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Comment résilier son abonnement Nexecur ?

Votre abonnement Nexecur se résilie en ligne, depuis votre espace client, ou par courrier recommandé. Les étapes, les délais et l'adresse sont ci-dessous ; Ideel peut aussi s'en charger pour vous, sans surcoût.

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Résilier Nexecur : formulaire en ligne ou courrier

Nexecur se résilie avec le formulaire de résiliation de son site ou par courrier avec accusé de réception au service résiliation, avec un préavis de 3 mois en dehors de la période d'engagement initiale.

Pour le formulaire, ouvrez la page Formulaire de résiliation, accessible depuis la rubrique « Vie du contrat » du site. Choisissez « La Télésurveillance », indiquez si vous êtes un particulier ou un professionnel, puis renseignez vos coordonnées, votre « Code site » et la « Date de résiliation souhaitée ». Le code site figure sur votre facture, sous la colonne « code article ».

Nexecur précise que cette date est susceptible d'évoluer en fonction des conditions générales de vente applicables.

Résilier par courrier avec accusé de réception

Envoyez la lettre en recommandé avec accusé de réception à Service Résiliation, 13 rue de Belle Ile, 72190 Coulaines.

La foire aux questions de Nexecur décrit cette démarche : un courrier avec accusé de réception adressé au service résiliation, et un préavis de 3 mois en dehors de la période d'engagement initiale. Pour que le dossier soit retrouvé, indiquez votre code site, comme le demande le formulaire en ligne.

Avant la fin des 12 mois d'engagement

L'engagement est de 12 mois pour tous les contrats. Le formulaire de résiliation prévoit des motifs de résiliation anticipée : décès, invalidité, incapacité permanente (et, pour la téléassistance seulement, hébergement définitif en établissement spécialisé). Un justificatif est demandé :

  • décès : un certificat de décès ;
  • invalidité ou incapacité permanente : un certificat médical.

Transmettez-le par e-mail à service.resiliation@nexecur.fr ou par courrier à Service Résiliation, 13 rue de Belle Ile, 72190 Coulaines.

Un déménagement ne figure pas parmi ces motifs. Nexecur propose, dans ce cas, de conserver l'abonnement : appelez le service client au 09 69 325 500.

Vous venez de signer : 14 jours pour vous rétracter

Nexecur laisse 14 jours après la signature du contrat pour exercer le droit de rétractation, quelle que soit l'offre souscrite. Pour un achat à distance, la loi donne au moins 14 jours (service-public.fr).

Les pages consultées ne détaillent pas la démarche à suivre. Le service client répond aux questions sur l'abonnement : 09 69 325 500 ou client@nexecur.fr.

Le matériel d'alarme, la dernière facture et les frais

Pour l'offre « Ma Protection Maison », la mensualité comprend la location du matériel et le service de télésurveillance. La garantie du matériel est valable toute la durée du contrat.

Les pages consultées ne détaillent ni la reprise du matériel après la résiliation, ni la facture de clôture, ni d'éventuels frais de résiliation : ces points figurent dans les conditions générales remises avec votre contrat. Demandez-les au service client avant d'envoyer votre demande.

Laissez Ideel résilier votre abonnement Nexecur pour vous

Vous indiquez l'abonnement dans l'application, nous rédigeons et envoyons la demande de résiliation en votre nom, puis nous relançons jusqu'à la confirmation. C'est sans surcoût : quand il faut un recommandé, seul l'envoi est facturé, 8,20 €, sans marge. Et ça marche aussi pour les abonnements oubliés.

Comparer avec les autres services de résiliation

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Modèle de lettre pour résilier votre abonnement Nexecur

Nexecur accepte la résiliation par courrier recommandé : c'est la forme qui fait foi, l'accusé de réception date votre demande. Remplacez les crochets, datez, signez.

Modèle à personnaliser
[Vos nom et prénom]
[Votre adresse]
[Votre e-mail et téléphone]

Nexecur — Service Résiliation, 13 rue de Belle Ile, 72190 Coulaines

Le [date], à [ville]

Objet : résiliation de mon abonnement Nexecur — n° [numéro de client ou de contrat]
Lettre recommandée avec accusé de réception

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma décision de résilier mon abonnement Nexecur souscrit le [date de souscription], sous le numéro [numéro de client ou de contrat].

Je vous remercie de prendre en compte cette demande dans les délais prévus par les conditions générales [ou : à compter de la réception de ce courrier, conformément à l'article L215-1 du Code de la consommation], de cesser tout prélèvement à cette date et de me confirmer par écrit la date effective de fin de contrat.

Le cas échéant, je vous demande le remboursement des sommes perçues au-delà de cette date.

Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Signature]

Joindre Nexecur

Adresse de résiliation de Nexecur

Service Résiliation
13 rue de Belle Ile
72190 Coulaines

Joindre le service client de Nexecur

Formules et prix Nexecur

  • Formule Intégrale32,90 €/mois
  • Formule Initiale21,90 €/mois

Prix relevés le 25/09/2026

Ce qu'il faut savoir avant de résilier votre abonnement Nexecur

Comment résilier Nexecur ?

Remplissez le formulaire de résiliation sur nexecur.fr (télésurveillance ou téléassistance), ou envoyez un courrier avec accusé de réception au service résiliation. Le préavis est de 3 mois en dehors de la période d'engagement initiale de 12 mois.

Comment faire la résiliation de la télésurveillance Nexecur en ligne ?

Sur la page Formulaire de résiliation, choisissez « La Télésurveillance », puis renseignez vos coordonnées, votre code site (sur votre facture, sous « code article ») et la date de résiliation souhaitée.

Quel est le préavis de résiliation d'un contrat Nexecur ?

3 mois, en dehors de la période d'engagement initiale, selon la foire aux questions de Nexecur. L'engagement initial est de 12 mois.

Quels sont les frais de résiliation de Nexecur ?

Les pages de Nexecur consultées n'indiquent pas de frais de résiliation. Avant la fin des 12 mois d'engagement, le formulaire propose des motifs de résiliation anticipée avec justificatif ; les conditions financières figurent dans les conditions générales de votre contrat.

À quelle adresse envoyer la lettre de résiliation Nexecur ?

Envoyez la lettre en recommandé avec accusé de réception à Service Résiliation, 13 rue de Belle Ile, 72190 Coulaines. C'est le service résiliation de Nexecur, d'après sa foire aux questions.

Quelle est la durée d'engagement d'un contrat Nexecur ?

12 mois pour tous les contrats, quelle que soit l'offre souscrite.

Peut-on se rétracter après la signature d'un contrat Nexecur ?

Oui : Nexecur laisse 14 jours après la signature du contrat, quelle que soit l'offre souscrite.

Comment résilier la téléassistance Nexecur ?

Avec le même formulaire de résiliation, en choisissant « La Téléassistance ». Pour un motif de résiliation anticipée, les justificatifs sont à envoyer à assistance@nexecur.fr.

Quel est le numéro de téléphone de Nexecur ?

Le service client répond au 09 69 325 500 (appel non surtaxé) ou par e-mail à client@nexecur.fr.

Comment résilier Nexecur en cas de décès ou d'invalidité ?

Choisissez le motif correspondant dans le formulaire de résiliation et joignez le justificatif : certificat de décès, ou certificat médical pour une invalidité ou une incapacité permanente.

Nexecur, qu'est-ce que c'est ?

Nexecur est une société de télésurveillance et de téléassistance, filiale sécurité du groupe Crédit Agricole. Les prestations de télésurveillance sont exécutées par Nexecur Protection et la téléassistance par Nexecur Assistance, toutes deux domiciliées à Coulaines.

Pour les particuliers, le site présente trois offres d'alarme, chacune avec son application mobile : « Ma Protection Maison », « Pack Nexecur » et « Nexecur Protection Maison ».

Sources, vérifiées le 17 octobre 2026 : nexecur.fr (5 pages) · service-public.fr. Conditions générales du contrat de télésurveillance non publiées sur nexecur.fr : frais de résiliation anticipée, reprise du matériel et prélèvements non vérifiés. Préavis de 3 mois et courrier au service résiliation : FAQ de Nexecur.

Les 6 pages consultées