appel téléphonique, du lundi au vendredi de 9 h à 29 h et le samedi de 9 h à 17 h (prix d'un appel local depuis votre poste fixe). Vous pouvez également joindre le service client par mail via le formulaire de contact mis à disposition sur le site du fournisseur. 

Si vous n'avez pas obtenu de réponse de la part du service client dans un délai de 30 jours maximum, ou que vous n'êtes pas satisfait de la réponse obtenue, vous pouvez formuler une réclamation au Service Consommateurs par courrier. Vous pourrez envoyer votre lettre à l'adresse suivante :

Eni Service Consommateurs

TSA 60220

35507 VITRE CEDEX

Vous souhaitez résilier un contrat d'électricité Vattenfall ? Ideel vous accompagne dans votre démarche !