Comment résilier son contrat d'électricité Cdiscount énergie ?

Résiliation et remboursement ° Électricité ° comment résilier Cdiscount Energie

Cdiscount Énergie en quelques mots

Cdiscount Energie est un fournisseur de gaz et d'électricité, sous-marque de Greenyellow et filiale du groupe de distribution Casino. L'enseigne se fait connaître notamment grâce à son site d'e-commerce portant le même nom, qui propose une large gamme de produits à bas prix. En 2017, Cdiscount Energie décide de proposer aux consommateurs une offre d'électrcité accessible en ligne. Comme tous les fournisseurs, les offres proposées sont sans engagement et sans frais de résiliation. Le prix de l’abonnement d’électricité n’est pas remisé. Il est identique à celui des tarifs réglementés. C’est le tarif du kWh qui bénéficie d’une remise.

Vous souhaitez résilier votre contrat d'électricité souscrit chez Cdiscount Énergie ? Cet article fait le point sur les méthodes de résiliation. Pour ce contrat et les suivants, pensez à Ideel !

Comment résilier son contrat d'électricité Cdiscount énergie ?

Il existe plusieurs façons de résilier votre contrat d'électricité Cdiscount Énergie. Choisissez de résilier par courrier recommandé, en ligne, par téléphone ou avec Ideel.

Résilier facilement avec Ideel de manière digitale

Ideel vous propose donc de résilier votre contrat Cdiscount Énergie à votre place. Il vous suffit de nous envoyer vos coordonnées et nous nous occupons de tout ! Si vous souhaitez gérer vos abonnements ou même stopper d’autres contrats, pensez à Ideel !

Si ce n'est pas déjà fait, créez votre compte Ideel.
Ajoutez votre contrat Cdiscount Énergie à votre tableau de bord Ideel.
Sélectionnez l’abonnement.
Cliquez sur « Résilier », et remplissez les détails de votre compte.
Vous recevrez la confirmation par e-mail dans quelques heures.

Rejoignez Ideel maintenant pour résilier cet abonnement et tous les suivants, en quelques clics.

Résiliation en ligne

Vous pouvez résilier votre contrat Cdiscount Énergie en ligne directement via votre espace client. Pour vous connecter à celui-ci :

Rendez-vous sur le site Cdiscount Énergie
Cliquez sur "J'accède à mon espace client"

Dans le cas où vous résiliez en prévision d'un déménagement, cliquez sur la rubrique "Je déménage" depuis votre espace client. Remplissez en suite le formulaire de contact qui vous sera proposé en indiquant les dates de votre déménagement. Vous pourrez suite à cela souscrire un nouveau contrat Cdiscount Énergie pour votre futur logement en cliquant sur "Je souscris à l'offre" sur la page d'accueil du site.

Dans le cas où vous résiliez votre contrat Cdiscount Énergie pour changer de fournisseur dans votre logement actuel, cliquez sur "Mes demandes et réclamations" puis sur "Nouvelle demande" à partir de votre espace client. De cette manière, vous pourrez faire une demande de résiliation classique en prévision d'un changement de fournisseur. Vous devrez souscrire à un nouveau contrat chez un autre fournisseur.

Résiliation par téléphone

Vous avez aussi la possibilité de demander la résiliation de votre contrat Cdiscount Énergie en contactant le service client par téléphone (prix d'un appel local). Ce dernier est disponible du lundi au samedi de 9 h à 20 h.

Résiliation par courrier recommandé

Il est tout à fait possible de résilier son contrat d'électricité Cdisount Énergie par courrier recommandé avec accusé de réception. Cette méthode est conseillée afin que vous puissiezconserver une preuve de votre demande. Votre lettre devra être envoyée à l'adresse suivante :

Cdiscount.com / SGPN Service Client

BP 90200

93472 Neuilly sur Marne

Récapitulatif des méthodes de résiliation

Résilier avec
Ideel	Oui
Courrier recommandé	Oui
En ligne	Oui
E-mail	Non
Téléphone	Oui
Courrier simple	Non
En personne	Non

Informations importantes à propos de la résiliation

Quels sont les éléments à fournir lors d'une demande de résiliation d'un contrat d'électricité ?

Il y a plusieurs éléments à fournir lors d'une démarche de résiliation Cdiscount Énergie :

Les coordonnées du titulaire du contrat ;
Le numéro de contrat ;
Les relevés de compteur ;
La date de fin de contrat souhaitée.

Y a-t-il une période d'engagement chez Cdiscount Énergie ?

En France, tous les contrats du marché de l'énergie pour particuliers sont sans engagement. Les contrats d'électricité Cdiscount Énergie ne présentent donc pas de période d'engagement et sont résiliables à tout moment sans frais par les abonnés.

Y a-t-il une période de rétractation chez Cdiscount Énergie ?

À compter de la date de signature de votre contrat, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours. Pour vous rétracter, rien de plus simple. Retournez à Cdiscount Énergie le formulaire de rétractation, complété et signé, joint à votre contrat. Vous enverrez le courrier à l'adresse suivante :

CDISCOUNT ÉNERGIE

TSA 20121 42019

Saint Etienne Cedex 1.

Passé ce délai, vous pourrez toujours résilier votre contrat d’énergie sans frais et sans délai.

Comment se passe l'après résiliation ?

Une fois que vous aurez effectué l'ensemble des démarches de clôture de contrat, vous recevrez une facture de régularisation sur relevé de compteur. Dans cette facture, vous pourrez trouver le montant de votre consommation réelle. Si vous avez dépassé les prévisions de celle-ci, vous devrez régler la différence. Dans le cas où vous avez, au contraire, consommé moins que prévu, Cdiscount Énergie s'engage à vous rembourser le trop-perçu.

Qui contacter si j'ai besoin d'aide ?

Vous pouvez joindre le service client Cdiscount Énergie par téléphone, du lundi au samedi de 8 h 20 h. Si vous souhaitez un conseil personnalisé à propos de vos consommations vous pouvez contacter le service client via le formulaire de contact du site web. Un conseiller analysera votre demande et vous recontactera par téléphone. Pour gagner du temps, n'hésitez pas à consulter la FAQ disponible sur le site Cdiscount Énergie. La réponse à votre question se trouve peut-être dans les réponses déjà existantes.