Un contrat d'électricité de particulier se résilie à tout moment, sans frais. En changeant de fournisseur, c'est le nouveau qui résilie l'ancien contrat, sans coupure ; en déménageant, résiliez vous-même à la date du départ, avec un relevé du compteur.
Chaque fiche donne les canaux acceptés, les étapes, les délais et, quand on la connaît, l'adresse de résiliation.
Les canaux que chaque marque accepte, d'après sa fiche. Le détail (adresse, délais, frais) est sur la fiche.
| Marque | En ligne | Téléphone | Recommandé | |
|---|---|---|---|---|
| EDF | Oui | — | Oui | Oui |
| Eni Électricité | Oui | Non | Oui | Oui |
| Direct Énergie | Oui | Non | Oui | Oui |
| Engie électricité | Oui | Non | Oui | Oui |
| TotalEnergies Electricité | Oui | Non | Oui | Oui |
| Vattenfall | Oui | Non | Oui | Oui |
| Ohm Énergie | Oui | Non | Oui | Oui |
| Cdiscount Energie | Oui | Non | Oui | Oui |
| ekWateur | Oui | Oui | Oui | — |
| Enedis | — | — | Oui | — |
| ilek | Oui | Oui | — | — |
| Sowee | Oui | Oui | Oui | — |
Souscrivez chez le nouveau fournisseur avec votre numéro de point de livraison (PDL ou PRM, sur la facture) : il s'occupe de tout, y compris de résilier l'ancien contrat, sans interruption de courant, en 21 jours au plus. Aucuns frais ne peuvent vous être facturés au seul motif du changement. Vous disposez de 14 jours pour vous rétracter d'un contrat souscrit à distance ou à domicile.
Résiliez vous-même auprès du fournisseur (espace client, téléphone, courrier) en indiquant la date de départ et le relevé du compteur. Le contrat prend fin à la date demandée, au plus tard 30 jours après votre demande ; la facture de clôture arrive dans les quatre semaines.
Direct Énergie est devenu TotalEnergies : sa fiche renvoie vers celle de TotalEnergies. Bulb a cessé son activité en France en 2022 : ses clients ont été basculés chez EDF, au tarif réglementé, comme fournisseur de secours. Cdiscount Énergie a arrêté les nouvelles souscriptions en avril 2022.
Non. Un particulier résilie à tout moment, sans frais ni préavis ; la résiliation prend effet à la date que vous indiquez, et le fournisseur adresse une facture de clôture établie sur le relevé du compteur. En changeant de fournisseur, c'est le nouveau qui résilie l'ancien contrat à la date de bascule.
Depuis l'espace client, par téléphone ou par courrier ; un contrat souscrit en ligne doit pouvoir être résilié en ligne. Indiquez la date de fin, le relevé du compteur ce jour-là et l'adresse où envoyer la facture de clôture.
En déménageant, résiliez pour le jour du départ : le logement reste alimenté tant que le nouvel occupant n'a pas souscrit, puis le gestionnaire de réseau peut couper. Ne résiliez jamais avant d'arriver dans le nouveau logement : souscrivez-y d'abord, en donnant le numéro du point de livraison.
Non pour un particulier : la résiliation est gratuite, quel que soit le moment.
Non en cas de changement de fournisseur : le nouveau s'en charge. Oui en cas de déménagement sans reprise du contrat.
Sur la facture d'électricité, sous le nom de « point de livraison » (PDL) ou « point de référence mesure » (PRM), un numéro à 14 chiffres.
Dans les deux semaines qui suivent la facture de clôture, elle-même émise dans les quatre semaines suivant la résiliation.
