Comment résilier un abonnement Vattenfall ?

Vattenfall est un des leaders du secteur de la distribution et de la production d'électricité en Europe du Nord. C'est une entreprise suédoise, appartenant en totalité à l'État suédois.  Le fournisseur Vattenfall est présent dans 7 pays : Pays-Bas, Royaume-Uni, Finlande, France, Suède, Allemagne et Danemark. Il propose des contrats de gaz et d'électricité peu cher comparé au reste du marché et engagés dans la transition énergétique. Vattenfall a aussi la réputation d'avoir un très bon service client.

Vous souhaitez résilier votre contrat d'électricité Vattenfall mais ne connaissez pas la marche à suivre ? Cet article est fait pour vous. Pour ce contrat et bien d'autres encore, pensez à Ideel !

Il existe différentes méthodes pour résilier votre contrat d'énergie Vattenfall. Choisissez de résilier par courrier recommandé, en ligne, par téléphone ou avec Ideel. 

Résilier facilement avec Ideel de manière digitale

Ideel vous permet donc de résilier votre contrat Vattenfall à votre place. Il vous suffit de nous envoyer vos coordonnées et nous nous occupons de tout ! Si vous souhaitez gérer vos abonnements ou même stopper d’autres contrats, pensez à Ideel !

1. Si ce n'est pas déjà fait, créez votre compte Ideel.
2. Ajoutez votre contrat Vattenfall à votre tableau de bord Ideel.
3. Sélectionnez l’abonnement.
4. Cliquez sur « Résilier », et remplissez les détails de votre compte.
5. Vous recevrez la confirmation par e-mail dans quelques heures. 

Rejoignez Ideel maintenant pour résilier cet abonnement et tous les suivants, en quelques clics. 

Résiliation en ligne via Vattenfall

Pour résilier directement via le site de Vattenfall, la démarche est simple :

1. Rendez-vous dans votre espace client

2. Allez dans la rubrique "Mon contrat"

3. Cliquez sur "Résilier mon contrat"

4. Remplissez le formulaire qui s'affiche

Une fois le formulaire envoyé, la clôture de votre contrat prendra effet dans les jours suivant la réception et le traitement de votre demande. 

En cas de déménagement, privilégiez la rubrique "Je déménage" sur votre espace client. 

Résiliation par téléphone

Vous pouvez aussi résilier votre contrat d'électricité Vattenfall en contactant le service client par téléphone. Le standard est joignable du lundi au samedi de 9 h à 20 h. Vous devrez préciser vos références de contrat au conseiller qui vous répondra afin qu'il prenne en charge votre demande. 

Résiliation par courrier recommandé

L'option de résiliation d'un contrat d'électricité Vattenfall la plus fiable qui vous est proposée est la résiliation par courrier recommandé avec accusé de réception. Cette méthode vous permet de garder une trace de votre démarche en cas de problème, et d'être certain de l'arrivée à destination de votre demande. Dans votre lettre de résiliation Vattenfall, il faut préciser :

• votre numéro client
• vos numéros de PDL
• les relevés de compteurs électriques à date
• l’adresse de votre nouveau logement (en cas de déménagement)
• la date de résiliation souhaitée

Vous devrez envoyer votre courrier de résiliation à l'adresse suivante : 

Service client Vattenfall

6, avenue de Bruxelles

Les Terrasses des Collines

Parc des Collines II

68350 Didenheim

FRANCE

Quelles sont les contrats d'électricité proposés par Vattenfall ?

Vattenfall propose deux offres d'électricité : 

Offre Éco + Green : 

• Offre la plus écologique 
• Électricité entièrement verte et renouvelable issue de sources éolienne, solaire et hydroélectrique
• Sans engagement
• 10 % de réduction sur le prix du kWh
• 2 € supplémentaires pour le prix de l’abonnement indexé sur le tarif réglementé par l’État
• Service client disponible six jours sur sept par téléphone et à tout moment par email
• Prélèvement mensuel sur base d’un échéancier
• Tarif : 68 € / mois

Offre Éco :

• Électricité neutre en carbone
• 10 % de réduction sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé d’EDF
• Sans engagement 
• Service client disponible du lundi au samedi, de 9 h à 20 h ;
• Prélèvement annuel sur base d'un échéancier
• Espace client en ligne 
• Tarif : 66 € / mois

Y a-t-il une période d'engagement chez Vattenfall ?

Les contrats Vattenfall ne présentent aucune période d'engagement. Vous pouvez par conséquent les résilier à tout moment et sans frais. 

Ai-je droit à une période de rétractation chez Vattenfall ?

Conformément à la loi Hamon de 2014, vous bénéficiez d'un droit de rétractation de 14 jours suivant la date de signature du contrat. Pour vous rétracter, il vous suffira d'envoyer un courrier expliquant votre souhait de vous rétracter, à l'adresse suivante : 

Service client Vattenfall 6, avenue de Bruxelles

Les Terrasses des Collines

Parc des Collines II

68350 Didenheim

FRANCE

ATTENTION. Si vous avez signé votre contrat d'énergie chez Vattenfall lors d'un événement commercial ou un salon, vous ne disposez pas du droit de rétractation. En revanche, vous pouvez toujours changer de fournisseur.

Que se passe-t-il après la résiliation de mon contrat ?

Vous venez d'effectuer les démarches nécessaires pour clôturer votre contrat d'énergie chez Vattenfall ? Il reste encore quelques étapes. En effet, avant que votre contrat soit définitivement clôturé, vous devrez régler une dernière facture, appellée aussi "facture de régularisation sur relevé de compteur". Cette facture vous sera donc envoyée dans un délai de 10 jours à compter de la date d'envoi de votre demande de résiliation. Dans le montant de cette facture, vous retrouverez le montant de dépassement de votre forfait. Dans le cas où vous auriez consommé moins que votre mensualité prévue, Vattenfall vous remboursera la différence. 

Comment souscrire un contrat d’électricité ou de gaz chez Vattenfall ?

Vous êtes en plein changement et logement et vous souhaitez souscrire à un nouveau contrat d'électricité ou de gaz chez Vattenfall ? Il vous suffit de vous rendre sur le site du fournisseur ou de contacter un conseiller par téléphone et il vous accompagnera dans votre démarche. Pensez au préalable à faire un point sur votre consommation et à choisir la formule que vous désirez souscrire.

Pour toute souscription, vous devrez fournir les informations suivantes :

• vos numéros de PDL et PCE, ou à défaut, votre adresse postale exacte
• vos relevés de compteur
• un RIB

Qui contacter si j'ai besoin d'aide ?

Pour plus d'informations, vous pouvez contacter le service client Vattenfall grâce au formulaire de contact mis à disposition sur le site. Vous préciserez alors vos coordonnées et le motif de votre message. De plus, vous avez plusieurs contacts téléphoniques à disposition selon les circonstances de votre appel : 

• vous êtes déjà client
• vous n'êtes pas encore client
• en cas de coupure du réseau : 0 972 67 50 XX (où XX est votre numéro de département)

Vous pouvez appeler gratuitement du lundi au vendredi de 9 h à 18 h.