Votre abonnement Home by SFR se résilie en ligne, depuis votre espace client, ou par téléphone. Les étapes et les délais sont ci-dessous ; Ideel peut aussi le faire pour vous, en quelques clics.
Un autre contrat chez Home by SFR ?Forfait mobile SFR
Connectez-vous à votre Espace Client SFR et cliquez sur le bouton « Résiliation ». Le matériel est votre propriété : vous n'avez rien à renvoyer.
Frais : 149 € si vous êtes abonné depuis moins d'un an ; passé ce délai, la résiliation ne coûte rien.
Contactez le service client SFR au 1023 ou au 09 70 83 10 23. Une partie du matériel (la centrale et la caméra) vous a été mise à disposition par SFR : elle doit être restituée. Des frais de résiliation anticipée peuvent s'appliquer, selon l'option souscrite.
Résilier votre box ne résilie pas l'option Home by SFR : ce service n'est pas lié à l'offre fixe, pour que vous gardiez le système de surveillance. Un ancien client Home by SFR peut garder son abonnement en changeant d'offre Internet ou d'opérateur : ses équipements lui appartiennent, il suffit de réactiver son compte.
Si vous n'étiez pas ancien client Home by SFR, il faut souscrire une offre SFR Home ; l'ancien compte est alors clôturé et les équipements sont à retourner.
Pour l'option Alertes, SFR indique la même voie : le bouton « Résiliation » de votre Espace Client SFR. Le matériel est votre propriété et n'est pas à restituer.
SFR a arrêté la commercialisation de l'offre. Votre abonnement et votre service continuent, mais il n'est plus possible de souscrire un nouvel abonnement. Pour acquérir des équipements compatibles, ou pour toute question, le service client répond au 0 800 950 092, du lundi au samedi de 9 h à 20 h.
Si vous n'avez pas envie de perdre du temps à suivre ces démarches, Ideel le fait pour vous en quelques clics. Vous indiquez l'abonnement dans l'application avec vos identifiants, et nos robots font la résiliation en ligne à votre place. Et ça marche aussi pour les abonnements oubliés.
Prix relevés le 25/09/2026
Souscrit directement : bouton « Résiliation » de votre Espace Client SFR. Pris avec une offre SFR ADSL ou Fibre : appelez le 1023 ou le 09 70 83 10 23.
Souscrit directement : 149 € si vous êtes abonné depuis moins d'un an, sinon aucun. Avec une offre ADSL ou Fibre : des frais de résiliation anticipée peuvent s'appliquer selon l'option souscrite.
Cela dépend. Souscrit directement, le matériel est votre propriété et n'est pas à restituer. Avec une offre ADSL ou Fibre, la centrale et la caméra mises à disposition par SFR doivent être restituées.
Il s'appelle désormais SFR Home, et SFR a arrêté de le commercialiser : les abonnements en cours continuent, mais plus personne ne peut en souscrire. SFR vend aujourd'hui une offre Maison Sécurisée.
Le 0 800 950 092, du lundi au samedi de 9 h à 20 h. Avec une offre ADSL ou Fibre, la résiliation passe par le 1023 ou le 09 70 83 10 23.
L'aide de SFR ne le prévoit pas. Elle précise que celui qui reçoit des accessoires d'un Pack Alarme ou d'un Pack Alarme Vidéo Premium cédés par un autre abonné doit être titulaire d'un abonnement au service SFR Home.
L'option continue : sa résiliation est distincte de celle de la box. Un ancien client Home by SFR garde son abonnement en changeant d'offre ou d'opérateur ; les autres doivent souscrire SFR Home.
Sur home.sfr.fr ou dans l'application, avec votre identifiant et votre mot de passe ; « Mot de passe oublié » envoie un e-mail pour en créer un nouveau. L'identifiant ne peut pas être modifié.
L'aide de SFR ne mentionne pas de courrier : elle donne le bouton « Résiliation » de l'Espace Client, ou le téléphone pour une offre ADSL ou Fibre.
Home by SFR, aujourd'hui SFR Home, est le système de surveillance connecté de SFR : une centrale Home, des caméras et des accessoires (détecteurs de mouvement et d'ouverture, sirène, détecteur de fumée), pilotés depuis l'application ou le site home.sfr.fr. SFR a arrêté de le commercialiser ; les abonnements en cours continuent. Son offre actuelle s'appelle Maison Sécurisée.
Sources, vérifiées le 10 octobre 2026 : assistance.sfr.fr (4 pages)
