Aller au contenu
Logo TAN

Comment résilier son abonnement TAN ?

Votre abonnement TAN se résilie en ligne, depuis votre espace client, ou par courrier recommandé ou sur place. Les étapes, les délais et l'adresse sont ci-dessous ; Ideel peut aussi s'en charger pour vous, sans surcoût.

Résilier avec Ideel

Comment résilier son abonnement TAN ?

Un abonnement TAN se résilie en ligne depuis l'espace personnel, ou par lettre recommandée à la Semitan. La demande doit être faite avant le 18 du mois, sinon un dernier prélèvement a lieu le 6 du mois suivant.

Résilier TAN en ligne

  1. Connectez-vous à votre espace personnel.
  2. Rendez-vous dans la rubrique « Abonnement ».
  3. Résiliez l'abonnement concerné.

Résilier TAN par courrier recommandé

Envoyez une lettre recommandée indiquant vos nom, prénom et date de naissance à :

SEMITAN – TSA 67 107 - 44046 NANTES Cedex 1

Laissez Ideel résilier votre abonnement TAN pour vous

Vous indiquez l'abonnement dans l'application, nous rédigeons et envoyons la demande de résiliation en votre nom, puis nous relançons jusqu'à la confirmation. C'est sans surcoût : quand il faut un recommandé, seul l'envoi est facturé, 8,20 €, sans marge. Et ça marche aussi pour les abonnements oubliés.

Comparer avec les autres services de résiliation

Résilier avec Ideel

Modèle de lettre pour résilier votre abonnement TAN

TAN accepte la résiliation par courrier recommandé : c'est la forme qui fait foi, l'accusé de réception date votre demande. Remplacez les crochets, datez, signez.

Modèle à personnaliser
[Vos nom et prénom]
[Votre adresse]
[Votre e-mail et téléphone]

TAN — TSA 67 107 - 44046 NANTES Cedex

Le [date], à [ville]

Objet : résiliation de mon abonnement TAN — n° [numéro de client ou de contrat]
Lettre recommandée avec accusé de réception

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma décision de résilier mon abonnement TAN souscrit le [date de souscription], sous le numéro [numéro de client ou de contrat].

Je vous remercie de prendre en compte cette demande dans les délais prévus par les conditions générales [ou : à compter de la réception de ce courrier, conformément à l'article L215-1 du Code de la consommation], de cesser tout prélèvement à cette date et de me confirmer par écrit la date effective de fin de contrat.

Le cas échéant, je vous demande le remboursement des sommes perçues au-delà de cette date.

Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Signature]

Joindre TAN

Adresse de résiliation

SEMITAN – TSA 67 107 - 44046 NANTES Cedex 1

Qui contacter si j'ai besoin d'aide ?

Le service client TAN est joignable du lundi au vendredi de 7 h à 20 h et le samedi de 9 h 30 à 17 h 30 au 02 40 444 444, par le formulaire en ligne, à l'agence commerciale du 2 allée Brancas à Nantes (station Commerce, du lundi au vendredi de 9 h 30 à 18 h et le samedi de 9 h 30 à 17 h 30), ou par courrier à :

SEMITAN – TSA 67 107 - 44046 NANTES Cedex 1

Ce qu'il faut savoir avant de résilier votre abonnement TAN

Est-ce qu'il y a une période d'engagement ?

Votre abonnement peut être résilié à tout moment si vous avez plus de 8 mois d’abonnement.

Y a-t-il une période de préavis ?

Votre demande de résiliation doit être faite avant le 18 du mois. Dans le cas contraire, vous serez prélevé une dernière fois le 6 du mois suivant.

Quelles sont les formules TAN ?

TAN propose une formule illimitée annuelle et des abonnements mensuels, avec des tarifs selon l'âge (moins de 12 ans, moins de 18 ans, moins de 26 ans, 26 ans et plus, 60 ans et plus). Les tarifs en vigueur sont sur le site de la TAN.

Ai-je le droit de me rétracter ?

Vous ne disposez pas de délais de rétractation pour les abonnements souscrits.

TAN, qu'est-ce que c'est ?

TAN est le réseau de transports en commun de Nantes et de sa périphérie : tramway et bus, exploités par la Semitan.