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Comment résilier un abonnement Ohm Énergie ?

Ohm Énergie se résilie en ligne, depuis votre espace client, ou par téléphone ou par courrier recommandé. Les étapes, les délais et l'adresse sont ci-dessous ; Ideel peut aussi s'en charger pour vous, gratuitement.

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Comment résilier son contrat d'électricité Ohm Énergie ?

Le contrat d'électricité Ohm Énergie est sans engagement : il se résilie à tout moment et sans frais, par téléphone, depuis l'espace client ou par courrier recommandé, avec votre numéro de contrat.

Résilier Ohm Énergie par téléphone

Pour résilier votre contrat d'énergie Ohm, vous pouvez contacter le service client par téléphone, disponible du lundi au vendredi de 9 h à 19 h. Munissez-vous de votre numéro de contrat afin que le conseiller puisse prendre en charge votre demande directement. 

Si vous résiliez en prévision d'un déménagement, cette méthode vous permet de souscrire un nouveau contrat pour votre nouveau logement en même temps que vous procédez à la résiliation de l'ancien. 

Résilier Ohm Énergie en ligne

Vous pouvez résilier votre contrat d'électricité Ohm Énergie directement via votre espace client sur le site Ohm Énergie. L'avantage de cette méthode est que le service est accessible à tout moment, contrairement au service client téléphonique. En cas de déménagement, vous aurez à préciser les informations suivantes :

  • l’adresse complète du nouveau logement ;
  • et ses caractéristiques ;
  • mais aussi le nombre d’occupants ;
  • l’énergie utilisée pour le chauffage, la production d’eau chaude et la cuisson ;
  • la relève de compteur ;
  • le PDL identifiant le compteur d’électricité et, le cas échéant, le PCE du compteur de gaz ;
  • ainsi qu’un moyen de paiement, de préférence un RIB.

Résilier Ohm Énergie par courrier recommandé

Vous pouvez résilier votre contrat d'électricité Ohm Énergie en envoyant un courrier recommandé avec accusé de réception au service client de l'entreprise. Cette méthode peut comporter des délais de traitement un peu plus longs que les autres méthodes, mais vous permet de conserver une preuve de votre demande de résiliation. N'oubliez pas de préciser vos références de contrat. 

Vous enverrez votre lettre de résiliation à l'adresse suivante :

Ohm Énergie – Service client

44 rue du Louvre

75001 Paris

Laissez Ideel résilier Ohm Énergie pour vous

Vous indiquez l'abonnement dans l'application, nous rédigeons et envoyons la demande de résiliation en votre nom, puis nous relançons jusqu'à la confirmation. C'est gratuit, et ça marche aussi pour les abonnements oubliés.

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Modèle de lettre de résiliation Ohm Énergie

Ohm Énergie accepte la résiliation par courrier recommandé : c'est la forme qui fait foi, l'accusé de réception date votre demande. Remplacez les crochets, datez, signez.

Modèle à personnaliser
[Vos nom et prénom]
[Votre adresse]
[Votre e-mail et téléphone]

Ohm Énergie — 44 rue du Louvre, 75001 Paris

Le [date], à [ville]

Objet : résiliation de mon abonnement Ohm Énergie — n° [numéro de client ou de contrat]
Lettre recommandée avec accusé de réception

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma décision de résilier mon abonnement Ohm Énergie souscrit le [date de souscription], sous le numéro [numéro de client ou de contrat].

Je vous remercie de prendre en compte cette résiliation dans les délais prévus par les conditions générales [ou : à compter de la réception de ce courrier, conformément à l'article L215-1 du Code de la consommation], de cesser tout prélèvement à cette date et de me confirmer par écrit la date effective de fin de contrat.

Le cas échéant, je vous demande le remboursement des sommes perçues au-delà de cette date.

Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Signature]

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Adresse de résiliation

Ohm Énergie – Service client

44 rue du Louvre

75001 Paris

Qui contacter si j'ai besoin d'aide ?

En cas de problème ou pour tout besoin d'information supplémentaire, vous pouvez contacter le service client Ohm Énergie de différentes façons. Vous pouvez contacter les conseillers par téléphone (service gratuit et prix d'un appel local) du lundi au vendredi de 9 h à 18 h. Il est également possible de contacter le service client par mail, ainsi un conseiller vous répondra dans les plus brefs délais pour vous venir en aide. Enfin, vous pouvez les contacter directement via le formulaire de contact disponible sur votre espace client Ohm Énergie. 

Voir aussi : résilier un contrat d'électricité Bulb.

Ce qu'il faut savoir avant de résilier Ohm Énergie

Y a-t-il une période d'engagement chez Ohm Énergie ?

En France, tous les contrats du marché de l'énergie pour particuliers sont sans engagement. Les contrats d'électricité chez Ohm Énergie ne présentent donc pas de période d'engagement et sont résiliables à tout moment sans frais par les abonnés.

Comment se passe l'après résiliation ?

Une fois que vous aurez effectué l'ensemble des démarches de clôture de contrat, vous recevrez une facture de régularisation sur le relevé de compteur. Dans cette facture, vous pourrez trouver le montant de votre consommation réelle. Si vous avez dépassé les prévisions de celle-ci, vous devrez régler la différence. Dans le cas où vous avez, au contraire, consommé moins que prévu, Ohm Énergie s'engage à vous rembourser le trop-perçu. 

Peut-on résilier Ohm Énergie et souscrire pour le nouveau logement en même temps ?

Oui, par téléphone : le conseiller résilie l'ancien contrat et souscrit le nouveau pour le nouveau logement dans le même appel. Préparez l'adresse du nouveau logement, le relevé et le PDL du compteur, et un RIB.

Ohm Énergie en quelques mots

Ohm Énergie est un fournisseur français d'électricité et de gaz créé en 2018, qui propose des offres en énergie d'origine renouvelable (éolien, solaire, hydraulique, biomasse). Ses offres d'électricité (Ohm Classique, Petite Conso, Beaux Jours, Soirs et Week-end) sont sans engagement ; les tarifs en vigueur sont sur le site d'Ohm Énergie.