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Comment résilier son contrat d'électricité Cdiscount Energie ?

Votre contrat d'électricité Cdiscount Energie se résilie en ligne, depuis votre espace client, par téléphone ou par courrier recommandé. Les étapes, les délais et l'adresse sont ci-dessous ; Ideel peut aussi s'en charger pour vous, sans surcoût.

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Comment résilier son contrat d'électricité Cdiscount Énergie ?

Le contrat d'électricité Cdiscount Énergie se résilie à tout moment, sans engagement ni frais, depuis l'espace client, par téléphone ou par courrier recommandé.

Résilier Cdiscount Énergie en ligne

Vous pouvez résilier votre contrat Cdiscount Énergie en ligne directement via votre espace client. Pour vous connecter à celui-ci :

  1. Rendez-vous sur le site Cdiscount Énergie

  2. Cliquez sur « J'accède à mon espace client ».

Dans le cas où vous résiliez en prévision d'un déménagement, cliquez sur la rubrique « Je déménage » depuis votre espace client. Remplissez ensuite le formulaire de contact qui vous sera proposé en indiquant les dates de votre déménagement. Vous pourrez suite à cela souscrire un nouveau contrat Cdiscount Énergie pour votre futur logement en cliquant sur « Je souscris à l'offre » sur la page d'accueil du site.

Dans le cas où vous résiliez votre contrat Cdiscount Énergie pour changer de fournisseur dans votre logement actuel, cliquez sur « Mes demandes et réclamations » puis sur « Nouvelle demande » depuis votre espace client. De cette manière, vous pourrez faire une demande de résiliation classique en prévision d'un changement de fournisseur. Vous devrez souscrire à un nouveau contrat chez un autre fournisseur. 

Résilier Cdiscount Énergie par téléphone

Vous avez aussi la possibilité de demander la résiliation de votre contrat Cdiscount Énergie en contactant le service client par téléphone (prix d'un appel local). Ce dernier est disponible du lundi au samedi de 9 h à 20 h.

Résilier Cdiscount Énergie par courrier recommandé

Il est tout à fait possible de résilier son contrat d'électricité Cdiscount Énergie par courrier recommandé avec accusé de réception. Cette méthode est conseillée afin que vous puissiez conserver une preuve de votre demande. Votre lettre devra être envoyée à l'adresse suivante :

Cdiscount Energie - Service Client
BP 90200
93472 Neuilly-sur-Marne

Laissez Ideel résilier votre contrat d'électricité Cdiscount Energie pour vous

Vous indiquez l'abonnement dans l'application, nous rédigeons et envoyons la demande de résiliation en votre nom, puis nous relançons jusqu'à la confirmation. C'est sans surcoût : quand il faut un recommandé, seul l'envoi est facturé, 8,20 €, sans marge. Et ça marche aussi pour les abonnements oubliés.

Comparer avec les autres services de résiliation

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Modèle de lettre pour résilier votre contrat d'électricité Cdiscount Energie

Cdiscount Energie accepte la résiliation par courrier recommandé : c'est la forme qui fait foi, l'accusé de réception date votre demande. Remplacez les crochets, datez, signez.

Modèle à personnaliser
[Vos nom et prénom]
[Votre adresse]
[Votre e-mail et téléphone]

Cdiscount Energie — Cdiscount Energie - Service Client, BP 90200, 93472 Neuilly-sur-Marne

Le [date], à [ville]

Objet : résiliation de mon contrat d'électricité Cdiscount Energie — n° [numéro de client ou de contrat]
Lettre recommandée avec accusé de réception

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma décision de résilier mon contrat d'électricité Cdiscount Energie souscrit le [date de souscription], sous le numéro [numéro de client ou de contrat].

Je vous remercie de prendre en compte cette demande dans les délais prévus par les conditions générales [ou : à compter de la réception de ce courrier, conformément à l'article L215-1 du Code de la consommation], de cesser tout prélèvement à cette date et de me confirmer par écrit la date effective de fin de contrat.

Le cas échéant, je vous demande le remboursement des sommes perçues au-delà de cette date.

Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Signature]

Joindre Cdiscount Energie

Adresse de résiliation de Cdiscount Energie

Cdiscount Energie - Service Client
BP 90200
93472 Neuilly-sur-Marne

Qui contacter si j'ai besoin d'aide ?

Vous pouvez joindre le service client Cdiscount Énergie par téléphone, du lundi au samedi de 8 h 20 h. Si vous souhaitez un conseil personnalisé à propos de vos consommations vous pouvez contacter le service client via le formulaire de contact du site web. Un conseiller analysera votre demande et vous recontactera par téléphone. Pour gagner du temps, n'hésitez pas à consulter la FAQ disponible sur le site Cdiscount Énergie. La réponse à votre question se trouve peut-être dans les réponses déjà existantes.

Ce qu'il faut savoir avant de résilier votre contrat d'électricité Cdiscount Energie

Quels sont les éléments à fournir lors d'une demande de résiliation d'un contrat d'électricité ?

Il y a plusieurs éléments à fournir lors d'une démarche de résiliation Cdiscount Énergie :

  • Les coordonnées du titulaire du contrat ;
  • Le numéro de contrat ;
  • Les relevés de compteur ;
  • La date de fin de contrat souhaitée.
Y a-t-il une période d'engagement chez Cdiscount Énergie ?

En France, tous les contrats du marché de l'énergie pour particuliers sont sans engagement. Les contrats d'électricité Cdiscount Énergie ne présentent donc pas de période d'engagement et sont résiliables à tout moment sans frais par les abonnés.

Y a-t-il une période de rétractation chez Cdiscount Énergie ?

À compter de la date de signature de votre contrat, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours. Pour vous rétracter, rien de plus simple. Retournez à Cdiscount Énergie le formulaire de rétractation, complété et signé, joint à votre contrat. Vous enverrez le courrier à l'adresse suivante :

Cdiscount Énergie

TSA 20121

42019 Saint-Étienne Cedex 1

Passé ce délai, vous pourrez toujours résilier votre contrat d’énergie sans frais et sans délai.

Comment se passe l'après résiliation ?

Une fois que vous aurez effectué l'ensemble des démarches de clôture de contrat, vous recevrez une facture de régularisation sur relevé de compteur. Dans cette facture, vous pourrez trouver le montant de votre consommation réelle. Si vous avez dépassé les prévisions de celle-ci, vous devrez régler la différence. Dans le cas où vous avez, au contraire, consommé moins que prévu, Cdiscount Énergie s'engage à vous rembourser le trop-perçu. 

Comment résilier Cdiscount Énergie en cas de déménagement ?

Depuis votre espace client, cliquez sur « Je déménage », puis remplissez le formulaire proposé en indiquant les dates de votre déménagement. Vous pouvez ensuite souscrire un nouveau contrat pour le futur logement via « Je souscris à l'offre » sur la page d'accueil du site.

Cdiscount Énergie en quelques mots

Cdiscount Énergie est un fournisseur d'électricité et de gaz en ligne, sous-marque de GreenYellow (groupe Casino), lancé dans l'énergie en 2017. Ses offres sont sans engagement et sans frais de résiliation : l'abonnement est au niveau du tarif réglementé, la remise porte sur le prix du kWh.