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Comment résilier son abonnement Stan ?

Votre abonnement Stan se résilie en ligne, depuis votre espace client, par courrier recommandé ou sur place. Les étapes, les délais et l'adresse sont ci-dessous ; Ideel peut aussi s'en charger pour vous, sans surcoût.

Résilier avec Ideel

Résilier votre abonnement illimité en ligne

L'abonnement illimité Stan est prélevé chaque mois et se reconduit tacitement. Pour l'arrêter depuis le site de Stan :

  1. Ouvrez la page À votre écoute (la page « Demander la résiliation » de l'e-boutique y renvoie).
  2. Dans le formulaire, choisissez le type de demande « Renouvellement / Suspension / Résiliation ».
  3. Indiquez le numéro de votre carte SimpliCités, champ obligatoire, puis décrivez votre demande.

Envoyez-la avant le 25 du mois : la résiliation prend effet le 1er du mois suivant, sans frais.

Par courrier, par e-mail ou à l'Espace Info Mobilités

Les conditions générales acceptent aussi la demande par courrier ou par e-mail, toujours avant le 25 du mois. Pour un courrier, écrivez au service clientèle du réseau Stan, Service Abonnements, à Réseau Stan - Service Abonnements, Espace Info Mobilités, 2 place de la République, 54000 Nancy. Choisissez le recommandé avec avis de réception, qui date votre envoi.

Vous pouvez aussi vous rendre à l'Espace Info Mobilités, place de la République à Nancy, du lundi au samedi de 7 h à 19 h.

Suspendre au lieu de résilier

La suspension interrompt l'abonnement illimité pour 1 à 3 mois. Elle coûte 1 € de frais. Faites la demande avant le 25 du mois, par déclaration écrite en agence commerciale ou sur le site de Stan ; elle est effective le 1er du mois suivant. Précisez le nombre de mois : les prélèvements sont arrêtés pendant cette durée.

L'abonnement illimité Entreprise payé au comptant ne peut pas être suspendu. Il peut être résilié, avec remboursement au prorata des mois restants.

Abonnement mensuel ou formule sur mesure

  • Abonnement mensuel (47 € pour les 26-64 ans) : il est valable du 1er au dernier jour du mois. La grille tarifaire de Stan ne le décrit pas comme reconduit tacitement, contrairement à l'abonnement illimité.
  • Formule sur mesure (Pass Occasionnel, Régulier, Jeune ou Senior, facturée après usage) : résiliation sans frais, par courrier, par e-mail ou par déclaration écrite en agence, avant le 25 du mois pour un effet le mois suivant.

Après la résiliation : prélèvements et carte

  • Les prélèvements ont lieu entre le 10 et le 15 de chaque mois. Toute opération qui les concerne doit être enregistrée avant le 25 du mois pour prendre effet le mois suivant.
  • Gardez votre carte SimpliCités : elle sert à charger d'autres titres de transport.
  • Sans suspension ou résiliation faite dans les règles, aucune demande de remboursement ne sera accordée.

Laissez Ideel résilier votre abonnement Stan pour vous

Vous indiquez l'abonnement dans l'application, nous rédigeons et envoyons la demande de résiliation en votre nom, puis nous relançons jusqu'à la confirmation. C'est sans surcoût : quand il faut un recommandé, seul l'envoi est facturé, 8,20 €, sans marge. Et ça marche aussi pour les abonnements oubliés.

Comparer avec les autres services de résiliation

Résilier avec Ideel

Modèle de lettre pour résilier votre abonnement Stan

Stan accepte la résiliation par courrier recommandé : c'est la forme qui fait foi, l'accusé de réception date votre demande. Remplacez les crochets, datez, signez.

Modèle à personnaliser
[Vos nom et prénom]
[Votre adresse]
[Votre e-mail et téléphone]

Stan — Réseau Stan - Service Abonnements, Espace Info Mobilités, 2 place de la République, 54000 Nancy

Le [date], à [ville]

Objet : résiliation de mon abonnement Stan — n° [numéro de client ou de contrat]
Lettre recommandée avec accusé de réception

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma décision de résilier mon abonnement Stan souscrit le [date de souscription], sous le numéro [numéro de client ou de contrat].

Je vous remercie de prendre en compte cette demande dans les délais prévus par les conditions générales [ou : à compter de la réception de ce courrier, conformément à l'article L215-1 du Code de la consommation], de cesser tout prélèvement à cette date et de me confirmer par écrit la date effective de fin de contrat.

Le cas échéant, je vous demande le remboursement des sommes perçues au-delà de cette date.

Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Signature]

Joindre Stan

Adresse de résiliation de Stan

Réseau Stan - Service Abonnements
Espace Info Mobilités
2 place de la République
54000 Nancy

Joindre le réseau Stan

  • Téléphone : 03 83 30 08 08 ;
  • Espace Info Mobilités, place de la République à Nancy : du lundi au samedi de 7 h à 19 h ;
  • Formulaire en ligne : page « À votre écoute », type de demande « Renouvellement / Suspension / Résiliation » ;
  • Courrier : Réseau Stan - Service Abonnements, Espace Info Mobilités, 2 place de la République, 54000 Nancy.

Ce qu'il faut savoir avant de résilier votre abonnement Stan

Comment résilier un abonnement Stan ?

Envoyez votre demande avant le 25 du mois, par le formulaire du site (type « Renouvellement / Suspension / Résiliation »), par courrier, par e-mail ou à l'Espace Info Mobilités. La résiliation est sans frais et prend effet le 1er du mois suivant.

Comment suspendre son abonnement Stan ?

Pour l'abonnement illimité, la suspension dure de 1 à 3 mois et coûte 1 €. Demandez-la avant le 25 du mois, sur le site de Stan ou en agence ; elle est effective le 1er du mois suivant.

Où est l'agence Stan ?

L'Espace Info Mobilités du réseau Stan se trouve place de la République à Nancy. Il accueille du lundi au samedi de 7 h à 19 h : conseil, titres de transport, recharge de la carte SimpliCités.

Comment contacter le service client de Stan ?

Par le formulaire du site (page « À votre écoute »), à l'Espace Info Mobilités, ou par courrier à Réseau Stan - Service Abonnements, Espace Info Mobilités, 2 place de la République, 54000 Nancy.

Quel est le numéro de téléphone de Stan ?

Le 03 83 30 08 08, indiqué sur la page « À votre écoute » du site. L'Espace Info Mobilités reçoit du lundi au samedi de 7 h à 19 h.

Combien coûte un abonnement Stan ?

Tarifs relevés sur reseau-stan.com le 10 octobre 2026, par mois : 42 € pour l'abonnement illimité tout public (26-64 ans) et 47 € pour l'abonnement mensuel 26-64 ans ; l'illimité des 18-25 ans coûte 22 €. Les conditions générales précisent que les prix sont révisables chaque année.

Quelle est la différence entre l'abonnement illimité et l'abonnement mensuel Stan ?

L'abonnement illimité est prélevé chaque mois et se reconduit tacitement, jusqu'à résiliation ou suspension. L'abonnement mensuel est valable du 1er au dernier jour du mois, et la grille tarifaire de Stan ne le présente pas comme reconduit tacitement.

Peut-on garder sa carte SimpliCités après la résiliation ?

Oui : les conditions générales indiquent qu'elle peut être conservée pour charger d'autres titres de transport.

Stan, qu'est-ce que c'est ?

Stan est le réseau de transport de l'agglomération nancéienne, exploité par Keolis Grand Nancy. Les titres se chargent sur la carte SimpliCités. On y résilie surtout l'abonnement illimité, prélevé chaque mois, ou une formule sur mesure facturée après usage.

Sources, vérifiées le 10 octobre 2026 : reseau-stan.com (6 pages) · tim.reseau-stan.com (2 pages)

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