Aller au contenu
Logo Vattenfall

Comment résilier son contrat d'électricité Vattenfall ?

Votre contrat d'électricité Vattenfall se résilie en ligne, depuis votre espace client, par téléphone ou par courrier recommandé. Les étapes, les délais et l'adresse sont ci-dessous ; Ideel peut aussi s'en charger pour vous, sans surcoût.

Résilier avec Ideel

Vattenfall devient Alterna énergie : ce qui change pour votre contrat

L'activité française de Vattenfall est reprise par Alterna énergie, qui conserve les contrats et les collaborateurs : Vattenfall Energies SA doit devenir Alterna Energie France. Votre contrat en cours reste pleinement valable, avec sa durée, ses conditions contractuelles et ses tarifs, et aucune démarche n'est requise de votre part.

Pour toute demande sur votre contrat, y compris une résiliation, Alterna énergie invite à utiliser les coordonnées figurant sur vos factures. Le service client reste joignable au 0806 800 308.

Vous changez de fournisseur : laissez le nouveau fournisseur résilier

Si vous partez pour un autre fournisseur, ne résiliez pas vous-même : c'est le nouveau fournisseur qui se charge de la résiliation du contrat. L'opération s'effectue sans frais, sauf éventuels frais du gestionnaire de réseau, s'ils sont justifiés et prévus au catalogue de prestations mentionné dans le contrat (par exemple pour une relève spéciale du compteur). Source : DGCCRF.

Résilier sans changer de fournisseur : déménagement, arrêt du contrat

Pour résilier sans changer de fournisseur, par exemple lors d'un déménagement, contactez le service client :

  • par téléphone, au 0806 800 308, du lundi au samedi de 9 h à 20 h ;
  • en ligne ;
  • par courrier recommandé avec accusé de réception, option conseillée : elle laisse une trace de votre démarche en cas de litige.

Préparez votre numéro de PDL pour l'électricité (et de PCE pour le gaz), les relevés des compteurs à la date de résiliation et votre nouvelle adresse postale, pour recevoir la facture de clôture. En cas de déménagement, prévenez votre fournisseur au moins 15 jours avant la date prévue.

Résilier par courrier recommandé

Envoyez votre lettre en recommandé avec accusé de réception à :

Vattenfall - Service Client
Parc des Collines II
6 avenue de Bruxelles
68350 Didenheim

Alterna énergie invite les clients à utiliser les coordonnées de leurs factures : vérifiez l'adresse qui y figure avant l'envoi. Indiquez votre numéro de PDL, les relevés de vos compteurs à la date de résiliation et votre nouvelle adresse si vous déménagez.

Après la résiliation : la facture de clôture

Vous recevez une facture de clôture dans un délai de quatre semaines à compter de la résiliation. Elle ne comprend pas de frais de résiliation et reprend vos consommations du dernier mois au prorata du temps passé. Un éventuel trop-perçu est remboursé dans un délai maximal de deux semaines après l'émission de cette facture.

Laissez Ideel résilier votre contrat d'électricité Vattenfall pour vous

Vous indiquez l'abonnement dans l'application, nous rédigeons et envoyons la demande de résiliation en votre nom, puis nous relançons jusqu'à la confirmation. C'est sans surcoût : quand il faut un recommandé, seul l'envoi est facturé, 8,20 €, sans marge. Et ça marche aussi pour les abonnements oubliés.

Comparer avec les autres services de résiliation

Résilier avec Ideel

Modèle de lettre pour résilier votre contrat d'électricité Vattenfall

Vattenfall accepte la résiliation par courrier recommandé : c'est la forme qui fait foi, l'accusé de réception date votre demande. Remplacez les crochets, datez, signez.

Modèle à personnaliser
[Vos nom et prénom]
[Votre adresse]
[Votre e-mail et téléphone]

Vattenfall — Vattenfall - Service Client, Parc des Collines II, 6 avenue de Bruxelles, 68350 Didenheim

Le [date], à [ville]

Objet : résiliation de mon contrat d'électricité Vattenfall — n° [numéro de client ou de contrat]
Lettre recommandée avec accusé de réception

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma décision de résilier mon contrat d'électricité Vattenfall souscrit le [date de souscription], sous le numéro [numéro de client ou de contrat].

Je vous remercie de prendre en compte cette demande dans les délais prévus par les conditions générales [ou : à compter de la réception de ce courrier, conformément à l'article L215-1 du Code de la consommation], de cesser tout prélèvement à cette date et de me confirmer par écrit la date effective de fin de contrat.

Le cas échéant, je vous demande le remboursement des sommes perçues au-delà de cette date.

Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Signature]

Joindre Vattenfall

Adresse de résiliation de Vattenfall

Vattenfall - Service Client
Parc des Collines II
6 avenue de Bruxelles
68350 Didenheim

Joindre le service client Vattenfall

  • Téléphone : 0806 800 308, du lundi au samedi de 9 h à 20 h (prix d'un appel local) ;
  • Courrier : Vattenfall - Service Client, Parc des Collines II, 6 avenue de Bruxelles, 68350 Didenheim. Alterna énergie invite les clients à utiliser les coordonnées de leurs factures ;
  • Coupure de courant : appelez Enedis, au 0 972 67 50 XX (XX est le numéro de votre département) ; coupure de gaz : GRDF.

Ce qu'il faut savoir avant de résilier votre contrat d'électricité Vattenfall

Comment résilier son contrat d'électricité Vattenfall ?

Contactez le service client par téléphone (0806 800 308), en ligne ou par courrier recommandé avec accusé de réception, avec vos références de contrat et les relevés de vos compteurs. Si vous changez de fournisseur, c'est le nouveau fournisseur qui résilie à votre place.

Qui a repris Vattenfall en France ?

Alterna énergie, filiale du groupe Sorégies, reprend les activités, les contrats et le personnel de Vattenfall Energies SA, selon un accord signé le 13 février 2026. Vattenfall Energies SA doit devenir Alterna Energie France.

Dois-je faire une démarche si mon contrat Vattenfall passe chez Alterna énergie ?

Non. Alterna énergie indique que votre contrat reste valable, que sa durée, ses conditions et ses tarifs sont inchangés, et qu'aucune action n'est requise de votre part.

Peut-on résilier un contrat d'électricité à tout moment ?

Oui, un consommateur particulier peut résilier à tout moment et sans frais, selon la DGCCRF. Seuls d'éventuels frais du gestionnaire de réseau peuvent s'ajouter, s'ils sont prévus au contrat.

Y a-t-il des frais de résiliation chez Vattenfall ?

Non : la facture de clôture n'inclut pas de frais de résiliation. Elle reprend vos consommations du dernier mois au prorata du temps passé.

Faut-il résilier soi-même quand on change de fournisseur d'électricité ?

Non. Le nouveau fournisseur se charge de résilier l'ancien contrat, sans frais pour vous. En cas de déménagement, la résiliation se fait en revanche auprès de votre fournisseur actuel.

Quand reçoit-on la facture de clôture ?

Dans un délai de quatre semaines à compter de la résiliation du contrat. Un éventuel trop-perçu vous est remboursé dans un délai maximal de deux semaines après l'émission de cette facture.

Quel est le numéro du service client Vattenfall ?

Le 0806 800 308, du lundi au samedi de 9 h à 20 h. Alterna énergie précise que la relation client Vattenfall reste votre point de contact pour l'ensemble de vos demandes.

Peut-on se rétracter après avoir souscrit chez Vattenfall ?

Oui, pendant 14 jours si le contrat a été conclu par téléphone, par internet ou en dehors d'un établissement commercial (DGCCRF).

Que faire si ma résiliation n'est pas prise en compte ?

Écrivez d'abord au service client, au besoin en recommandé. Sans solution deux mois après votre réclamation, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur national de l'énergie, dans l'année qui suit la réclamation.

Vattenfall en quelques mots

Vattenfall est un groupe énergétique suédois, détenu à 100 % par l'État suédois. En France, il fournissait de l'électricité et du gaz aux entreprises depuis 2000 et aux particuliers depuis 2018. Son activité française est reprise par Alterna énergie, filiale du groupe Sorégies, qui conserve les contrats et les collaborateurs (accord signé le 13 février 2026).

Sources, vérifiées le 14 octobre 2026 : group.vattenfall.com · alterna-energie.fr · vattenfall.fr (2 pages) · economie.gouv.fr · web.archive.org. Vattenfall Energies est reprise par Alterna énergie (accord du 13/02/2026) ; vattenfall.fr affiche désormais le site d'Alterna. Aucune source officielle lue ne donne la date d'effet de la reprise.

Les 6 pages consultées