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Comment résilier son contrat d'électricité Sowee ?

Votre contrat d'électricité Sowee se résilie en ligne, depuis votre espace client, par e-mail ou par téléphone. Les étapes, les délais et l'adresse sont ci-dessous ; Ideel peut aussi s'en charger pour vous, sans surcoût.

Résilier avec Ideel

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Résilier en ligne avec le formulaire de résiliation

Vous pouvez résilier votre contrat d'électricité Sowee à tout moment et sans pénalité, avec le formulaire de résiliation de sowee.fr, par téléphone, par e-mail ou par courrier ; le contrat prend fin à la date souhaitée, au plus tard 30 jours après la demande.

Le formulaire de résiliation demande :

  • vos coordonnées : nom, prénom, adresse à résilier, téléphone et adresse e-mail ;
  • les contrats à résilier : « Mon contrat d'élec' », « Mon contrat de gaz », « Ma Station Sowee by EDF » ou « Mon offre effacement » ;
  • la date de résiliation.

Cette date est indicative : elle ne compte pas le délai de traitement de Sowee by EDF (48 h) ni celui d'Enedis ou de GRDF, et le formulaire n'accepte pas de résiliation au-delà de 43 jours. Si vous le souhaitez, Sowee peut vous rappeler pour vérifier la demande avec vous.

Attention : résilier sans souscrire de nouveau contrat vous expose à une coupure d'électricité ou de gaz dans votre logement.

Vous changez de fournisseur : ne résiliez pas vous-même

Sowee indique que, si vous changez de fournisseur, il est inutile de faire une demande de résiliation : votre nouveau fournisseur s'en charge. Selon les conditions générales, le contrat prend fin à la date de prise d'effet du contrat conclu avec le nouveau fournisseur. Le droit général est rappelé sur énergie-info, le site du Médiateur national de l'énergie.

Résilier par téléphone, e-mail ou courrier

Les conditions générales (version applicable au 8 juin 2022) permettent d'informer Sowee de la résiliation par téléphone, par e-mail, sur sowee.fr ou par courrier, en indiquant le motif. Elles indiquent l'adresse électronique serviceclient@sowee.fr pour le service client. Pour un courrier, vous pouvez l'envoyer en recommandé avec accusé de réception à Sowee - Service Client, 4 Place des Vosges, 92400 Courbevoie.

Le numéro donné par Sowee by EDF pour joindre ses conseillers est le 0806 800 444.

Vous déménagez

Sowee by EDF indique de se rendre dans l'espace client, de cliquer sur l'onglet « Déménagement » et de se laisser guider. Le formulaire de résiliation demande de son côté l'adresse à résilier et la date de résiliation.

Vous venez de souscrire : droit de rétractation de 14 jours

En cas de souscription à distance, le client dispose de 14 jours à compter du lendemain de la conclusion du contrat pour se rétracter, sans pénalité et sans justifier d'un motif. Il l'indique à Sowee par téléphone, par e-mail ou par courrier, ou en renvoyant le formulaire de rétractation qui lui a été transmis. Si vous avez demandé une mise en service avant la fin du délai, vous restez redevable de l'énergie consommée, des prestations réalisées et de l'abonnement jusqu'à la date de votre rétractation.

Après la résiliation : facture de résiliation

Vous recevez une facture de résiliation dans un délai maximal de 4 semaines à compter de la résiliation. Elle repose sur un auto-relevé réalisé le jour de la résiliation, sur une estimation au prorata réalisée par le distributeur, ou sur un relevé spécial payant demandé par vos soins. Vous payez l'intégralité des sommes dues jusqu'au jour de la résiliation effective.

Laissez Ideel résilier votre contrat d'électricité Sowee pour vous

Vous indiquez l'abonnement dans l'application, nous rédigeons et envoyons la demande de résiliation en votre nom, puis nous relançons jusqu'à la confirmation. C'est sans surcoût : quand il faut un recommandé, seul l'envoi est facturé, 8,20 €, sans marge. Et ça marche aussi pour les abonnements oubliés.

Comparer avec les autres services de résiliation

Résilier avec Ideel

Modèle de lettre pour résilier votre contrat d'électricité Sowee

Si vous préférez écrire, ce modèle rappelle les mentions utiles : vos références, la date, la demande de confirmation écrite. Remplacez les crochets, datez, signez.

Modèle à personnaliser
[Vos nom et prénom]
[Votre adresse]
[Votre e-mail et téléphone]

Sowee — Sowee - Service Client, 4 Place des Vosges, 92400 Courbevoie

Le [date], à [ville]

Objet : résiliation de mon contrat d'électricité Sowee — n° [numéro de client ou de contrat]
Lettre recommandée avec accusé de réception

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma décision de résilier mon contrat d'électricité Sowee souscrit le [date de souscription], sous le numéro [numéro de client ou de contrat].

Je vous remercie de prendre en compte cette demande dans les délais prévus par les conditions générales [ou : à compter de la réception de ce courrier, conformément à l'article L215-1 du Code de la consommation], de cesser tout prélèvement à cette date et de me confirmer par écrit la date effective de fin de contrat.

Le cas échéant, je vous demande le remboursement des sommes perçues au-delà de cette date.

Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Signature]

Joindre Sowee

Adresse de résiliation de Sowee

Sowee - Service Client
4 Place des Vosges
92400 Courbevoie

Joindre Sowee by EDF

Ce qu'il faut savoir avant de résilier votre contrat d'électricité Sowee

Comment faire la résiliation Sowee de son contrat d'électricité ?

Remplissez le formulaire de résiliation de sowee.fr en choisissant « Mon contrat d'élec' » et la date souhaitée. Les conditions générales acceptent aussi une demande par téléphone, par e-mail ou par courrier, en indiquant le motif.

Résilier Sowee : y a-t-il des frais ou une pénalité ?

Non. Les conditions générales du 8 juin 2022 indiquent que le client peut résilier le contrat à tout moment et sans pénalité.

Quel délai pour résilier Sowee ?

Le contrat prend fin à la date souhaitée, au plus tard 30 jours après la notification de la résiliation. Le formulaire compte 48 h de traitement, hors délais d'Enedis ou de GRDF, et n'accepte pas de date au-delà de 43 jours.

Peut-on résilier Sowee en ligne ?

Oui, avec le formulaire de résiliation de sowee.fr. Vous y indiquez vos coordonnées, l'adresse à résilier, les contrats concernés et la date.

Sowee : dois-je résilier mon contrat si je change de fournisseur ?

Non. Sowee indique que votre nouveau fournisseur s'en charge. Le contrat prend fin à la date de prise d'effet du nouveau contrat.

Quelle est l'adresse pour la lettre de résiliation Sowee ?

Envoyez votre lettre à Sowee - Service Client, 4 Place des Vosges, 92400 Courbevoie. Indiquez le motif de la résiliation.

Comment résilier Sowee en cas de déménagement ?

Dans l'espace client, cliquez sur l'onglet « Déménagement » et laissez-vous guider. Le formulaire de résiliation demande aussi l'adresse à résilier.

Sowee commercialise-t-il encore des contrats d'énergie ?

Sowee by EDF indique sur son site qu'il ne commercialise plus de contrats d'énergie et se concentre sur la Station pour piloter le chauffage. Un contrat en cours se résilie avec le formulaire de résiliation.

Peut-on résilier la Station ou l'offre effacement avec le même formulaire ?

Oui : le formulaire propose de cocher « Ma Station Sowee by EDF » ou « Mon offre effacement », en plus des contrats d'électricité et de gaz.

Quel numéro appeler pour joindre Sowee ?

Sowee by EDF indique le 0806 800 444 (service gratuit et prix d'un appel) pour joindre ses conseillers, du lundi au samedi de 8 h à 20 h, hors jours fériés.

Sowee, qu'est-ce que c'est ?

Sowee, devenu Sowee by EDF sur son site, propose des services pour piloter le chauffage, dont la Station, un thermostat connecté, et une offre d'effacement. Le site indique que Sowee by EDF ne commercialise plus de contrats d'énergie : les clients qui ont déjà un contrat d'électricité ou de gaz peuvent le résilier avec le formulaire de résiliation.

Sources, vérifiées le 17 octobre 2026 : sowee.fr (5 pages) · energie-info.fr. Seules les CGV du 8 juin 2022 sont lisibles en ligne (la FAQ de sowee.fr est dynamique) : les canaux téléphone, e-mail et courrier et l'adresse serviceclient@sowee.fr en viennent ; la date de fin, les 43 jours et les 48 h viennent du formulaire actuel. Le 0806 800 444 est donné par le site comme numéro des conseillers (« question sur nos offres »), pas expressément pour la résiliation. Ces CGV ne donnent pas le numéro du service client, pas de page d'aide actuelle sur la résiliation par courrier. L'adresse postale de résiliation n'est pas écrite dans le texte (repère {{adresse}}).

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