Comment résilier un abonnement Verisure ?

Verisure est une entreprise dédiée aux alarmes avec télésurveillance pour les particuliers et les petites entreprises La société compte plus de 500 000 clients. Auparavant cette entreprise s'appelait Securitas Direct. C'est le numéro 1 en France dans le domaine de la télésurveillance. La société a plus de 90 agences. L'entreprise propose deux offres pour ses particuliers que vous saurez résilier à la fin de votre lecture grâce à Ideel

La résiliation du contrat se fait uniquement par lettre recommandée. Choisissez de vous désabonner par courrier ou avec Ideel.

Résilier facilement avec Ideel de manière digitale

Ideel vous permet donc de résilier votre contrat Verisure à votre place. Il vous suffit de nous envoyer vos coordonnées et nous nous occupons de tout ! Si vous souhaitez gérer vos abonnements ou même stopper d'autres contrats, pensez à Ideel !

1. Créez votre compte Ideel
2. Ajoutez votre contrat Verisure à votre tableau de bord Ideel
3. Sélectionnez l'abonnement
4. Cliquez sur "Résilier", et remplissez les détails de votre compte
5. Vous recevrez la confirmation par e-mail dans quelques heures.

Rejoignez Ideel maintenant pour résilier cet abonnement et tous les suivants, en quelques clics.

Résiliation par courrier

Il est possible de résilier son contrat par lettre recommandée. Cependant, cette demande sera longue, car le préavis est de trois mois. Il est donc préférable d'utiliser Ideel pour rompre son contrat Sinon, il faut que vous envoyiez votre lettre recommandée à l'adresse suivante :

société VERISURE - 1 place du General de Gaulle - 92160 ANTONY

Quel est le délai de rétraction ?

Une fois que le technicien est venu installer votre système de télésurveillance, le client peut demander une résiliation de sa commande jusqu'à 30 jours après son installation. Un technicien viendra récupérer le matériel gratuitement et vous serez remboursé dans un délai de deux semaines de la totalité des sommes versées. Le remboursement s'effectuera en utilisant le même moyen de paiement que vous aviez utilisé. Au-delà de cette période le client devra respecter la durée d'engagement de son contrat.

Y a-t-il une période de préavis ?

La période de préavis est de trois mois, il est donc important de faire attention à la date à laquelle on envoie la lettre recommandée pour ne pas se faire piéger. Ce délai est supérieur à celui des autres opérateurs de télésurveillance.

Combien coûte les frais de résiliations ?

Si vous voulez rompre votre contrat pendant la période d'engagement, les frais de résiliations s'élèveront entre 200 et 300 euros. Ces frais correspondent à la désinstallation du matériel de télésurveillance. Si vous résiliez votre contrat sans motif valable, vous devriez quand même payer les mensualités jusqu'à la fin de votre période d'engagement. Les motifs acceptés pour arrêter son contrat sont le décès du titulaire du contrat, un déménagement ou un chômage supérieur à 6 mois du détenteur du service.

Quelles sont les raisons pour résilier son contrat ?

Si vous êtes client Verisure, vous avez le choix de prendre une offre “satisfait ou remboursé” Dans ce cas, vous pouvez résilier votre abonnement dans les 30 jours qui suivent l'installation du matériel de surveillance. De plus, pour différentes raisons, vous pouvez résilier instantanément par lettre recommandée avec accusé de réception en tenant en compte le préavis obligatoire d'1 mois.

Les raisons pour résilier le contrat Verisure sont :

• Un décès dans la famille

• Une période de chômage supérieure à 6 mois

• Un déménagement prévu

Quelles sont les offres de Verisure ?

Il y a essentiellement deux offres pour les particuliers :

• Verisure initial qui contient 1 centrale d'alarme GSM (3G) / GPRS avec interphone, 1 détecteur de chocs et d'ouverture, 3 badges d'accès intelligents et 1 lecteur de badges d'accès, 1 détecteur de mouvements avec images couleur et flash, 1 plaque Verisure et des stickers dissuasifs.

• Verisure optimale ajoute au matériel de la version Initiale : 2 détecteurs de mouvements avec images, 3 badges d'accès intelligents, 1 sirène intérieure indépendante, 3 badges d'accès intelligents 3 détecteurs de chocs et d'ouverture, les consommables inclus (sous conditions), le service d'intervention privée illimité (sous conditions).

Combien coûte une opération ?

Pour déterminer le coût de l'opération, il faut se rendre sur le site internet de Verisure. Une fois le devis effectuer sur internet, un technicien passera.

Vous pouvez aussi consulter notre page Domotique et Maintenance pour plus de renseignements.

Comment contacter Verisure ?

Vous pouvez contacter Verisure par mail à l'adresse suivante : serviceclient@securitasdirect.fr. Ou par téléphone au numéro suivant : 09 74 500 604si vous avez un problème avec votre abonnement ou votre système d'alarme. Si vous voulez des informations sur les offres ou des renseignements sur les alarmes ou une caméra de surveillance pour votre maison, il est conseillé de contacter ce numéro : 0800 873 232.

Avantages de Verisure :

• Systèmes d'Alarme Efficaces : Verisure propose des systèmes d'alarme adaptés spécifiquement à votre logement et à vos besoins de sécurité, offrant une protection supérieure à celle des kits d'alarme à installer soi-même​​.
• Équipements de Haute Qualité : En partenariat avec Arlo, Verisure utilise des équipements d'alarme de pointe, y compris des dispositifs uniques comme les générateurs de fumée opacifiante anti-cambriolage​​.
• Maintenance et Télésurveillance Professionnelle : Le service comprend la maintenance continue du système et une télésurveillance 24/7, assurant une réaction professionnelle et rapide en cas d'intrusion​​.
• Simplicité d'Utilisation : Verisure offre une utilisation facile, avec des badges pour contrôler l'alarme et un service client pour toute assistance nécessaire​​.

Inconvénients de Verisure :

• Frais de Résiliation Élevés : En cas de résiliation anticipée du contrat, Verisure peut imposer des frais élevés, ce qui nécessite une attention particulière aux conditions contractuelles​​.
• Durée du Contrat Initiale : Certains utilisateurs ont exprimé des préoccupations concernant la longueur du contrat initial avec Verisure​​.