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Comment résilier un abonnement Vattenfall ?

Vattenfall se résilie en ligne, depuis votre espace client, ou par téléphone ou par courrier recommandé. Les étapes, les délais et l'adresse sont ci-dessous ; Ideel peut aussi s'en charger pour vous, gratuitement.

Résilier avec Ideel

Comment résilier son contrat d'électricité Vattenfall ?

Le contrat d'électricité Vattenfall est sans engagement : il se résilie à tout moment et sans frais, en ligne depuis l'espace client (rubrique « Mon contrat »), par téléphone ou par courrier recommandé. La clôture prend effet dans les jours suivant le traitement de votre demande.

Résilier Vattenfall en ligne

Pour résilier directement sur le site de Vattenfall, la démarche est simple :

  1. Rendez-vous dans votre espace client.
  2. Allez dans la rubrique « Mon contrat ».
  3. Cliquez sur « Résilier mon contrat ».
  4. Remplissez le formulaire qui s'affiche.

Une fois le formulaire envoyé, la clôture de votre contrat prendra effet dans les jours suivant la réception et le traitement de votre demande. 

En cas de déménagement, privilégiez la rubrique « Je déménage » de votre espace client. 

Résiliation par téléphone

Vous pouvez aussi résilier votre contrat d'électricité Vattenfall en contactant le service client par téléphone. Le standard est joignable du lundi au samedi de 9 h à 20 h. Vous devrez préciser vos références de contrat au conseiller qui vous répondra afin qu'il prenne en charge votre demande. 

Résilier Vattenfall par courrier recommandé

L'option de résiliation d'un contrat d'électricité Vattenfall la plus fiable qui vous est proposée est la résiliation par courrier recommandé avec accusé de réception. Cette méthode vous permet de garder une trace de votre démarche en cas de problème, et d'être certain de l'arrivée à destination de votre demande. Dans votre lettre de résiliation Vattenfall, il faut préciser :

  • votre numéro client
  • vos numéros de PDL
  • les relevés de compteurs électriques à date
  • l’adresse de votre nouveau logement (en cas de déménagement)
  • la date de résiliation souhaitée

Vous devrez envoyer votre courrier de résiliation à l'adresse suivante :

Service client Vattenfall
Les Terrasses des Collines – Parc des Collines II
6 avenue de Bruxelles
68350 Didenheim

Laissez Ideel résilier Vattenfall pour vous

Vous indiquez l'abonnement dans l'application, nous rédigeons et envoyons la demande de résiliation en votre nom, puis nous relançons jusqu'à la confirmation. C'est gratuit, et ça marche aussi pour les abonnements oubliés.

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Modèle de lettre de résiliation Vattenfall

Vattenfall accepte la résiliation par courrier recommandé : c'est la forme qui fait foi, l'accusé de réception date votre demande. Remplacez les crochets, datez, signez.

Modèle à personnaliser
[Vos nom et prénom]
[Votre adresse]
[Votre e-mail et téléphone]

Vattenfall — 6 avenue de Bruxelles, 68350 Didenheim

Le [date], à [ville]

Objet : résiliation de mon abonnement Vattenfall — n° [numéro de client ou de contrat]
Lettre recommandée avec accusé de réception

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma décision de résilier mon abonnement Vattenfall souscrit le [date de souscription], sous le numéro [numéro de client ou de contrat].

Je vous remercie de prendre en compte cette résiliation dans les délais prévus par les conditions générales [ou : à compter de la réception de ce courrier, conformément à l'article L215-1 du Code de la consommation], de cesser tout prélèvement à cette date et de me confirmer par écrit la date effective de fin de contrat.

Le cas échéant, je vous demande le remboursement des sommes perçues au-delà de cette date.

Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Signature]

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Adresse de résiliation

Service client Vattenfall

Les Terrasses des Collines – Parc des Collines II

6 avenue de Bruxelles

68350 Didenheim

Qui contacter si j'ai besoin d'aide ?

Pour plus d'informations, vous pouvez contacter le service client Vattenfall grâce au formulaire de contact mis à disposition sur le site. Vous préciserez alors vos coordonnées et le motif de votre message. De plus, vous avez plusieurs contacts téléphoniques à disposition selon les circonstances de votre appel : 

Vous pouvez appeler gratuitement du lundi au vendredi de 9 h à 18 h.

Quelles sont les offres d'électricité Vattenfall ?

Vattenfall propose deux offres d'électricité sans engagement : l'offre Éco, électricité neutre en carbone avec une réduction sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé, et l'offre Éco + Green, électricité d'origine renouvelable (éolien, solaire, hydraulique). Les tarifs en vigueur sont sur le site de Vattenfall.

Ce qu'il faut savoir avant de résilier Vattenfall

Y a-t-il une période d'engagement chez Vattenfall ?

Les contrats Vattenfall ne présentent aucune période d'engagement. Vous pouvez par conséquent les résilier à tout moment et sans frais. 

Ai-je droit à une période de rétractation chez Vattenfall ?

Conformément à la loi Hamon de 2014, vous bénéficiez d'un droit de rétractation de 14 jours suivant la date de signature du contrat. Pour vous rétracter, il vous suffira d'envoyer un courrier expliquant votre souhait de vous rétracter, à l'adresse suivante :

Service client Vattenfall
Les Terrasses des Collines – Parc des Collines II
6 avenue de Bruxelles
68350 Didenheim

Attention : si vous avez signé votre contrat d'énergie chez Vattenfall lors d'un événement commercial ou un salon, vous ne disposez pas du droit de rétractation. En revanche, vous pouvez toujours changer de fournisseur.

Que se passe-t-il après la résiliation de mon contrat ?

Vous venez d'effectuer les démarches nécessaires pour clôturer votre contrat d'énergie chez Vattenfall ? Il reste encore quelques étapes. En effet, avant que votre contrat soit définitivement clôturé, vous devrez régler une dernière facture, appelée aussi « facture de régularisation sur relevé de compteur ». Cette facture vous sera donc envoyée dans un délai de 10 jours à compter de la date d'envoi de votre demande de résiliation. Elle comprend l'éventuel dépassement par rapport à votre échéancier. Dans le cas où vous auriez consommé moins que votre mensualité prévue, Vattenfall vous remboursera la différence. 

Comment souscrire un contrat d’électricité ou de gaz chez Vattenfall ?

Vous êtes en plein changement de logement et vous souhaitez souscrire à un nouveau contrat d'électricité ou de gaz chez Vattenfall ? Il vous suffit de vous rendre sur le site du fournisseur ou de contacter un conseiller par téléphone et il vous accompagnera dans votre démarche. Pensez au préalable à faire un point sur votre consommation et à choisir la formule que vous désirez souscrire.

Pour toute souscription, vous devrez fournir les informations suivantes :

  • vos numéros de PDL et PCE, ou à défaut, votre adresse postale exacte
  • vos relevés de compteur
  • un RIB
Quelles informations indiquer dans ma lettre de résiliation Vattenfall ?

Votre numéro client, vos numéros de PDL, les relevés de compteur à date, la date de résiliation souhaitée et, en cas de déménagement, l'adresse du nouveau logement. Envoyez la lettre en recommandé avec accusé de réception au service client Vattenfall, 6 avenue de Bruxelles, 68350 Didenheim.

Vattenfall en quelques mots

Vattenfall est un producteur et fournisseur d'électricité suédois, détenu par l'État suédois et présent dans plusieurs pays d'Europe, dont la France. Il propose des contrats d'électricité et de gaz sans engagement, engagés dans la transition énergétique.