Box beauté, vin, repas ou jouets : la plupart se résilient en ligne, dans le compte, avant la date de préparation de la prochaine box. Les formules prépayées de 3, 6 ou 12 mois vont jusqu'à leur terme : seul leur renouvellement s'arrête.
Chaque fiche donne les canaux acceptés, les étapes, les délais et, quand on la connaît, l'adresse de résiliation.
Les canaux que chaque marque accepte, d'après sa fiche. Le détail (adresse, délais, frais) est sur la fiche.
| Marque | En ligne | Téléphone | Recommandé | |
|---|---|---|---|---|
| Beautiful Box (Glowria) | Oui | — | Non | — |
| Blissim (Birchbox) | Oui | Oui | — | — |
| HelloFresh | Oui | Oui | Oui | — |
| Lookiero | Oui | Oui | Non | Non |
| Les petits culottés | Oui | Oui | Non | Non |
| Biotyfull box | Oui | Oui | Non | Oui |
| Degusta Box | Oui | Non | Non | Non |
| Pandacraft | Oui | Oui | Non | Oui |
| Nespresso | Oui | Non | Oui | Non |
| Les commis | Oui | Non | Non | Oui |
| Le Closet | Oui | Non | Non | Non |
| Le Petit Ballon | Oui | Oui | Non | Oui |
Connectez-vous sur le site de la marque, ouvrez la rubrique « Abonnement », puis « Résilier » ou « Arrêter mon abonnement ». Un contrat conclu en ligne doit pouvoir être résilié en ligne depuis le 1er juin 2023. Gardez l'e-mail de confirmation.
Une formule mensuelle sans engagement s'arrête à la box suivante si vous respectez la date limite. Une formule de plusieurs mois, payée d'avance ou en mensualités, va jusqu'à son terme ; coupez son renouvellement pour qu'elle ne reparte pas.
Le délai de 14 jours ne s'applique pas aux biens qui se périment vite (box repas, produits frais), ni aux produits d'hygiène ou de beauté descellés après la livraison. Il vaut pour le reste, à compter de la réception de la première box.
Un abonnement souscrit sur internet doit pouvoir être résilié en ligne, par une fonction accessible depuis le compte, sans appeler ni écrire (art. L215-1-1). Ouvrez la rubrique « Abonnement » avant la date de préparation de la prochaine box, confirmez, et conservez l'e-mail de confirmation.
Réclamez par écrit avec la confirmation de résiliation. Pour un prélèvement que vous n'avez pas autorisé, votre banque doit vous rembourser si vous le contestez dans les 13 mois ; pour un prélèvement autorisé mais indu, vous avez 8 semaines pour demander le remboursement à la banque. Vous pouvez aussi révoquer le mandat de prélèvement auprès de la banque.
Si la marque le propose : beaucoup permettent de sauter un mois ou de décaler un envoi depuis le compte. Sinon, il faut résilier puis se réabonner plus tard.
Si la demande est arrivée après la date limite de préparation, la box en cours est généralement due ; les suivantes ne le sont plus.
Une box cadeau prépayée s'arrête d'elle-même. Un essai à prix réduit devient souvent un abonnement : résiliez avant sa fin si vous ne voulez pas continuer.
Sources, consultées le 21 octobre 2026
