Votre abonnement Stran se résilie en ligne, depuis votre espace client, par lettre simple ou sur place. Les étapes, les délais et l'adresse sont ci-dessous ; Ideel peut aussi s'en charger pour vous, sans surcoût.
Présentez-vous à l'Espace Mobilité Ycéo, 6 place Pierre Sémard, 44600 Saint-Nazaire, pour compléter le formulaire de résiliation. Le souscripteur ou le payeur de l'abonnement peut le faire.
Horaires : du lundi au vendredi de 7 h 30 à 18 h 45, et le samedi de 9 h à 12 h et de 13 h 30 à 17 h.
Le formulaire de résiliation est disponible sur yceo-mobilite.fr/contact. Le souscripteur ou le payeur de l'abonnement peut le remplir.
Les conditions de vente demandent « un courrier postal demandant explicitement la résiliation » : écrivez-le clairement, avec vos nom et prénom et les références de votre abonnement. Adresse :
Service Résiliation
92 rue Henri Gautier
44600 Saint-Nazaire
Adressez la demande de remboursement par courrier postal au siège de la Ycéo, à l'adresse ci-dessus.
Pour un abonnement annuel payé par prélèvement mensualisé, la mensualité correspond à 1/10 du prix de l'annuel plein tarif, et les deux derniers mois sont offerts. L'échéancier indique les prélèvements pendant 10 mois consécutifs.
Le renouvellement se fait à l'Espace Mobilité ou sur le site yceo-mobilite.fr. Selon l'annonce du 29 juillet 2026, l'application Ycéo Mobilité ne permet plus d'acheter d'abonnement : la création et le renouvellement passent par le site.
Vous indiquez l'abonnement dans l'application, nous rédigeons et envoyons la demande de résiliation en votre nom, puis nous relançons jusqu'à la confirmation. C'est sans surcoût : quand il faut un recommandé, seul l'envoi est facturé, 8,20 €, sans marge. Et ça marche aussi pour les abonnements oubliés.
Si vous préférez écrire, ce modèle rappelle les mentions utiles : vos références, la date, la demande de confirmation écrite. Remplacez les crochets, datez, signez.
[Vos nom et prénom] [Votre adresse] [Votre e-mail et téléphone] Stran — Service Résiliation, 92 rue Henri Gautier, 44600 Saint-Nazaire Le [date], à [ville] Objet : résiliation de mon abonnement Stran — n° [numéro de client ou de contrat] Lettre recommandée avec accusé de réception Madame, Monsieur, Par la présente, je vous informe de ma décision de résilier mon abonnement Stran souscrit le [date de souscription], sous le numéro [numéro de client ou de contrat]. Je vous remercie de prendre en compte cette demande dans les délais prévus par les conditions générales [ou : à compter de la réception de ce courrier, conformément à l'article L215-1 du Code de la consommation], de cesser tout prélèvement à cette date et de me confirmer par écrit la date effective de fin de contrat. Le cas échéant, je vous demande le remboursement des sommes perçues au-delà de cette date. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. [Signature]
Service Résiliation
92 rue Henri Gautier
44600 Saint-Nazaire
À l'Espace Mobilité Ycéo en complétant le formulaire de résiliation, par courrier postal demandant explicitement la résiliation, ou avec le formulaire de résiliation du site yceo-mobilite.fr/contact. Le souscripteur ou le payeur peut le faire.
Oui, mais tout mois engagé est dû, en fonction de la date de la demande de résiliation. Le remboursement n'est possible que dans quelques cas, sur justificatif.
Les conditions de vente citent trois moyens : l'Espace Mobilité, le courrier postal et le formulaire en ligne. Le téléphone n'en fait pas partie. Allo Ycéo, au 02 40 00 75 75, répond aux demandes d'informations et de conseils.
Seulement dans quelques cas, sur justificatif : déménagement, décès, maladie, hospitalisation, perte d'emploi, changement d'établissement scolaire. Pour un abonnement annuel payé en une fois, le remboursement se fait au prorata des mois non utilisés, hors mois gratuits.
Envoyez-la à Service Résiliation, 92 rue Henri Gautier, 44600 Saint-Nazaire, en demandant explicitement la résiliation de votre abonnement.
Du lundi au vendredi de 7 h 30 à 18 h 45, et le samedi de 9 h à 12 h et de 13 h 30 à 17 h. Il se trouve 6 place Pierre Sémard, à Saint-Nazaire.
À l'Espace Mobilité ou sur le site yceo-mobilite.fr. L'application Ycéo Mobilité ne permet plus d'acheter d'abonnement, selon l'annonce du 29 juillet 2026.
La mensualité d'un abonnement annuel payé par prélèvement correspond à 1/10 du prix de l'annuel plein tarif, et les deux derniers mois sont offerts. Le payeur doit être majeur, mineur émancipé ou une personne morale. Il peut être différent du souscripteur.
Par téléphone avec Allo Ycéo au 02 40 00 75 75, par e-mail à contact@yceo-mobilite.fr, ou à l'Espace Mobilité Ycéo, 6 place Pierre Sémard, à Saint-Nazaire.
La Stran, Société des Transports de l'Agglomération Nazairienne, est une société publique locale qui exploite le réseau de transport en commun de Saint-Nazaire Agglomération sous le nom commercial Ycéo. Les abonnements se créent à l'Espace Mobilité Ycéo, par correspondance ou sur le site yceo-mobilite.fr, et se renouvellent à l'Espace Mobilité ou sur le site.
Sources, vérifiées le 14 octobre 2026 : yceo-mobilite.fr (3 pages). Conditions de vente de la Stran, version du 23 janvier 2026.
