Il existe différents types d'abonnements à des services de transport. Certains sont payés mensuellement, d'autres annuellement, certains sont avec engagement et d'autres sans. C'est pourquoi il est parfois compliqué de s'y retrouver et de savoir quels sont nos droits quant à la résiliation de l'abonnement.
Si vous avez opté pour un abonnement sans engagement (généralement réglé mensuellement) :
Dans ce cas-là, vous pourrez alors résilier votre abonnement d'un mois à l'autre, sans forcément devoir vous justifier ni payer de frais supplémentaires. La résiliation prendra alors effet le 1er jour du mois suivant votre demande à condition de restecter un préavis.
Si vous avez opté pour un abonnement avec engagement (généralement, vous avez un prix annuel, mais payez mensuellement) :
Dans ce cas-là, la situation se complique un peu. En effet, vous ne pouvez pas vous détacher d'un abonnement avec engagement aussi facilement. Si vous souhaitez résilier votre abonnement en cours d'engagement, alors vous devrez régler certains frais à l'organisme en question, voir une partie des mensualités restantes. Cependant, si vous avez un motif légitime type un déménagement hors de la zone desservie par le réseau de transports, vous pourrez résilier sans avoir à régler de frais, mais seuleument si vous pouvez justifier ce motif.
Si votre abonnement avec engagement arrive à sa fin, alors vous n'aurez rien à faire. La résiliation se fera d'elle-même, car la majorité des abonnements à des réseaux de transports ne sont pas reconduits automatiquement.
Découvrez maintenant, les différentes manières de résilier un abonnement à un réseau de transport :
1. Par courrier : C'est la manière la plus traditionnelle pour résilier un abonnement. Vous avez juste à envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception au service client de l'organisme en question.
2. Par mail : Vous aurez simplement à envoyer un mail à l'entreprise, leur faisant part de votre demande de résiliation.
3. En agence : La plupart des organismes de transports, ont leurs propres agences physiques. Vous pouvez alors vous rendre directement en agence pour demander la résiliation de votre abonnement.
