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Comment résilier son contrat d'électricité Ohm Énergie ?

Votre contrat d'électricité Ohm Énergie se résilie en ligne, depuis votre espace client, par téléphone ou par courrier recommandé. Les étapes, les délais et l'adresse sont ci-dessous ; Ideel peut aussi s'en charger pour vous, sans surcoût.

Résilier avec Ideel

Vous changez de fournisseur

Vous n'avez rien à résilier : un particulier peut résilier à tout moment et sans frais pour changer de fournisseur, et c'est le nouveau fournisseur qui se charge de la résiliation, sans frais, sauf éventuellement ceux du gestionnaire de réseau s'ils sont justifiés (economie.gouv.fr). Ohm Énergie précise que ce changement n'entraîne aucun risque de coupure. Si vous changez de fournisseur en déménageant, résiliez en plus le contrat du logement que vous quittez (voir ci-dessous).

Vous déménagez : résilier dans l'espace client

Le contrat est attaché au logement. La FAQ d'Ohm Énergie indique que la résiliation se fait « sur votre espace client ».

  1. Connectez-vous à l'espace client avec votre numéro client (de la forme CM-XXXXXXXXXX) et le mot de passe reçu par e-mail à la souscription.
  2. Faites votre demande de résiliation en indiquant la date de votre départ. Les libellés exacts du menu ne figurent pas dans la FAQ ; la rubrique « Besoins d'aide ? » de l'espace client renvoie vers le service client.
  3. Relevez les index de votre compteur le jour du départ et transmettez-les à Ohm Énergie, avec l'adresse où recevoir la facture de clôture (energie-info.fr).

Résilier par courrier

Ohm Énergie accepte aussi la résiliation « par courrier à Ohm Énergie – Service Client ». Son aide précise que cette adresse reçoit le courrier mais n'accueille pas le public. Un recommandé avec accusé de réception garde la date de votre demande. Envoyez-le à :

Ohm Énergie - Service Client
40 rue Alexandre Dumas
75011 Paris

Indiquez votre nom, votre numéro client, l'adresse du logement, le numéro de point de livraison (PDL, 14 chiffres, sur votre facture d'électricité), la date de départ et vos index de compteur.

Après la résiliation : facture de clôture et remboursement

Le fournisseur envoie la facture de clôture dans les quatre semaines suivant la résiliation ; si vous avez payé plus que votre consommation, le trop-perçu est remboursé au plus tard deux semaines après cette facture (economie.gouv.fr). Pour reprendre un contrat plus tard, Ohm Énergie indique que vous pouvez le faire à tout moment, sans frais et aux mêmes conditions que si vous étiez resté.

En cas de désaccord

Réclamez d'abord au service client d'Ohm Énergie, au besoin par recommandé. Si le différend n'est pas résolu au bout de deux mois, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur national de l'énergie, dans l'année qui suit votre réclamation (economie.gouv.fr).

Laissez Ideel résilier votre contrat d'électricité Ohm Énergie pour vous

Vous indiquez l'abonnement dans l'application, nous rédigeons et envoyons la demande de résiliation en votre nom, puis nous relançons jusqu'à la confirmation. C'est sans surcoût : quand il faut un recommandé, seul l'envoi est facturé, 8,20 €, sans marge. Et ça marche aussi pour les abonnements oubliés.

Comparer avec les autres services de résiliation

Résilier avec Ideel

Modèle de lettre pour résilier votre contrat d'électricité Ohm Énergie

Ohm Énergie accepte la résiliation par courrier recommandé : c'est la forme qui fait foi, l'accusé de réception date votre demande. Remplacez les crochets, datez, signez.

Modèle à personnaliser
[Vos nom et prénom]
[Votre adresse]
[Votre e-mail et téléphone]

Ohm Énergie — Ohm Énergie - Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris

Le [date], à [ville]

Objet : résiliation de mon contrat d'électricité Ohm Énergie — n° [numéro de client ou de contrat]
Lettre recommandée avec accusé de réception

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma décision de résilier mon contrat d'électricité Ohm Énergie souscrit le [date de souscription], sous le numéro [numéro de client ou de contrat].

Je vous remercie de prendre en compte cette demande dans les délais prévus par les conditions générales [ou : à compter de la réception de ce courrier, conformément à l'article L215-1 du Code de la consommation], de cesser tout prélèvement à cette date et de me confirmer par écrit la date effective de fin de contrat.

Le cas échéant, je vous demande le remboursement des sommes perçues au-delà de cette date.

Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Signature]

Joindre Ohm Énergie

Adresse de résiliation d'Ohm Énergie

Ohm Énergie - Service Client
40 rue Alexandre Dumas
75011 Paris

Joindre Ohm Énergie

  • Chat (assistant Ohmy) depuis la page d'accueil du site ou l'espace client : 24 h/24, 7 j/7 ;
  • Téléphone : 09 70 70 21 25 (service gratuit + prix d'un appel local), du lundi au vendredi de 8 h à 19 h 30, le samedi et le dimanche de 9 h à 13 h ;
  • Autre ligne d'information : 01 76 49 48 99 ;
  • Espace client : espace-client.ohm-energie.com, rubrique « Besoins d'aide ? » ;
  • Aide en ligne : ohm-energie.com/faq.

En cas de panne ou d'urgence, appelez le gestionnaire de réseau : Enedis pour l'électricité, au 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département.

Ce qu'il faut savoir avant de résilier votre contrat d'électricité Ohm Énergie

Comment résilier son contrat Ohm Énergie ?

Si vous changez de fournisseur, rien à faire : le nouveau s'en charge. Si vous déménagez, résiliez dans votre espace client ou par courrier au service client d'Ohm Énergie, en indiquant la date de départ et vos index de compteur.

Peut-on résilier Ohm Énergie à tout moment ?

Oui. La FAQ d'Ohm Énergie indique qu'aucune durée minimale n'engage le client : le contrat se résilie à tout moment, sans frais et sans délai. La loi le prévoit pour un particulier (economie.gouv.fr).

Y a-t-il des frais pour résilier Ohm Énergie ?

Non. Seuls peuvent s'ajouter, en cas de changement de fournisseur, des frais du gestionnaire de réseau s'ils sont justifiés et prévus au catalogue de prestations, par exemple pour une relève spéciale du compteur.

Faut-il résilier Ohm Énergie quand on change de fournisseur ?

Non : c'est le nouveau fournisseur qui se charge de la résiliation. En revanche, si vous changez de fournisseur en déménageant, il faut résilier le contrat du logement que vous quittez.

Quel est le numéro de téléphone d'Ohm Énergie ?

Le 09 70 70 21 25, service gratuit plus le prix d'un appel local, du lundi au vendredi de 8 h à 19 h 30 et le samedi et le dimanche de 9 h à 13 h. Une autre ligne d'information est indiquée : le 01 76 49 48 99.

Peut-on résilier Ohm Énergie par téléphone ?

La FAQ d'Ohm Énergie cite deux voies pour résilier : l'espace client et le courrier au service client. Le téléphone y est donné pour joindre le service client : demandez-y comment faire, puis gardez une trace écrite de votre demande.

Comment se connecter à son espace client Ohm Énergie ?

Rendez-vous sur espace-client.ohm-energie.com, renseignez votre numéro client (CM-XXXXXXXXXX) et le mot de passe reçu par e-mail à la souscription, ou demandez-en un nouveau. Vous pouvez aussi vous connecter avec Facebook ou Gmail si l'adresse e-mail est la même que celle du contrat.

Comment se passe l'après-résiliation ?

Vous recevez une facture de clôture dans les quatre semaines suivant la résiliation. Si vous avez payé plus que votre consommation réelle, le trop-perçu est remboursé au plus tard deux semaines après l'émission de cette facture.

Peut-on se rétracter d'un contrat Ohm Énergie ?

Un contrat d'énergie conclu au téléphone ou par internet ouvre un délai de rétractation de 14 jours. En emménageant, vous pouvez demander la fourniture avant la fin de ce délai (economie.gouv.fr). Pour exercer ce droit, contactez le service client d'Ohm Énergie.

Où envoyer sa lettre de résiliation Ohm Énergie ?

Par courrier recommandé avec accusé de réception à Ohm Énergie - Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.

Ohm Énergie en quelques mots

Ohm Énergie est un fournisseur d'électricité et de gaz. Sa FAQ indique que le client n'est engagé sur aucune durée minimale : il peut résilier à tout moment, sans frais et sans délai. Les tarifs en vigueur figurent sur le site d'Ohm Énergie.

Sources, vérifiées le 14 octobre 2026 : ohm-energie.com (2 pages) · economie.gouv.fr · energie-info.fr. Engagement, voies de résiliation et coordonnées lus dans la FAQ d'Ohm Énergie ; ses conditions générales de vente (PDF) n'ont pas pu être consultées.

Les 4 pages consultées