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Comment résilier son contrat d'électricité TotalEnergies ?

Votre contrat d'électricité TotalEnergies se résilie en ligne, depuis votre espace client, ou par téléphone ou par courrier recommandé. Les étapes, les délais et l'adresse sont ci-dessous ; Ideel peut aussi s'en charger pour vous, sans surcoût.

Résilier avec Ideel

Un autre contrat chez TotalEnergies ?Contrat de gaz TotalEnergies

Vous changez de fournisseur : il fait les démarches

Pour quitter TotalEnergies sans déménager, souscrivez chez le nouveau fournisseur : c'est à lui d'effectuer toutes les démarches. Le contrat TotalEnergies prend fin à la date d'effet du nouveau contrat, sans interruption : le changement est purement administratif.

Enedis informe ensuite TotalEnergies de la date de résiliation. Cela peut prendre plusieurs semaines, pendant lesquelles vos factures continuent d'arriver normalement, puis TotalEnergies clôture le contrat.

Résilier en ligne ou dans l'application

Dans votre espace client ou l'application TotalEnergies (iOS et Android), ouvrez la rubrique « Mon compte / Résilier mon contrat ».

Sans accès à l'espace client ni à l'application, utilisez le lien « Résilier » en bas des pages du site : vous recevez par e-mail un lien sécurisé pour vous identifier et finir la résiliation.

Résilier par téléphone

Appelez le 09 70 80 69 69, du lundi au samedi de 9 h à 19 h (service gratuit + prix de l'appel). TotalEnergies recommande ce canal quand la date souhaitée est dans moins de 10 jours.

Électricité et gaz sur un même contrat, et vous ne voulez arrêter que l'électricité ? C'est une évolution du contrat, à demander par téléphone ou par écrit.

Vous déménagez

Le contrat est lié au compteur du logement, pas à vous : en partant, il faut le clôturer, même si vous restez chez TotalEnergies. Signalez votre déménagement idéalement 15 jours avant, avec le formulaire de l'espace client ou de l'application, ou au 09 70 80 69 69.

Préparez les dates de départ et d'arrivée, la nouvelle adresse, le point de livraison (PDL) du nouveau logement ou le nom de l'occupant précédent, et les relevés des compteurs. Avec un compteur Linky totalement communicant, les relevés sont inutiles ; sinon, TotalEnergies vous encourage à transmettre votre propre relevé, qui fiabilise l'index de résiliation d'Enedis.

Sans nouveau contrat, vous risquez une coupure : les conditions générales rappellent qu'il en faut un, chez TotalEnergies ou ailleurs, pour l'éviter. TotalEnergies précise qu'après un déménagement, l'électricité reste généralement en service jusqu'à l'arrivée de l'occupant suivant.

Résilier par courrier recommandé

La FAQ de TotalEnergies ne cite que l'espace client, l'application, le site et le téléphone ; son guide de résiliation précise qu'une lettre reste possible, mais que la procédure est plus longue. Envoyez-la en recommandé avec accusé de réception à :

Direct Énergie - Service Résiliation
2 bis, rue Louis Armand
75015 PARIS

Indiquez votre référence client (9 chiffres commençant par 1, sur votre contrat), l'adresse du logement, le point de livraison (PDL) et la date de fin souhaitée.

Après la résiliation : facture de clôture

  • Après un déménagement, la résiliation est généralement effective en 10 jours ouvrés ; des factures peuvent encore arriver entre-temps.
  • La facture de clôture est établie sur les index transmis par Enedis. TotalEnergies indique l'envoyer dans les 30 jours qui suivent la résiliation.
  • Mensualisé ou bimestrialisé, vous ne payez que votre consommation réelle jusqu'à la date de résiliation.
  • Un trop-perçu d'au moins 25 € est remboursé par chèque ou virement dans les 15 jours suivant l'émission de la facture ; en dessous, demandez-en le remboursement.
  • Pas de facture de clôture après 30 jours, ou encore prélevé après l'avoir réglée ? Contactez le service client.

Laissez Ideel résilier votre contrat d'électricité TotalEnergies pour vous

Vous indiquez l'abonnement dans l'application, nous rédigeons et envoyons la demande de résiliation en votre nom, puis nous relançons jusqu'à la confirmation. C'est sans surcoût : quand il faut un recommandé, seul l'envoi est facturé, 8,20 €, sans marge. Et ça marche aussi pour les abonnements oubliés.

Comparer avec les autres services de résiliation

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Modèle de lettre pour résilier votre contrat d'électricité TotalEnergies

TotalEnergies Electricité accepte la résiliation par courrier recommandé : c'est la forme qui fait foi, l'accusé de réception date votre demande. Remplacez les crochets, datez, signez.

Modèle à personnaliser
[Vos nom et prénom]
[Votre adresse]
[Votre e-mail et téléphone]

TotalEnergies Electricité — Direct Énergie - Service Résiliation, 2 bis, rue Louis Armand, 75015 PARIS

Le [date], à [ville]

Objet : résiliation de mon contrat d'électricité TotalEnergies — n° [numéro de client ou de contrat]
Lettre recommandée avec accusé de réception

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma décision de résilier mon contrat d'électricité TotalEnergies souscrit le [date de souscription], sous le numéro [numéro de client ou de contrat].

Je vous remercie de prendre en compte cette demande dans les délais prévus par les conditions générales [ou : à compter de la réception de ce courrier, conformément à l'article L215-1 du Code de la consommation], de cesser tout prélèvement à cette date et de me confirmer par écrit la date effective de fin de contrat.

Le cas échéant, je vous demande le remboursement des sommes perçues au-delà de cette date.

Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Signature]

Joindre TotalEnergies Electricité

Adresse de résiliation de TotalEnergies Electricité

Direct Énergie - Service Résiliation
2 bis, rue Louis Armand
75015 PARIS

Joindre TotalEnergies

09 70 80 69 69, du lundi au samedi de 9 h à 19 h (service gratuit + prix de l'appel).

Espace client ou application TotalEnergies : rubrique « Mon compte / Résilier mon contrat ». Sans accès : lien « Résilier » du site. Questions écrites : formulaire de contact, réponse en 24 heures.

Ce qu'il faut savoir avant de résilier votre contrat d'électricité TotalEnergies

Comment résilier un contrat Total Direct Énergie ?

Par les canaux de TotalEnergies : le site direct-energie.com, son espace client et sa FAQ renvoient désormais vers totalenergies.fr, et Direct Énergie a rejoint le groupe TotalEnergies. Résiliez depuis l'espace client ou l'application (« Mon compte / Résilier mon contrat »), ou au 09 70 80 69 69.

Comment résilier TotalEnergies en ligne ?

Dans l'espace client ou l'application TotalEnergies, rubrique « Mon compte / Résilier mon contrat ». Sans accès à votre compte, le lien « Résilier » du site vous envoie par e-mail un lien sécurisé pour terminer la démarche.

Quel est le délai de résiliation chez TotalEnergies ?

Il n'y a pas de préavis : la résiliation prend effet à la date souhaitée, au plus tard 30 jours après la demande. TotalEnergies conseille de la demander au moins 10 jours avant ; après un déménagement, elle est généralement effective en 10 jours ouvrés.

Y a-t-il des frais de résiliation chez TotalEnergies ?

Non : la résiliation est possible à tout moment, sans frais ni pénalité de sortie. Vous ne payez que les consommations jusqu'à la date de résiliation et, le cas échéant, les frais facturés par Enedis.

Quel numéro appeler pour résilier TotalEnergies ?

Le 09 70 80 69 69, du lundi au samedi de 9 h à 19 h (service gratuit + prix de l'appel). C'est le canal conseillé si vous voulez résilier dans moins de 10 jours.

Vais-je être coupé si je résilie mon contrat TotalEnergies ?

Pas si vous changez de fournisseur : c'est une opération administrative, sans intervention sur place. Après un déménagement, l'électricité reste en général en service jusqu'à l'arrivée de l'occupant suivant ; les conditions générales rappellent toutefois qu'un nouveau contrat est nécessaire pour éviter toute coupure.

J'ai résilié mais je reçois encore des factures : est-ce normal ?

Oui, pendant un temps : après un déménagement, la résiliation prend en général 10 jours ouvrés, et après un changement de fournisseur, Enedis peut mettre plusieurs semaines à prévenir TotalEnergies. La facture de clôture fait ensuite les comptes jusqu'à la date de résiliation.

Quand vais-je recevoir la facture de clôture TotalEnergies ?

TotalEnergies attend la confirmation d'Enedis (5 à 10 jours en général) et indique envoyer la facture de clôture sous 30 jours à compter de la résiliation. La réglementation fixe un maximum de quatre semaines après la résiliation.

Comment arrêter seulement l'électricité si j'ai aussi le gaz chez TotalEnergies ?

Si les deux énergies sont sur un même contrat, arrêter l'électricité seule est une évolution du contrat : elle se demande par téléphone au 09 70 80 69 69 ou par écrit.

Où envoyer une lettre de résiliation TotalEnergies ?

En recommandé avec accusé de réception à Direct Énergie - Service Résiliation, 2 bis, rue Louis Armand, 75015 PARIS. Indiquez votre référence client, le point de livraison (PDL) et la date de fin souhaitée ; l'espace client et le téléphone restent plus rapides.

TotalEnergies, qu'est-ce que c'est ?

Les offres d'électricité et de gaz TotalEnergies sont fournies par TotalEnergies Électricité et Gaz France. Direct Énergie a rejoint le groupe TotalEnergies : son ancien site, direct-energie.com, renvoie aujourd'hui vers totalenergies.fr.

Sources, vérifiées le 27 septembre 2026 : totalenergies.fr (11 pages) · totalenergies.com · direct-energie.com · economie.gouv.fr. Adresse de résiliation : base de résiliation Ideel

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